摘要：21世紀的競爭并不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供應鏈之間的競爭，而供應鏈管理正是以核心企業(yè)為中心的新型的管理模式。因此，供應鏈管理將成為企業(yè)在新世紀中立于不敗之地的切入點和立足點。

　　在進入20世紀90年代以來，隨著計算機網(wǎng)絡、通信技術和Internet的普及應用，以計算機網(wǎng)絡為基礎的電子商務作為商業(yè)貿(mào)易領域中一種先進的交易方式已風靡全球。同時消費者的需求特征也發(fā)生了前所未有的變化，整個世界的經(jīng)濟活動也出現(xiàn)了經(jīng)濟一體化特征，這些特征主要表現(xiàn)在：消費需求的多樣化發(fā)展速度越來越快；高新技術的飛速發(fā)展使產(chǎn)品的生命周期越來越短；產(chǎn)品品種的飛速膨脹；客戶對交貨期的要求越來越高；對產(chǎn)品和服務的期望越來越高；這些變化對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想和運作模式已不能完全滿足高質(zhì)量、低成本、快速響應客戶需求的要求，強烈的沖擊著原有經(jīng)濟管理模式深刻的變革。為了適應激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)開始深刻認識到21世紀的競爭并不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是以核心企業(yè)為中心的供應鏈之間的競爭，而供應鏈管理正是以核心企業(yè)為中心的新型的管理模式。因此，供應鏈管理將成為企業(yè)在新世紀中立于不敗之地的切入點和立足點。

　　一、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理的新特點

　　電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代供應鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)實際需求來確立相應的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運作，因此電子商務為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流乃至供應鏈管理奠定了基礎。為此，電子商務環(huán)境下的供應鏈管理呈如下新的特點：

　　1.管理信息化

　　當今市場在急劇變化，企業(yè)要想在激烈競爭的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展，最主要的是要掌握用戶需求的變化和在競爭中知己知彼。信息技術的應用是推進供應鏈系統(tǒng)中信息共享的關鍵，改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度，被認為是提高供應鏈績效的必要措施。

　　2.橫向一體化與網(wǎng)絡化

　　“橫向一體化”形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”；利用現(xiàn)代信息技術改造和集成業(yè)務流程、與供應商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟。

　　3.生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷柔性化

　　全球性市場競爭的加劇，單個企業(yè)已經(jīng)難以依靠自己的資源進行自我調(diào)整，敏捷制造面對的是全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間的生死競爭關系為“共贏”關系，強調(diào)信息的開放和共享、集成虛擬企業(yè)，而電子商務的興起為實現(xiàn)敏捷制造提供了可能。

　　4.物流系統(tǒng)化、專業(yè)化

　　在電子商務時代，物流上升為企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán)，其經(jīng)營的績效直接決定整體交易的完成和服務的水準，尤其是物流信息對于企業(yè)及時掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用，因此，物流活動必須綜合起來，進行系統(tǒng)化管理。

　　總之，電子商務供應鏈管理彌補了傳統(tǒng)供應鏈管理的不足，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設計、需求預測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。

　　二、電子商務環(huán)境下的供應鏈管理的優(yōu)勢

　　供應鏈管理是多層次、多目標的系統(tǒng)工程，隨著供應鏈賴以生存的市場環(huán)境的不斷發(fā)展，供應鏈管理的核心任務也在不斷變化。在迅猛發(fā)展的電子商務時代，供應鏈管理有如下幾點優(yōu)勢。

　　1.有利于保持現(xiàn)有的客戶關系

　　電子商務使競爭從企業(yè)之間的競爭逐漸演化為供應鏈之間的競爭?；陔娮由虅盏墓湽芾碇苯蛹訌娏斯溨衅髽I(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡上，企業(yè)可以與最終消費者進行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保留住現(xiàn)有客戶。

　　2.有利于促進現(xiàn)有業(yè)務增長

　　通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以實現(xiàn)供應鏈的各相關企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務進行電子化、網(wǎng)絡化的信息管理。同時，通過電子商務手段對供應鏈中各企業(yè)實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應鏈管理達到更高的水平。

　　3.有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務

　　通過實施基于電子商務的供應鏈管理，無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益，企業(yè)產(chǎn)生新的業(yè)務增值，成本降低，實現(xiàn)“雙贏”目標。

　　4.有利于提高營運績效

　　實施基于電子商務的供應鏈管理，不僅能使供應鏈的各相關企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應時間和適應市場變化的時間，還能為客戶提供全面服務，使客戶能夠獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，同時實現(xiàn)最大增值。

　　5.有利于分享需要的信息

　　基于電子商務的供應鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流。供應鏈中的企業(yè)借助電子商務手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息，及時了解客戶的需求以及供應商的供貨情況，同時也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。

　　6.有利于快速反映顧客的反饋信息通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以全天候的工作，及時了解顧客的反饋信息，不僅提高了為顧客服務的時間效力，而且還提高了為顧客服務的忠誠度。

　　三、對未來電子商務環(huán)境下供應鏈的展望

　　電子商務對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應商進行交流和協(xié)作是有效供應鏈管理的關鍵成功因素，那么完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來的展望。而支持未來供應鏈管理的信息系統(tǒng)將是E R P和電子商務平臺的完美結(jié)合。

　　參考文獻：

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