論文摘要：因Twitter 崛起而聲名鵲起的微博，在近4 年的發(fā)展中，因為其即時且廣泛的傳播力在社會諸多領(lǐng)域所發(fā)揮的作用，引起了廣泛關(guān)注。而同樣作為21實際信息時代的主流的電子商務(wù)應(yīng)該以什么樣的方式去將微博為己所用，成為一種新的電子商務(wù)模式就成為了一個重大課題。將從微博的發(fā)展和其特點出發(fā)，探討微博成為一種新型的電子商務(wù)模式的方式。

　　論文關(guān)鍵詞：微博；電子商務(wù)；模式；盈利

　　1.引言

　　從2006年3月blogger.com的創(chuàng)始人伊萬•威廉姆斯推出mic-blog（微博）到2007年中國出現(xiàn)了以模仿Twitter的飯否、嘀咕等中國式的微博網(wǎng)站，直至2010年新浪微博等在兩會期間所贏得的集中關(guān)注，微博正在以其獨有的傳播優(yōu)勢和效力在中國和世界范圍內(nèi)引發(fā)一起傳播革命。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)通過微博只需要用140個字就可以完成一次可以隨時隨地、不受阻礙的傳播，他們便自覺地充當(dāng)起了傳播者的角色，并兼有了傳播者和接受者的雙重身份。而在這信息傳播的過程中，存在著極大的商業(yè)價值的創(chuàng)造機(jī)會。這便是微博作為一種新型的電子商務(wù)模式的機(jī)遇所在。

　　2.微博簡介

　　2.1 微博定義

　　微博，即微型博客（Micro-blogging）的簡稱，是Web2.0時代新興起的一種SNS（SocialNetworkSite）形式，是一種集信息傳播、獲取、分享和互動的新型平臺，用戶可以隨時隨地通過手機(jī)、即時通訊（如QQ、MSN等）、web等方式更新博文，組建個人社區(qū)，關(guān)注目標(biāo)對象，獲取外界信息。隨著科技的發(fā)展，微博信息的傳播方式多元化，有文字、圖片、視頻等。微博的價值在于及時傳播、分享、溝通信息，實現(xiàn)個人情感宣泄、經(jīng)歷記錄、新聞或觀點的實時發(fā)布。微博還可以選擇要關(guān)注的對象，隨時獲取相關(guān)信息。

　　2.2 微博發(fā)展

　　最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。截至2010年4月中旬，Twitter全球用戶數(shù)已達(dá)105779710位。四月間，Twitter的日均注冊數(shù)約為30萬人，獨立訪問量達(dá)1.8億。Twitter每日的訪問量已達(dá)到30億（指通過各種API向網(wǎng)站發(fā)出的請求），而年增長率達(dá)1500%。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。

　　目前，國內(nèi)也出現(xiàn)了許多類似Twitter的網(wǎng)站。最早的是2007年成立的嘰歪、飯否，2009年8月新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)人群的視野。2010年初，搜狐和網(wǎng)易微博分別開始內(nèi)測，騰訊也貼出內(nèi)測通告，至此，國內(nèi)四大門戶全部擁有微博服務(wù)。除了門戶網(wǎng)站外，還出現(xiàn)了一些獨立微博，如follow5、嘀咕等國內(nèi)微博企業(yè)無一例外地把學(xué)習(xí)的榜樣都鎖定在了Twitter身上，由于是本土中文服務(wù)，與其他網(wǎng)站互通性更強(qiáng)，自然比Twitter更能吸引國內(nèi)用戶。

　　北京時間2010年12月10日20時53分，劉翔的騰訊微博聽眾人數(shù)突破800萬，超過twitter網(wǎng)站的第一名LadyGaga近70萬人，成為當(dāng)之無愧的全球第一微博。這一方面是我國人口眾多的一個反映，另一方面也說明了我國的微博也在逐步發(fā)展中。

　　2.3 微博特點

　　微博的言簡意賅是最大的競爭優(yōu)勢，對于受眾來說在瞬息萬變的世界里，對即時信息的需求往往先于對深度報道的需求，這對用戶的信息需求提供了極大的滿足。下面將詳細(xì)介紹微博的一些其他特點：

　?。?）門檻較低。微博主要用短消息的形式來發(fā)布，人們可以隨時隨地發(fā)布、瀏覽、傳播信息。而且其技術(shù)門檻要求低，發(fā)布方式多樣，不受時間、空間和終端的限制。微博的低門檻也使其具有平民化的特點。

　?。?）裂變式傳播方式。用戶發(fā)布一條消息，他的所有粉絲能同時接受，其粉絲再一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給自己的粉絲，其傳播速度和傳播廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前任何一種媒介產(chǎn)品。

　　（3）即時通訊能力。微博在各種傳播介質(zhì)中既無孔不入，又無所不在，可以實現(xiàn)隨時隨地接發(fā)信息，其傳播的速度、效率空前。特別是面對突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事，利用微博發(fā)表出來，其實時性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。

　?。?）信息交互。相對于傳統(tǒng)新聞媒體來說，微博具有雙向的特性，真正實現(xiàn)了新聞傳播效果的直接反饋。從這個角度上來說，微博對于宣傳推介、商業(yè)推廣以及明星效應(yīng)的傳播更有特殊的價值和意義。

　　3.微博對電子商務(wù)模式影響

　　3.1 微博作為一種新型營銷方式間接對電子商務(wù)模式產(chǎn)生影響

　　微博由于其簡單易用門檻低以及人際圈的影響力使得微博營銷有著極大的優(yōu)勢。就簡易方面來說，微博的內(nèi)容組成只是由簡單的只言片語組成，更容易使得受眾捕獲信息；就其人際圈影響力而言，微博的關(guān)注非常主動，只要輕點follow，即表示愿意接受某位用戶的即時更新信息，使得受眾因為是自己所選擇的，而更愿意相信營銷信息。

　　微博營銷通常有下面四種方式：

　　（1）活動營銷。

　　活動營銷簡單地說就是營銷方通過在自己的微博上發(fā)起一個活動，從而引起其他人對其微博的關(guān)注，繼而達(dá)到營銷的目的。一個很成功的案例就是格力空調(diào)：格力空調(diào)在其微博中寫明“轉(zhuǎn)發(fā)格力官方微博就有機(jī)會獲得手機(jī)充值卡等獎勵”。從而促進(jìn)網(wǎng)友對格力空調(diào)的關(guān)注。

　?。?）植入式廣告。

　　植入式廣告是指把產(chǎn)品或服務(wù)具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺作品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當(dāng)?shù)挠∠?，以達(dá)到營銷的手段。個人微博中，植入式廣告可以體現(xiàn)為博主對產(chǎn)品或服務(wù)的點評或推崇。這種營銷手段放在名人的微博中有著很好的營銷效果。

　　（3）客戶服務(wù)新平臺。

　　有些企業(yè)將自己的官方微博做成一個與客戶進(jìn)行交流和售后服務(wù)的平臺，從而達(dá)到構(gòu)建品牌形象，改善客戶體驗的一種新的方法。在電子商務(wù)環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方法，利用微博這一平臺對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行后續(xù)服務(wù)。

　?。?）品牌宣傳。

　　微博對于品牌構(gòu)建同樣是一個很好的方式。企業(yè)可以建立自己的微博群，使自己的員工在微博上發(fā)表自己在工作中的一點一滴，從而構(gòu)建起品牌的正面形象。電子商務(wù)企業(yè)也可以充分利用這一方式對自己進(jìn)行品牌構(gòu)建和宣傳。

　　3.2 微博直接開展電子商務(wù)的盈利模式分析

　　如何把超強(qiáng)的人氣所蘊(yùn)含的商業(yè)價值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)利益，這始終是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個經(jīng)典命題。微博也同樣面臨著這一難題。美國的Twritter推出的Promoted Tweets精準(zhǔn)營銷模式為中國微博運營商提供了成功的范本，標(biāo)明微博與廣告商的合作無疑是盈利模式中的重中之重。

　　綜合看來，未來微博的盈利模式可能會有如下幾種可能：

　?。?）廣告收入。通過建立大平臺，依靠較多的用戶量帶來較多的點擊率，可以吸引品牌廣告的投放。

　?。?）和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上，進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。

　?。?）和通訊運營商進(jìn)行流量和短信分成。微博開通的多種API，大量用戶可以通過手機(jī)上微博。

　　（4）對企業(yè)用戶進(jìn)行收費。微博網(wǎng)站可以針對企業(yè)用戶推出收費賬戶服務(wù)，企業(yè)用戶可借此獲得流量分析工具等服務(wù)，從而發(fā)展更多潛在客戶。

　?。?）增值業(yè)務(wù)。像國內(nèi)QQ一樣，對用戶推出一系列多樣化和個性化的付費服務(wù)，不斷完善微博功能。

　　種種現(xiàn)象似乎揭示了一個規(guī)律：單一產(chǎn)品型的互聯(lián)網(wǎng)快公司，短期火爆之后皆會因盈利模式單一而陷入困境，綜合門戶型網(wǎng)站卻可借此完善產(chǎn)品線，不斷增強(qiáng)用戶黏性。

　　3.3 微博的移動性對電子商務(wù)的影響

　　微博的主要發(fā)展運用平臺應(yīng)該是以手機(jī)用戶為主，微博以電腦為服務(wù)器以手機(jī)為平臺，把每個手機(jī)用戶用無線的手機(jī)連在一起，讓每個手機(jī)用戶不用使用電腦就可以發(fā)表自己的最新信息，并和好友分享自己的快樂。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億，其中，手機(jī)上網(wǎng)已成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長點，這為微博的發(fā)展提供了十分廣闊的空間。從微博的特性來看，它既是一個重要的技術(shù)平臺，具有點對點的通訊功能，同時也具有廣而告之的媒體功能和意識形態(tài)屬性。

　　由上可知，微博的移動特性非常強(qiáng)，而對于未來移動電子商務(wù)的發(fā)展便有著及其重要的作用。

　　4.微博電子商務(wù)模式中存在的問題及對策

　　微博在具有其獨特的優(yōu)勢的時候也存在著一些問題，具體如下：

　　一是負(fù)面信息傳播的社會影響力更為巨大。在信息發(fā)布開放性、隨意性很強(qiáng)的情況下，一些不客觀、非理性的觀點言論通過微博在這些群體中廣泛傳播，甚至可能對電子商務(wù)的發(fā)展起到抑制的作用。

　　二是信息內(nèi)容的真實性、合法性無法甄別。目前，微博還沒有確立有效的信息監(jiān)管措施，也沒有嚴(yán)格的把關(guān)機(jī)制對信息進(jìn)行篩選，信息的發(fā)布完全取決于用戶的自律。特別是在電子商務(wù)環(huán)境中，不良競爭可能通過微博而產(chǎn)生。

　　三是輿論生成模式和引導(dǎo)格局更為復(fù)雜。在傳統(tǒng)媒體時代，主流媒體主導(dǎo)著社會輿論，而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，眾多的“草根”群體加入到網(wǎng)絡(luò)的報道和評論中，他們逐漸成為輿論報道的尾部，從而形成“長尾效應(yīng)”。只要一條有吸引力的信息發(fā)布出去，在適宜的情況下，它會像病毒一樣傳播，而管理者不可能把所有人的微博刪掉，這對現(xiàn)行的電子商務(wù)企業(yè)品牌形象塑造將構(gòu)成一個很大挑戰(zhàn)。

　　四是思想傳播和組織動員功能更為突出。由于微博具有強(qiáng)大的傳播能力和聚合效應(yīng)，一些價值取向、興趣愛好相同或相似的群體“話語聯(lián)盟”很容易在一些熱點問題和突發(fā)事件中“劫持”公眾思維，對電子商務(wù)的開展造成不良的影響。

　　針對微博作為一種新興的電子商務(wù)模式，怎樣才能積極利用好、管理好這種載體形式，進(jìn)一步搶占市場和顧客，在其中牢牢掌握顧客對品牌的粘性，推進(jìn)電子商務(wù)活動的開展，對改進(jìn)傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　5.結(jié)語

　　雖然微博作為一種新興的電子商務(wù)模式仍舊存在著一些問題，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和這種模式的不斷成熟，相信其必將成為一種極具潛力的電子商務(wù)新產(chǎn)物。