初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效考核指標(biāo)

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【知識(shí)點(diǎn)】績(jī)效考核指標(biāo)

1.概念

績(jī)效考核指標(biāo)是指對(duì)員工績(jī)效（態(tài)度、行為、能力和業(yè)績(jī)等因素）進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。

2.類型

（1）硬指標(biāo)與軟指標(biāo)

硬指標(biāo)指的是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息，建立評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)模型，以數(shù)學(xué)工具求得評(píng)價(jià)結(jié)果，并以數(shù)量表示評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

軟指標(biāo)指的是通過人的主觀評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)果的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這種評(píng)價(jià)指標(biāo)完全依賴于評(píng)價(jià)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，容易受主觀因素的影響。

（2）“特質(zhì)、行為、結(jié)果”三類指標(biāo)

特質(zhì)類績(jī)效指標(biāo)關(guān)注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?，在選拔性評(píng)價(jià)中更為常用。

行為類績(jī)效指標(biāo)關(guān)注的是績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過程，適用于通過單一方式或程序化的方式達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的職位。

結(jié)果類績(jī)效指標(biāo)更多地關(guān)注績(jī)效結(jié)果或績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

（3）結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)

在評(píng)價(jià)各級(jí)員工已有的績(jī)效水平時(shí)，通常采用此種績(jī)效指標(biāo)分類方法。

結(jié)果指標(biāo)一般與公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及員工的個(gè)人指標(biāo)相對(duì)應(yīng)。

行為指標(biāo)一般與工作態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、合作能力、知識(shí)文化水平、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)相對(duì)應(yīng)。

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