管會(huì)中級(jí)知識(shí)點(diǎn)：什么是代理問(wèn)題？

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　　一、代理問(wèn)題是什么？

　　1、組織為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而存在，所有者將管理企業(yè)的權(quán)力委托給一批具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的代理人，導(dǎo)致企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)逐漸分離，委托人與代理人之間便形成了委托代理關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部，隨著企業(yè)規(guī)模的日漸擴(kuò)大，內(nèi)部權(quán)責(zé)逐漸分配到基層單位， 從而在企業(yè)內(nèi)部也產(chǎn)生了委托代理關(guān)系。

　　2、這種關(guān)系“存在于一切組織、一切合作活動(dòng)中，存在于企業(yè)的每一個(gè)管理層上”。

　　3、委托人和代理人的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)自身效用的最大化，而這二者并非必然統(tǒng)一。

　　4、信息的不對(duì)稱(chēng)，加上環(huán)境的不確定，勢(shì)必產(chǎn)生代理問(wèn)題——代理人利用自身的信息優(yōu)勢(shì)選擇對(duì)委托人不利的行為，委托人無(wú)法監(jiān)督其行為選擇過(guò)程，表現(xiàn)為：

　　●基于事前信息不對(duì)稱(chēng)的逆向選擇

　　●基于事后信息不對(duì)稱(chēng)的道德風(fēng)險(xiǎn)

　　二、解決代理問(wèn)題的方法包括：

　　●創(chuàng)新組織，建立分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)，將決策權(quán)交由信息擁有者來(lái)做；

　　●建立激勵(lì)制度，刺激代理人利用他的私人信息，為自己也為委托人謀取最大利益；

　　●設(shè)計(jì)有效的信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，包括為訂立的合同提供置前信息，對(duì)合同的執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督，對(duì)合同的執(zhí)行結(jié)果評(píng)價(jià)。

　   三、解決代理問(wèn)題的核心在于如何設(shè)計(jì)最優(yōu)契約激勵(lì)代理人。

　　公司委托人與代理人之間的合同存在兩個(gè)特性：不確定性和不可觀察性。

　　不確定性：每個(gè)管理者都在存在不可控因素的環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，管理者對(duì)這些因素缺乏控制能力；

　　不可觀察性：對(duì)于高層管理者，業(yè)務(wù)單位管理者的努力程度及其所制定的決策是不可觀察的，高層管理者所觀察到的，往往是基層管理者工作的結(jié)果（產(chǎn)出），而不是導(dǎo)致這些結(jié)果的努力。

　　基于不確定性和不可觀察性的特征，委托人和代理人之間的合同必須考慮以下幾點(diǎn)：

　　●合同應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)外的非管理者努力和能力因素同樣可能影響產(chǎn)出，應(yīng)該區(qū)分管理者行為帶來(lái)的產(chǎn)出和管理者的努力程度和決策技巧帶來(lái)的結(jié)果，即區(qū)分管理者業(yè)績(jī)和部門(mén)經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)；

　　●合同必須只考慮管理者的可控因素；

　　●風(fēng)險(xiǎn)厭惡的管理者會(huì)傾向于避免收益不確定的決策項(xiàng)目，而委托人則希望實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的項(xiàng)目。

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