財(cái)務(wù)軟件降價(jià)，你準(zhǔn)備好了嗎

    企業(yè)應(yīng)用軟件中最廣泛、最成功的無疑是財(cái)務(wù)軟件，以用友、金蝶、新中大、浪潮國強(qiáng)、安易等為代表的財(cái)務(wù)軟件在市場(chǎng)上占據(jù)統(tǒng)治地位。但隨著自由軟件以及AC990等低價(jià)軟件的出現(xiàn)對(duì)軟件業(yè)帶來了強(qiáng)烈的沖擊，軟件暴利時(shí)代已經(jīng)過去，微軟(Microsoft)對(duì)未來的展望中明確指出，微軟軟件產(chǎn)品本身的銷售額將只占20％以下，軟件業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到微利時(shí)代，降價(jià)是一種潮流，作為我國軟件業(yè)中最成功的財(cái)務(wù)軟件及其消費(fèi)者，你將如何應(yīng)對(duì)呢？

　　一、提前降價(jià)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，主動(dòng)迎接WTO的挑戰(zhàn)

　　降價(jià)，勢(shì)必會(huì)影響財(cái)務(wù)軟件公司的收入，會(huì)失去開發(fā)新產(chǎn)品的積極性，但應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的是，以前的財(cái)務(wù)軟件的價(jià)格可以用暴利兩個(gè)字表示。由于軟件屬高科技產(chǎn)品，幾萬元的財(cái)務(wù)軟件帶來高額的利潤，讓更多的投資者心動(dòng)，投資帶來更多的競(jìng)爭(zhēng)。降價(jià)后利潤降低，會(huì)不會(huì)影響財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展呢？我們從金山公司的產(chǎn)品來看，1999年該公司的系列軟件產(chǎn)品，如金山詞霸、金山快譯等軟件定位于28元，這種低價(jià)格能使廣大用戶接受，打擊了盜版，提高了市場(chǎng)的實(shí)際占有率，銷量大幅度提高。該產(chǎn)品2000年又迅速推出iWPS和金山詞霸2001版等新產(chǎn)品。財(cái)務(wù)軟件若降低價(jià)格，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類似的市場(chǎng)效應(yīng)呢？筆者個(gè)人持樂觀態(tài)度。
　　
　　隨著我國進(jìn)入WTO腳步的臨近，各軟件公司已經(jīng)意識(shí)到國外公司對(duì)我國軟件業(yè)的沖擊。我國軟件業(yè)的技術(shù)含量較低，特別是財(cái)務(wù)軟件與國外相比，還有一定差距。長痛不如短痛，提前降價(jià)，及早引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)于刺激各軟件公司開發(fā)技術(shù)含量高的新產(chǎn)品，提高國產(chǎn)財(cái)務(wù)軟件的市場(chǎng)占有率，有很大的好處。

　　二、降價(jià)，放低門檻，讓更多用戶享用財(cái)務(wù)軟件
　
　　信息時(shí)代的人們意識(shí)到計(jì)算機(jī)的好處，特別是對(duì)忙于繁瑣手工勞動(dòng)的財(cái)務(wù)人員，對(duì)于應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化的需要更為迫切。但我國財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展卻存在著普及率較低的現(xiàn)象。在美國，會(huì)計(jì)電算化的普及率90％以上，而我國大中型企業(yè)的普及率有60％～80％，中小型企業(yè)的普及率不及30％，而且對(duì)于已經(jīng)應(yīng)用電算化的單位和部門，仍然存在著甩賬率低或只實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單核算的現(xiàn)象。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，財(cái)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)素質(zhì)較低是一個(gè)原因，更重要的是財(cái)務(wù)軟件昂貴的價(jià)格讓許多中小型企業(yè)忘而卻步，根據(jù)對(duì)廣大中小型企業(yè)會(huì)計(jì)人員的調(diào)查，幾乎所有人都想應(yīng)用電算化。因此，軟件降價(jià)，可以讓更多的人能接受財(cái)務(wù)軟件。另外一旦在中小型企業(yè)的市場(chǎng)普及率達(dá)到85％以上，那么我們也不用再怕入世后國外軟件對(duì)我們的沖擊。實(shí)際上，低價(jià)格的商務(wù)軟件已經(jīng)搶占了中小型企業(yè)的很大的市場(chǎng)，如AC990會(huì)計(jì)軟件的普及版“降龍99”單機(jī)版的會(huì)計(jì)軟件降到99元，可讓會(huì)計(jì)軟件人員能夠輕松購買，輕松掌握，輕松使用會(huì)計(jì)軟件，真正改善會(huì)計(jì)從業(yè)者的生活。放低門檻，讓更多的用戶享用財(cái)務(wù)軟件吧！

　　三、降價(jià)，防盜版的最好手段

　　軟件公司最怕的是軟件盜版，在2000年9月5日，信息產(chǎn)業(yè)部電子知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)中心和計(jì)算機(jī)世界市場(chǎng)研究中心在北京聯(lián)合發(fā)布了《中國軟件產(chǎn)業(yè)社會(huì)環(huán)境調(diào)研報(bào)告》，調(diào)查表明，中國軟件企業(yè)認(rèn)為，制約中國軟件業(yè)發(fā)展的最大障礙是軟件盜版。為什么會(huì)有這么多盜版，主要原因是軟件價(jià)高，有利可圖。一旦價(jià)格降低，更多的人會(huì)購買正版，如金山公司的金山詞霸、洪恩公司的系列教育軟件等價(jià)格屬低價(jià)位，人們?cè)敢赓徺I正版軟件。因此低價(jià)格是防止盜版的最好手段。

　　四、降價(jià)空間

　　金洪恩電腦公司主要從事教育軟件的研制與開發(fā)，其產(chǎn)品大多定位在50～150元，筆者曾經(jīng)與該公司的技術(shù)人員探討過教育軟件與財(cái)務(wù)軟件的技術(shù)含量問題，技術(shù)人員的回答是雖然是兩個(gè)不同系列，但從軟件開發(fā)角度看，技術(shù)含量應(yīng)該是相當(dāng)?shù)�。而現(xiàn)在的財(cái)務(wù)軟件的價(jià)格卻是幾千、乃至幾萬元，因此，軟件降價(jià)有較大的空間。
　　
　　將軟件的價(jià)格定位多少才能為用戶接受呢？經(jīng)調(diào)查，人們現(xiàn)能夠接受的財(cái)務(wù)軟件的價(jià)格一般是在千元以下。那么軟件公司的現(xiàn)有價(jià)格由幾萬元、幾千元降到千元以下，會(huì)不會(huì)造成軟件公司利潤的大幅下降，失去開發(fā)新產(chǎn)品的能力呢。下面我們研究一下軟件的價(jià)格。
　　
　　其實(shí)，軟件實(shí)際的出廠價(jià)還是很低的，利潤主要在經(jīng)銷商處，比廠家利潤還大。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，軟件產(chǎn)品會(huì)更容易利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，甚至軟件公司可以通過直銷的方式，讓利于用戶，使更多的用戶花較少的錢用更好的正版軟件。

　　五、國家政策保護(hù)為軟件業(yè)提高利潤提供了機(jī)遇

　　隨著我國最近《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》（簡(jiǎn)稱18號(hào)文件）的頒布，整個(gè)軟件行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的春天。目前信息產(chǎn)業(yè)部正會(huì)同國務(wù)院有關(guān)部門抓緊制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和配套政策，確保該項(xiàng)政策能夠盡快組織實(shí)施。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司陳沖副司長介紹：軟件產(chǎn)業(yè)的增值稅會(huì)大幅下降。具體的辦法將很快出臺(tái)，這意味著中國軟件業(yè)發(fā)展的政策平臺(tái)搭建完成，并以此為里程碑，開創(chuàng)新的時(shí)期。這對(duì)于提高軟件行業(yè)的利潤有很大的好處。

　　六、將軟件價(jià)格和服務(wù)分開，打有償服務(wù)牌

　　(一)有償服務(wù)的好處

　　對(duì)于軟件廠商，產(chǎn)品降價(jià)的同時(shí)，不能忽視軟件的服務(wù)，而作為用戶，得不到好的服務(wù)就意味著用不好軟件。軟件就是服務(wù)的理念，會(huì)讓越來越多的用戶盼望更多更好的服務(wù)。而我國的產(chǎn)業(yè)界，服務(wù)總是與商品一起捆綁出售。這種捆綁銷售的模式，讓人難以明了。消費(fèi)者已經(jīng)開始明白，服務(wù)是需要成本的，實(shí)際在服務(wù)成本已經(jīng)包含在商品價(jià)格中，既然服務(wù)捆綁銷售糾纏不清，最好的辦法就是將軟件與服務(wù)剝離，使服務(wù)商品化。
　　
　　要想在低價(jià)軟件時(shí)代，得到長久的良好服務(wù)，就必須推行“有償增值服務(wù)”。許多用戶都經(jīng)歷過承諾的服務(wù)真正履行起來難盡人意，這種普遍存在的情況使他們對(duì)國產(chǎn)服務(wù)頗有微辭。人們不僅會(huì)問，服務(wù)的價(jià)格不是已經(jīng)包含在商品的售價(jià)中了嗎？為何購買時(shí)服務(wù)態(tài)度好，但要求服務(wù)時(shí)卻不能笑臉相迎甚至翻臉不認(rèn)人呢？實(shí)際上用戶接受服務(wù)，然后付錢是正常的，人們已經(jīng)能夠接受這種有償服務(wù)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)周圍出現(xiàn)許多租房信息、勞動(dòng)用工信息時(shí)，有償增值服務(wù)已經(jīng)到了你身邊，國外公司早已接受這種“有償增值服務(wù)”，如他們?cè)敢饨邮堋矮C頭公司”的服務(wù)等。一旦推行有償增值服務(wù)，客戶可以根據(jù)需要，選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，因?yàn)榉��?wù)是付費(fèi)的，這樣可以獲得更好的服務(wù)。
　　
　　目前軟件行業(yè)的銷售通常對(duì)于服務(wù)沒有什么本質(zhì)的突破，大都是軟件銷售出去，用戶就很難再將軟件廠家專業(yè)人士請(qǐng)回家，軟件出了問題或者用戶不會(huì)使用，只能自認(rèn)倒霉。這對(duì)于目前的市場(chǎng)越來越向買方靠攏的局面形成了一定的反差。而一旦推行有償增值服務(wù)后，就不會(huì)再出現(xiàn)購買軟件后，一遍遍打電話而軟件公司一次次推脫的現(xiàn)象�！坝袃斣鲋捣�務(wù)”一方面可以激勵(lì)軟件廠商提供專業(yè)化的服務(wù)，一方面讓用戶付費(fèi)后得到滿意的服務(wù)，這對(duì)于用戶用好軟件，提高軟件的利用效率，提高財(cái)務(wù)軟件的甩賬率能起到一定的作用。因此有償增值服務(wù)，將是計(jì)算機(jī)軟件業(yè)發(fā)展的必由之路

　　(二)軟件公司的盈利目標(biāo)從軟件價(jià)格轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)

　　軟件業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代。服務(wù)，作為整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)重要的發(fā)展趨勢(shì)，也日益成為軟件公司的重要業(yè)務(wù)構(gòu)成。軟件公司通過服務(wù)獲得贏利，已逐漸獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)同。微軟在對(duì)未來的展望中指出，公司80％的利潤將來自各種售后服務(wù)，而產(chǎn)品本身的銷售額將遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于服務(wù)收益，這足以使我們看清信息服務(wù)業(yè)對(duì)軟件行業(yè)的影響。
　　
　　信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的重要組成部份，因此軟件公司要推廣“信息有價(jià)服務(wù)”和“有價(jià)服務(wù)專業(yè)化”。實(shí)際上現(xiàn)在各種流行的ASP（Application Service Provider）就是專門提供服務(wù)，其最賺錢的產(chǎn)品也正是服務(wù)，那種傳統(tǒng)的靠賣軟件賺取暴利的時(shí)代已經(jīng)過去。
　　
　　提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理軟件e商2000的北京綜藝達(dá)公司已經(jīng)開始應(yīng)用有償增值服務(wù)，而其他財(cái)務(wù)軟件公司，也都在積極倡導(dǎo)和推動(dòng)服務(wù)，如用友公司發(fā)起了“應(yīng)用為本，服務(wù)是金”，而金蝶公司推出了“藍(lán)色鏈環(huán)”等各種針對(duì)用戶滿意服務(wù)的行動(dòng)。但作為財(cái)務(wù)軟件這種特殊商品，其要求的服務(wù)是長遠(yuǎn)的，所以如果要想為用戶提供永遠(yuǎn)的滿意服務(wù)，有償增值服務(wù)可能是一種最好的形式。
　　
　　軟件降價(jià)是不可避免的，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到我國中小企業(yè)的財(cái)務(wù)與商務(wù)軟件的市場(chǎng)需求量還很大，對(duì)每一個(gè)財(cái)務(wù)軟件廠商都很有吸引力。降價(jià)的基礎(chǔ)是技術(shù)創(chuàng)新，只有在技術(shù)創(chuàng)新的前提下，才能有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)并不矛盾，而價(jià)格則是整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)樞紐。如何抓住機(jī)遇、搶占市場(chǎng)呢。請(qǐng)大家牢記：IT的真理是快魚吃慢魚。