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職業(yè)測評：關(guān)于“職業(yè)成熟度”的兩個案例分析
職業(yè)成熟度并非用來衡量一個人的職業(yè)特長和勝任力。但作為一個人在職業(yè)過程中的思維及行為方式，它直接作用于職業(yè)環(huán)境而產(chǎn)生效果，與其他可評價因素（包括：工作成績、工作能力、學(xué)歷、特長等等）一樣，是職業(yè)環(huán)境對人的職業(yè)評價中的要素，并直接影響到職業(yè)回饋。以下為兩個測評職業(yè)成熟度的案例。
案例一：
李東有一份很重要的合同遞上去已經(jīng)3天了，但是張總到現(xiàn)在還沒有批復(fù)，客戶又催得很緊，李東實在沒辦法，決定硬著頭皮去找張總問問。
一進門李東問道：“您好，張總。前兩天我交給您的合同簽了嗎？”張總想了想，然后翻箱倒柜，最后攤開雙手：“對不起，我從未見過你的文件。”
這不是睜著眼說瞎話嗎？如果你是李東，你會怎么說呢？
A．對不起，可能是我忘了，我回去找找那份文件。
B．張總，前兩天給您的時候，我看著您將文件擺在桌子上了，要不您再想想？客戶等著呢！
C．我明明給您了！
答案：
A．聰明的回答。你的上司當(dāng)然記得你把文件給他了，要不然也不會翻箱倒柜地去找，在這時跟你說他沒有見過，也許只是想掩飾過失、維護自己的面子罷了。但是，問題的關(guān)鍵并非到底誰記錯了，而是立刻讓老總把合同簽回來。說一句“對不起”，心照不宣，馬上回到辦公室重新打印一份，再拿給張總，獲得積極配合馬上簽了，才是問題的解決之道。
B．你的回答將把你放在一個非常危險的境地。你如果還不識相，繼續(xù)為了他“冤枉”你而堅持和耽誤，那你真是忘了自己當(dāng)前的目標(biāo)了。好在你的說法還比較委婉，也算是給自己留了退路。
C．你的做法太危險了！即使他是個非常開明的人，你的做法也是非常不明智的。因為這樣不僅在你們之間建立了一個是非關(guān)系，更失敗的是把合同簽署這個關(guān)鍵問題給掩蓋了。
點評：
策略性的前提是抓住問題的關(guān)鍵，要不斷地問自己什么才是最重要的，有多少種達成目的的方法。當(dāng)你遇到一堵墻擋住去路，除了推倒它之外，還有繞開它、找個石頭墊著翻過去，在下面挖個洞過去，或者索性等著別人推倒它很多方法。其核心目的就是你要過去，具體方法選擇就要看時間、空間以及你自身的條件了。
案例二：
Tom在一家企業(yè)做市場部經(jīng)理，有一天，經(jīng)常挨Tom敲打的下屬John敲響了他辦公室的大門，進門寒暄了兩句，John就說：“經(jīng)理，我覺得您之前的一個決定有問題，我認(rèn)為這樣下去會給公司帶來不好的效果，我覺得應(yīng)該這樣……”
如果你是Tom，你會怎么做？
A．耐著性子聽他說完，告訴他你會考慮他的意見。
B．聽完他的意見，告訴他，你之所以這樣決定的考慮是什么。
C．這家伙不務(wù)正業(yè)，跑來挑戰(zhàn)我的威信。找個機會在眾人面前找他的麻煩，讓他知道我的厲害。
答案：
A．非常得體，即體現(xiàn)了自己的涵養(yǎng)和尊嚴(yán)，也照顧到了下屬的顏面。把員工的建議與他個人的工作表現(xiàn)區(qū)分起來，是有休養(yǎng)的管理者的表現(xiàn)?？刂谱约旱臋?quán)力欲望，把注意力放在討論問題本身，換個角度思考一下，聽聽john指出的問題到底是什么？從組織方面來看，也營造、維護了開放的企業(yè)文化氛圍。
B．正常的反應(yīng)。作為管理者，考慮問題的高度和角度與下屬往往不同，有必要聽取來自基層的意見。但是，如果再花時間向一個提建議的下屬去解釋，有些浪費時間。最重要的，是如果你此時考慮怎樣解釋，思路會集中在思辨和宣導(dǎo)上，會忽略對反面意見的認(rèn)真聽取，尤其是遇到你不喜歡的下屬提意見的時候。
C．自降身份，而且把自己放在了一切的首位。你已經(jīng)耐著性子聽完了，也讓你的下屬“滿意”而歸了，現(xiàn)在你又因為覺得心有不甘伺機報復(fù)，這種做法，只會降低你在同事心中的格調(diào)，而你想借機維護個人威嚴(yán)，更是徒勞的！
點評：
都說群眾的眼睛雪亮，挑別人的毛病最擅長，很對，你也不例外。寬容自己帶來的負(fù)面影響是日積月累的，形成負(fù)面的心態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣和組織印象，最終影響職業(yè)成功。戰(zhàn)勝自己之難早有公論，戰(zhàn)勝自己之利也早有公論。
責(zé)任編輯：阿郎
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