摘要：人力資源管理的柔性化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢(shì)。本文分析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)人力資源管理模式面臨的挑戰(zhàn)，闡述了柔性管理的內(nèi)涵、特征以及柔性人力資源管理模式的構(gòu)建思路。

　　關(guān)鍵詞：人力資源柔性管理剛性管理

　　一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)人力資源管理模式面臨的挑戰(zhàn)

　　現(xiàn)代組織所處的環(huán)境正在從相對(duì)穩(wěn)定的靜態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)向日益復(fù)雜多變、充滿不確定性的動(dòng)態(tài)環(huán)境。環(huán)境的復(fù)雜多變加劇了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，全球人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，對(duì)組織的人力資源管理工作也提出了新的要求。傳統(tǒng)的人力資源管理模式是在相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)期不變的情況下，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式而確定和實(shí)施的，包括人力資源規(guī)劃的制定，人員的選、用、育、留等，都是依賴于固定的模式、組織、規(guī)章制度進(jìn)行的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一工作，側(cè)重于用人做事。而在不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，組織所處的內(nèi)外環(huán)境變得復(fù)雜多變，人員的流動(dòng)性加強(qiáng)，企業(yè)面臨人才短缺、人才流失的危機(jī)。如何把人力資源規(guī)劃納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，如何進(jìn)行薪酬管理、績(jī)效管理等相關(guān)的人力資源管理職能，都將變得復(fù)雜和難以確定。傳統(tǒng)人力資源管理工作中以工作任務(wù)為核心的剛性管理模式越來(lái)越不適應(yīng)當(dāng)今組織快速發(fā)展的需要。

　　柔性人力資源管理模式的提出，迎合了這一需要，它強(qiáng)調(diào)“以人為本”、以人的個(gè)性化管理為核心，對(duì)人力資源的管理隨時(shí)間、外部環(huán)境變化而變化。這種反應(yīng)敏捷、靈活多變的柔性化管理模式，適應(yīng)了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要，是對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理理念的一種提升，是人本管理的一種實(shí)踐形式。

　　二、人力資源柔性管理的內(nèi)涵及特征

　　(一)柔性管理的內(nèi)涵

　　“柔性”一詞源于英語(yǔ)"Flexibility"，意為柔韌的、靈活的、能適應(yīng)新環(huán)境的、可通融的，原指物質(zhì)的一種物理特性，后引申到人，包括人的行為、思想。關(guān)于人力資源柔性管理的定義，聶會(huì)平、王培根、郭毅夫(2007)認(rèn)為，人力資源柔性管理就是通過(guò)人力資源實(shí)踐柔性對(duì)現(xiàn)有員工技能、行為的調(diào)配和重構(gòu)來(lái)獲取人力資源的整體柔性，從而使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。朱曉輝、凌文檢(2005)認(rèn)為，柔性管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢(shì)，而柔性管理的關(guān)鍵部分——人力資源管理的柔性化，主要包括領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與員工的全面參與、工作分析的柔性化、員工的培訓(xùn)與發(fā)展以及柔性的激勵(lì)措施。

　　綜合看來(lái)，柔性管理是相對(duì)于剛性管理而提出的一種新的管理思維和管理方式。剛性管理強(qiáng)調(diào)“以規(guī)章制度為本”而不是“以人為本”，主要是憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督和賞罰分明的激勵(lì)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理。這種機(jī)械的、非人性化的剛性管理模式，無(wú)法有效激勵(lì)員工、充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。而柔性管理是指“以人為中心”，依據(jù)企業(yè)的共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人自覺(jué)行動(dòng)。從本質(zhì)上說(shuō)。柔性管理更加強(qiáng)調(diào)人在管理中的中心地位，要求用“柔性”的方式去管理和開(kāi)發(fā)人力資源，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而使員工真正成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

　　(二)柔性管理的特征

　　1 內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。柔性管理的最大特點(diǎn)在于它主要不是依靠上級(jí)的權(quán)力影響力和監(jiān)管，而是依賴于員工的心理過(guò)程，從內(nèi)心深處激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。

　　2 影響持久性。柔性化管理要求員工把外在的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心的承諾，并最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)的行為，這一轉(zhuǎn)化過(guò)程是需要時(shí)間的。加之員工個(gè)體差異、組織歷史文化傳統(tǒng)及周?chē)h(huán)境等多種因素的影響，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間往往難以協(xié)調(diào)。然而一旦協(xié)調(diào)一致，便獲得相對(duì)獨(dú)立性，對(duì)員工具有強(qiáng)大而持久的影響力。

　　3 激勵(lì)有效性。柔性管理的激勵(lì)有效性主要表現(xiàn)在它體現(xiàn)了人的多層次需要方面，企業(yè)只有滿足員工的多層次需求才能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)。柔性化管理正是堅(jiān)持以人為本全面考慮員工的特性實(shí)施管理行為，尊重和實(shí)現(xiàn)員工的層次需求，因而，柔性化管理具有有效的激勵(lì)作用。

　　4 快速適應(yīng)性。主要表現(xiàn)在適應(yīng)環(huán)境變化的及時(shí)性和應(yīng)對(duì)能力方面。當(dāng)今環(huán)境下，實(shí)行人力資源的柔性管理，一方面，能使員工面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境靈活反應(yīng)，迅速行動(dòng)，避開(kāi)威脅：另一方面，企業(yè)能積極應(yīng)對(duì)環(huán)境變化帶來(lái)的各種影響，尤其是在難以預(yù)測(cè)的不確定因素情況下，企業(yè)能及時(shí)準(zhǔn)確地重組其人力和技術(shù)資源，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高利潤(rùn)。

　　三、柔性人力資源管理模式的構(gòu)建思路

　　(一)建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)柔性管理的關(guān)鍵

　　柔性管理本質(zhì)上是“以人為中心”的管理。要求用“柔性”的方式去管理和開(kāi)發(fā)人力資源，而建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是實(shí)施柔性化管理的關(guān)鍵。現(xiàn)代組織的發(fā)展要求管理人員和工作人員必須懂得現(xiàn)代管理知識(shí)。熟練掌握多種技能技巧，在信息網(wǎng)絡(luò)化的條件下具有獨(dú)立處理問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。一個(gè)柔性管理的組織首先應(yīng)該是學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，及時(shí)獲取項(xiàng)目所需的新知識(shí)和新技能。同時(shí)，組織通過(guò)各種途徑提高員工素質(zhì)，創(chuàng)造多種有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，使組織中的人員具有廣博的知識(shí)和技能，成為柔性管理企業(yè)的核心資源。

　　(二)組織結(jié)構(gòu)柔性化

　　傳統(tǒng)的管理組織結(jié)構(gòu)是金字塔型的，其組織層次多，信息傳達(dá)緩慢，對(duì)環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍。人力資源的柔性管理要求改變等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)，變金字塔或直線式為多功能網(wǎng)狀的扁平式組織結(jié)構(gòu)，提高了信息的傳遞效率和工作效率，增強(qiáng)了部門(mén)間的溝通協(xié)作。這種組織結(jié)構(gòu)以市場(chǎng)變化、信息傳遞和人力資源為核心，使組織的能力更加柔性化，更具有動(dòng)態(tài)性，能夠通過(guò)自我調(diào)整來(lái)適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求。

　　(三)激勵(lì)機(jī)制柔性化

　　要實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效的柔性管理，需要制定一套反應(yīng)迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵(lì)機(jī)制和戰(zhàn)略。員工在不同的事業(yè)發(fā)展階段有不同的需求，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵(lì)方式。赫茲伯格的雙因素理論要求：一方面，提供保健因素，以消除員工不滿；另一方面，提供大量激勵(lì)因素，促進(jìn)員工努力工作。這樣可以實(shí)行任務(wù)合并，讓員工接觸客戶，感受工作的重要性；可以讓員工規(guī)劃、控制工作，使工作更有自主性；可以疏通反饋渠道，讓員工迅速知道績(jī)效情形等。因此，企業(yè)實(shí)行柔性的激勵(lì)措施要多樣化，要從長(zhǎng)計(jì)議，全局考慮，做到保健因素與激勵(lì)因素相結(jié)合，在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)。注重精神嘉獎(jiǎng)，適應(yīng)不同員工不同層次的需求。

　　(四)企業(yè)文化柔性化

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的文化觀念。企業(yè)文化是柔性管理的精髓，是維系企業(yè)生存和發(fā)展的重要紐帶。柔性管理是通過(guò)員工的自覺(jué)意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，也就是依靠員工的主動(dòng)性而非強(qiáng)制力來(lái)完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。這就要求員工有一個(gè)共同的價(jià)值觀——先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)他們，為他們指明方向。因此，企業(yè)能否建立一種具有團(tuán)隊(duì)性、包容性、融洽性的柔性企業(yè)文化是推行柔性管理不可或缺的重要方面。首先，要?jiǎng)?chuàng)造良好的文化氛圍，以柔性方式管理多元文化，承認(rèn)價(jià)值的多樣性、差異性和文化的多元性、跨國(guó)性，使每位員工都能夠發(fā)揮創(chuàng)造力，敢于表達(dá)自己的想法。其次，通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)設(shè)共同愿景，在共同愿景的激勵(lì)下，保持員工強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，推動(dòng)員工間形成良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神。再次，企業(yè)文化要具有保鮮性。必須適時(shí)地變革企業(yè)文化。保持企業(yè)文化的時(shí)代性和先進(jìn)性，使其符合企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展的需求，成為持續(xù)地激發(fā)員工工作動(dòng)力的潛在力量。

　　四、結(jié)論

　　在構(gòu)建人力資源柔性化管理模式的過(guò)程中，我們提倡人力資源管理的柔性化，并不是對(duì)剛性管理的全盤(pán)否定，而是在剛性管理的基礎(chǔ)上對(duì)管理思想和方法的完善。只有堅(jiān)持“以人為本”的柔性管理和“以規(guī)章制度為本”的剛性管理互為補(bǔ)充、剛?cè)嵯酀?jì)，才能真正做到一切以人為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)的和諧健康發(fā)展。