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代理問題與管理控制系統(tǒng)
人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播。學(xué)習(xí)要靠每天的積累，每天一個知識點，輕輕松松通過管理會計中級！下面就跟筆者一起來學(xué)習(xí)今天的知識點吧！
委托代理關(guān)系的存在，產(chǎn)生了代理問題。委托人和代理人的目標是為了實現(xiàn)自身效用的最大化，而這二者并非必然統(tǒng)一。由于委托人居于企業(yè)外部，而管理者（代理人）位于企業(yè)內(nèi)部，所以擁有更多的私有信息。
類似的，在企業(yè)內(nèi)部，下級管理者（代理人）擁有比上級管理者（委托人）更多的信息。這種信息不對稱，加上環(huán)境的不確定，勢必產(chǎn)生代理問題，即代理人利用自身的信息優(yōu)勢選擇對委托人不利的行為，而委托人無法監(jiān)督其行為選擇過程，表現(xiàn)為基于事前信息不對稱的逆向選擇和基于事后信息不對稱的道德風(fēng)險。
解決代理問題的方法包括：
（1）創(chuàng)新組織，建立分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)，將決策權(quán)交由信息擁有者來做；
（2）建立激勵制度，刺激代理人利用他的私人信息，為自己也為委托人謀取最大利益；
（3）設(shè)計有效的信息系統(tǒng)，包括為訂立的合同提供置前信息，對合同的執(zhí)行過程監(jiān)督，對合同的執(zhí)行結(jié)果評價。
管理控制系統(tǒng)應(yīng)運而生，包括正式系統(tǒng)和非正式系統(tǒng)。正式系統(tǒng)為指導(dǎo)管理人員和員工行為的各種正式的規(guī)定、程序、業(yè)績指標和獎勵計劃。其中又包括管理會計系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、環(huán)境管理系統(tǒng)等，非正式系統(tǒng)則表現(xiàn)為公司的共同價值觀、忠誠度以及公司內(nèi)部各種不成文的行為規(guī)范。
有效的管理控制系統(tǒng)應(yīng)能以經(jīng)濟可行的方式實現(xiàn)企業(yè)的目標。能體現(xiàn)和傳遞公司整體的戰(zhàn)略和目標，能考慮公司組織結(jié)構(gòu)和管理人員承擔(dān)的責(zé)任差異，能發(fā)揮激勵作用。
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