摘要：電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門(mén)專業(yè)課程，對(duì)整個(gè)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著非常關(guān)鍵的作用。通過(guò)對(duì)課程教學(xué)現(xiàn)狀的分析，并對(duì)教學(xué)大綱、教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等進(jìn)行改革、實(shí)踐和探討，以期達(dá)到提高教學(xué)效果的目標(biāo)。

　　《電子商務(wù)》是工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的一門(mén)專業(yè)課程，也是一門(mén)綜合性、交叉性、邊緣性課程。課程目的是通過(guò)講解電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)知識(shí)及電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐操作，使學(xué)生在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時(shí)，結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例分析，具備一定的電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用操作能力。因此，為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、形成需求，提高本課程的教學(xué)質(zhì)量，我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行了一些探索與實(shí)踐。

　　一、電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析。

　　目前《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴(yán)格執(zhí)行，教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中大多數(shù)時(shí)間只是被動(dòng)的接受知識(shí)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來(lái)教學(xué)，學(xué)生只會(huì)死記書(shū)本上的理論，而缺乏獨(dú)立思考、分析及解決問(wèn)題的能力。在其它幾個(gè)方面也存在很多問(wèn)題。

　　1. 師資隊(duì)伍建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)的師資力量來(lái)自于管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷或其他專業(yè)，所具備的專業(yè)知識(shí)難以滿足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　2. 教學(xué)資源配置。目前電子商務(wù)仍處在高速發(fā)展階段，其專業(yè)理論體系不完整，商務(wù)實(shí)踐也在探索之中?，F(xiàn)階段各學(xué)校采用的電子商務(wù)教材有許多版本，而且大多知識(shí)點(diǎn)相對(duì)陳舊，根本無(wú)法滿足電子商務(wù)教學(xué)的需要。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅僅是對(duì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的鞏固，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的資源，僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。

　　3. 教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過(guò)布置習(xí)題作業(yè)來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固，教學(xué)手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對(duì)于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。

　　4. 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱。實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學(xué)生普遍感到課程枯燥乏味，因此學(xué)習(xí)興趣不濃，教學(xué)過(guò)程中理論講授過(guò)多，實(shí)踐過(guò)少，缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽(tīng)到一些概念性的知識(shí)，雖然也使用過(guò)相應(yīng)的模擬軟件來(lái)熟悉電子商務(wù)的操作流程，但學(xué)生還不能完全獨(dú)立進(jìn)行操作，還沒(méi)有把所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，缺乏實(shí)際操作能力的鍛煉。

　　二、人才培養(yǎng)方案及課程體系改革探索。

　　根據(jù)社會(huì)需求和專業(yè)特點(diǎn)來(lái)建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。我院根據(jù)不同人才需要進(jìn)行層次界定，建立不同的培養(yǎng)目標(biāo)，并且相應(yīng)地設(shè)置培養(yǎng)方案和課程體系。電子商務(wù)人才重在與實(shí)踐的結(jié)合，對(duì)于學(xué)生應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)周數(shù)，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練和培養(yǎng)，堅(jiān)持讓學(xué)生到社會(huì)實(shí)踐中去認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)。電子商務(wù)人才的培養(yǎng)需要學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的提高，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新等。

　　在電子商務(wù)快速發(fā)展和培養(yǎng)應(yīng)用型的高等技能型人才目標(biāo)的前提下，近年來(lái)，我們始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，對(duì)教學(xué)大綱進(jìn)行調(diào)整，都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點(diǎn)。2005 年，我們修改教學(xué)大綱時(shí)，增加了18 課時(shí)的實(shí)踐課時(shí)。這樣學(xué)生有了自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了一定的學(xué)習(xí)興趣，但是還是有部分內(nèi)容沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)，影響了教學(xué)效果。并且不斷豐富實(shí)踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。針對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我們還編寫(xiě)了《電子商務(wù)》

　　實(shí)踐指導(dǎo)手冊(cè)。學(xué)生可以很明確地知道每次實(shí)踐的目的和任務(wù)，能將理論知識(shí)良好地應(yīng)用到實(shí)踐中。

　　電子商務(wù)概論涉及的知識(shí)面非常廣，需要講授的理論和模式比較多，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)（理論基礎(chǔ)、社會(huì)基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、人文基礎(chǔ)及應(yīng)用環(huán)境等） 、Internet電子商務(wù)、ED I 電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)三流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)存在的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)等等。要在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)完成如此繁雜的教學(xué)內(nèi)容，面面俱到是不現(xiàn)實(shí)的。根據(jù)不同專業(yè)不同層次的教學(xué)目標(biāo)，需要掌握的電子商務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同。因此，在教學(xué)內(nèi)容柔性化的指導(dǎo)思想下，擔(dān)任電子商務(wù)概論課程的教師在教學(xué)組織和內(nèi)容方面有很大的選擇空間。

　　要根據(jù)各專業(yè)學(xué)生的不同特點(diǎn)編寫(xiě)不同的教學(xué)大綱，從而選定合適的教材。在選擇教材的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，各教材介紹的內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)不同，只有將教材的特點(diǎn)與學(xué)生的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)才能取得最好的效果。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)參考國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提出的對(duì)電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求。該標(biāo)準(zhǔn)既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點(diǎn)，又充分體現(xiàn)了實(shí)用性和行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。

　　圍繞該標(biāo)準(zhǔn)的要求組織電子商務(wù)概論課程的教學(xué)，不僅具有一定的權(quán)威性，而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機(jī)結(jié)合。

　　由于電子商務(wù)還在不斷發(fā)展之中，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，不斷補(bǔ)充、完善授課內(nèi)容。

　　這樣不僅可以充實(shí)學(xué)生的新知識(shí)，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。作為電子商務(wù)專業(yè)的第一門(mén)核心課程，電子商務(wù)概論幾乎囊括了所有專業(yè)課程的內(nèi)容。在實(shí)際教學(xué)中，教師在授課時(shí)不宜講解得過(guò)于深入，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線索，以便與后續(xù)專業(yè)核心課程良好地銜接。同時(shí)，也要保持一定的獨(dú)立性，避免成為專業(yè)課程的簡(jiǎn)單濃縮。

　　三、教學(xué)方法改革。

　　電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法可以是靈活多樣的，通過(guò)《電子商務(wù)概論》這門(mén)課程的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)法、學(xué)生參與教學(xué)法、專題討論法、案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和針對(duì)性，可以獲得比較顯著的教學(xué)效果。

　　1. 實(shí)踐教學(xué)法?！峨娮由虅?wù)》理論知識(shí)復(fù)雜，如電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來(lái)講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化。因此，我們?cè)诿恳淮卫碚撜n后都輔助一次上機(jī)實(shí)踐，這樣幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)理論。實(shí)踐教學(xué)法分為真實(shí)的實(shí)踐和模擬的實(shí)踐。真實(shí)的實(shí)踐就是去訪問(wèn)一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過(guò)真實(shí)的實(shí)踐，同學(xué)們以消費(fèi)者的身份對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的流程進(jìn)行了解。例如在“電子支付及網(wǎng)上銀行”的實(shí)踐教學(xué)中，筆者綜合運(yùn)用了體驗(yàn)式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和案例討論等多種方法。教師可以先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)； 然后教師可以在機(jī)房給學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，學(xué)生跟著教師邊學(xué)邊做，不僅容易理解接受，而且印象深刻； 最后再安排學(xué)生把整個(gè)實(shí)踐過(guò)程以小論文的形式進(jìn)行總結(jié)，并在課堂上組織討論分析，深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作注意事項(xiàng)。針對(duì)同一內(nèi)容，實(shí)施多種不同形式的實(shí)踐教學(xué)方式，必然會(huì)使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認(rèn)識(shí)。

　　2. 學(xué)生參與教學(xué)法。學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)。在《電子商務(wù)》課程中，每次上課的前5 分鐘交給同學(xué)們讓同學(xué)說(shuō)一些關(guān)于電子商務(wù)最新資訊，介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的案例、自己從事電子商務(wù)的經(jīng)歷或者對(duì)電子商務(wù)的一些想法，然后老師再進(jìn)行總結(jié)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。同學(xué)們都會(huì)精心準(zhǔn)備這5 分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學(xué)介紹的電子商務(wù)師一些信息，引起了其他同學(xué)的興趣大家討論如何復(fù)習(xí)到了信息共享。既調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性同時(shí)也給他們機(jī)會(huì)鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

　　3. 專題討論法。定期的開(kāi)設(shè)一些討論課，針對(duì)某個(gè)有爭(zhēng)議的話題展開(kāi)討論，加深同學(xué)們對(duì)理論的理解。比如學(xué)生體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物，普遍擔(dān)心的是錢(qián)付出后收不到貨物，或者實(shí)物與圖片不符，由此引出制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸之一的誠(chéng)信問(wèn)題，就“如何提高電子商務(wù)誠(chéng)信”開(kāi)展專題討論。要求學(xué)生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)向，然后歸納整理，寫(xiě)出小論文，最后分組開(kāi)展討論。通過(guò)專題討論法，不但提高了學(xué)生查找資料、歸納分析的能力、論文寫(xiě)作能力，還加深了專業(yè)層次。

　　4. 實(shí)例教學(xué)法。雖然《電子商務(wù)》是一門(mén)基礎(chǔ)理論課程，但是它涉及的內(nèi)容幾乎都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的。因此，在大量借鑒國(guó)外優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新，完全運(yùn)用實(shí)例教學(xué)法來(lái)組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實(shí)踐”、“實(shí)用”原則，特別適合電子商務(wù)概論課程教學(xué)?？梢杂靡粋€(gè)實(shí)際的案例，如淘寶店鋪等，作為貫穿全書(shū)的現(xiàn)實(shí)世界中的案例教學(xué)對(duì)象。圍繞這個(gè)案例來(lái)介紹從事在線商務(wù)要考慮的問(wèn)題，利用這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界案例來(lái)研究電子商務(wù)的觀點(diǎn)和技術(shù)。這就要求在教學(xué)內(nèi)容組織上，將課程要講述的內(nèi)容分為相對(duì)獨(dú)立的單元。每個(gè)單元都結(jié)合這個(gè)實(shí)例探討電子商務(wù)的觀點(diǎn)及要研究的邊緣技術(shù)，用以解決一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題。這種教學(xué)方法有利于增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，更加深刻地理解電子商務(wù)整體框架體系結(jié)構(gòu)。

　　通過(guò)案例的討論，學(xué)生增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)這部分內(nèi)容的理解，取得了較好的教學(xué)效果。

　　四、教學(xué)手段改革。

　　電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課開(kāi)辟了新的教學(xué)手段，使教學(xué)空間得到進(jìn)一步擴(kuò)展，以往的寫(xiě)板書(shū)的方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)概論課程的教學(xué)需要。運(yùn)用Flash 課件和視頻文件等形式進(jìn)行流程講解會(huì)使課堂顯得生動(dòng)而有吸引力。電子商務(wù)對(duì)教師的教學(xué)手段有了新的要求，教師要能夠直接面對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，就必須時(shí)刻注重自己知識(shí)水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段應(yīng)用能力的同步提高。對(duì)本專業(yè)學(xué)生，積極采用課堂講授、多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組討論、小組辯論、上習(xí)題課、軟件應(yīng)用、課堂展示、課后答疑等相結(jié)合的教學(xué)方法和手段；合理運(yùn)用基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)對(duì)電子商務(wù)課程教授進(jìn)行支持，恰當(dāng)處理網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的靈活應(yīng)用，提供寬松、廣泛的交流和互動(dòng)平臺(tái)，活躍課堂氣氛，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。積極開(kāi)展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用，授課教案、章節(jié)習(xí)題、教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)視頻、參考文獻(xiàn)、在線測(cè)試等教學(xué)資源也已經(jīng)上網(wǎng)，這都有助于解決學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、自學(xué)中遇到的困難，為學(xué)生提供多渠道的學(xué)習(xí)方式。

　　五、考核方式改革。

　　傳統(tǒng)的教學(xué)考核一般采用考試評(píng)分制，老師通過(guò)考試對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行考核，并通過(guò)試卷評(píng)分來(lái)考核學(xué)生成績(jī)。

　　但是這種測(cè)評(píng)辦法不適用于操作性、實(shí)踐性較強(qiáng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課。任課教師可以在教學(xué)過(guò)程中，將設(shè)計(jì)型或創(chuàng)業(yè)型的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目布置下去，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，留給學(xué)生去分組完成，作為最后總成績(jī)的一部分，這樣做一方面可以提高他們的獨(dú)立思考和動(dòng)手操作能力，另一方面還可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。因此，考核方式從三方面分別考核，即平常表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和期末考試。并向?qū)嵺`傾斜，加大實(shí)踐考核所占比例，具體三部分的比例如下：平時(shí)表現(xiàn)及作業(yè)20%，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)30%，期末考試50%。