胡錦濤總書(shū)記在黨的十七大工作報(bào)告中指出：“社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性?！?，要“建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚。和諧文化是全體人民團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要精神支撐?！庇纱丝梢?jiàn)，加強(qiáng)和諧文化建設(shè)，是鞏固和諧社會(huì)的思想道德基礎(chǔ)，是新時(shí)期構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要組成部分，也是社會(huì)各界必須認(rèn)真實(shí)踐的具體任務(wù)。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，企業(yè)在社會(huì)穩(wěn)定中有著舉足輕重的份量，在廣大人民群眾中的影響也備受關(guān)注。因此，企業(yè)在改革與發(fā)展的過(guò)程中，必須加強(qiáng)和諧文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)和諧文化的建設(shè)，建立一個(gè)真正的和諧社會(huì)。

　　一、和諧文化的基本精神

　　和諧文化的特征是指在固有的文化基礎(chǔ)上追求人際關(guān)系和諧，辦事規(guī)則和諧，自然共處和諧的價(jià)值取向的思想文化?？梢哉f(shuō)，凡是促進(jìn)社會(huì)和諧、有利于建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的文化，都可以稱(chēng)之為和諧文化。儒家思想中的“五?！?、“五倫”、“四維”和“八德”都是中國(guó)傳統(tǒng)文化的道德規(guī)范，在和諧文化建設(shè)中，互不相悖，相得益彰，可以在實(shí)踐中與單位的企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，發(fā)揚(yáng)光大。但有些不合時(shí)宜的倡導(dǎo)，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用科學(xué)的態(tài)度去認(rèn)識(shí)與傳承，取其精華，去其糟粕。如以“三綱”作為君臣、父子、夫婦的倫理道德，因缺乏人格平等，與和諧社會(huì)的民主法治不相適應(yīng)，要徹底擯除。

　　二、和諧文化在企業(yè)的體現(xiàn)

　　企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它既是社會(huì)文化變遷的縮影，又能通過(guò)其新技術(shù)、新產(chǎn)品所倡導(dǎo)的理念引領(lǐng)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會(huì)文化注入新的活力，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。社會(huì)文化對(duì)企業(yè)員工的人生觀和世界觀的形成有重大影響和滲透作用。建設(shè)和諧文化將是全國(guó)人民的一項(xiàng)重要使命，特別是企事業(yè)單位，尤其應(yīng)該探討和研究培植企業(yè)的和諧文化。和諧文化的本質(zhì)在于統(tǒng)一多種因素的差異與協(xié)調(diào)。在一個(gè)企業(yè)中，內(nèi)部各個(gè)組成部分、各種協(xié)作關(guān)系必須是協(xié)調(diào)有序、兼容有度、依存有情、合作有力，能夠促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

　　現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，不僅需要確立技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，更要確立文化創(chuàng)新的戰(zhàn)略，和諧文化建設(shè)就是順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)而作出的文化創(chuàng)新的體現(xiàn)。在構(gòu)建企業(yè)和諧文化的過(guò)程中，必須首先確立文化意識(shí)，并且在企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)化。自從八十年代CIS（Corporate Identity System），譯稱(chēng)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)傳入中國(guó)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，已被國(guó)內(nèi)廣大企業(yè)所接受并且成為發(fā)展的潮流。例如：中國(guó)建設(shè)銀行自1996年率先在中國(guó)金融界推行CIS戰(zhàn)略，開(kāi)展企業(yè)理念教育，推行員工行為規(guī)范，取得顯著效果，無(wú)論在建設(shè)銀行的經(jīng)濟(jì)效益，或者是社會(huì)效益方面，其成就均有目共睹。通過(guò)CIS的建立，企事業(yè)單位的企業(yè)文化戰(zhàn)略意識(shí)得到了確立。

　　在建設(shè)和諧社會(huì)的倡導(dǎo)下，企業(yè)也需要建立協(xié)調(diào)發(fā)展的理念，追求企業(yè)的和諧文化。以人為本的可持續(xù)發(fā)展是構(gòu)建和諧文化的根本知道思想。因此，在建設(shè)和諧文化的過(guò)程中，必須要堅(jiān)持以人為本，處理好企業(yè)與人的關(guān)系，人是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要要素。除此以外，還要處理好企業(yè)內(nèi)部與外部生態(tài)的關(guān)系，即企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展的關(guān)系。和諧文化的建設(shè)在企業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)在：

　?。ㄒ唬?shù)立高效的發(fā)展觀念

　　企業(yè)是依存社會(huì)的，企業(yè)依存的外部環(huán)境有政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。企業(yè)的這些客觀環(huán)境都附帶著不同的社會(huì)文化色彩，同時(shí)社會(huì)道德、公平競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)信譽(yù)等由人為因素控制的軟環(huán)境，都對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力有著潛在而深刻的影響，因此，企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境必須相容、相協(xié)調(diào)。當(dāng)前，我國(guó)環(huán)境污染、自然資源破壞已經(jīng)成為制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中造成的空氣污染、垃圾和水資源污染、噪音等一系列的環(huán)境污染問(wèn)題以及自然資源的隨意開(kāi)發(fā)、浪費(fèi)、低效運(yùn)用，與大眾要求安全、穩(wěn)定、和諧的社會(huì)是矛盾的。這一系列的矛盾都會(huì)造成社會(huì)的不和諧。因此，企業(yè)必須建立高效發(fā)展的理念，把高效發(fā)展列入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)要和諧，首先要發(fā)展。在發(fā)展的過(guò)程中，要拋棄高投入、高消耗、高排放、低效益的發(fā)展模式，重視技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)約能源使用、鼓勵(lì)新能源和可再生能源的開(kāi)發(fā)，始終保持企業(yè)發(fā)展與社會(huì)民生的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　?。ǘ?shù)立以人為本的和諧管理思想

　　企業(yè)中，員工是企業(yè)的主體，員工的價(jià)值觀、態(tài)度和滿(mǎn)意度將決定企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。通過(guò)和諧文化建設(shè)，提高企業(yè)的凝聚力，企業(yè)才會(huì)有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力和文化力。然而，當(dāng)今這個(gè)時(shí)代是一個(gè)人們思想活躍、觀念變化、各種文化大交融，加上企業(yè)體制機(jī)制的變革的時(shí)代，內(nèi)外因素的影響下，企業(yè)難免會(huì)產(chǎn)生一些不和諧的聲音，對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響。這些影響對(duì)整個(gè)社會(huì)的和諧文化建設(shè)是有負(fù)面影響的。例如，部門(mén)協(xié)調(diào)、上下溝通不和諧。工作互相推諉，辦事不求效率。沒(méi)有樹(shù)立統(tǒng)一的思想，職能部門(mén)各行其文，部門(mén)之間合辦的工作，通常都要分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭布置。下級(jí)向上級(jí)咨詢(xún)一些問(wèn)題，機(jī)關(guān)有的人就喜歡用居高臨下的口氣反問(wèn)你有沒(méi)有去看文件等。

　　還有發(fā)展速度與思想素質(zhì)不和諧。有部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，通過(guò)改革與發(fā)展，綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)，業(yè)績(jī)顯著。但是，在員工的思想中，也不乏存在與發(fā)展不和諧的人。呈現(xiàn)出的現(xiàn)象有：有的認(rèn)為企業(yè)的規(guī)章制度太多，違規(guī)處理太嚴(yán)；有的認(rèn)為工作壓力和工作量都比改革以前任何時(shí)候大，而個(gè)人收入與業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展比，還是得不到有效的體現(xiàn)與鼓舞；有的認(rèn)為企業(yè)罰則過(guò)多，獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)少，激勵(lì)的力度不夠等等。這些問(wèn)題如果得不到解決，對(duì)于和諧文化建設(shè)就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的阻礙。

　　因此，企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，從思想上灌輸尊重、理解、關(guān)心、信任、依靠、激勵(lì)的理念。在和諧思想的指導(dǎo)下，要做到人與人、人與企業(yè)、企業(yè)決策與員工思想認(rèn)識(shí)和理解的和諧，發(fā)展速度與員工素質(zhì)提高的和諧。

　　（三）樹(shù)立和諧的公共關(guān)系

　　人與人之間的融洽相處是和諧的重要因素。同時(shí)，和諧文化強(qiáng)調(diào)以和為貴，強(qiáng)調(diào)人與人之間相互尊重、相互信任、相互包容、相互幫助。隨著社會(huì)發(fā)展的日趨商業(yè)化，企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的影響將日益加深。所有的企業(yè)都處在合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中，和諧的企業(yè)文化將對(duì)企業(yè)外部起到輻射、同化的作用。企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，顧客就會(huì)接受著通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)傳達(dá)過(guò)來(lái)的文化信息。滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，依托商品，攜帶著協(xié)調(diào)的、和諧的文化，對(duì)構(gòu)造和諧社會(huì)起到正面的作用。其次，除了顧客之外，企業(yè)還面對(duì)其他的社會(huì)群體，如競(jìng)爭(zhēng)者、政府及相關(guān)利益群體。企業(yè)能否與競(jìng)爭(zhēng)者保持良性的競(jìng)爭(zhēng)；在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有沒(méi)有為了攝取高利潤(rùn)和物質(zhì)財(cái)富而喪失責(zé)任或唯利是圖，都對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)產(chǎn)生影響。中國(guó)移動(dòng)廣東分公司在2006年開(kāi)始在廣東地區(qū)開(kāi)展的“感謝廣東”大型活動(dòng)就是構(gòu)造和諧公共關(guān)系的一個(gè)正面例子。該活動(dòng)從企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)三個(gè)層面，針對(duì)員工、客戶(hù)、政府、合作伙伴、媒體等利益相關(guān)者，推出六大系列、十大工程和百項(xiàng)項(xiàng)目，推進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力構(gòu)建公平和諧的社會(huì)。中國(guó)移動(dòng)廣東公司的這一系列活動(dòng)對(duì)于企業(yè)如何構(gòu)造和諧的公共關(guān)系、提高社會(huì)責(zé)任等思考產(chǎn)生了積極的影響。

　　三、建立企業(yè)和諧文化的對(duì)策通過(guò)對(duì)和諧文化在企業(yè)發(fā)展中影響的分析，結(jié)合實(shí)際情況，建立企業(yè)和諧文化有以下對(duì)策：

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)與社會(huì)生態(tài)的和諧

　　企業(yè)應(yīng)該致力促進(jìn)人與自然的和諧相處。首先，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)自然資源要合理的開(kāi)發(fā)和利用，注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境，以最小的資源消耗和環(huán)境代價(jià)，獲得最大的發(fā)展效益。企業(yè)內(nèi)部要不斷增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，從資源輸入到產(chǎn)品輸出的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施節(jié)能降耗。其次，要促進(jìn)清潔生產(chǎn)和環(huán)保技術(shù)的創(chuàng)新。以科學(xué)的環(huán)境管理，實(shí)行“源頭預(yù)防、過(guò)程控制、末端治理”的方針，加強(qiáng)對(duì)環(huán)境污染的控制。特別是能源企業(yè)，容易產(chǎn)生高耗能和污染現(xiàn)象，更應(yīng)該注重環(huán)保、合理地開(kāi)發(fā)和提供資源，推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。使企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境達(dá)到和諧發(fā)展的狀態(tài)。

　?。ǘ┢髽I(yè)文化與員工行為的和諧

　　企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則和品牌形象的總和。企業(yè)經(jīng)過(guò)多年來(lái)企業(yè)文化的培育與推進(jìn)，其核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、作風(fēng)等內(nèi)容應(yīng)該在員工中已形成共鳴。要在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展多形式、多角度的宣傳教育活動(dòng)，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工的認(rèn)知度和認(rèn)同度，使企業(yè)文化真正成為員工共同的職業(yè)理想、職業(yè)信念和職業(yè)行為。要通過(guò)企業(yè)文化的示范作用，使員工在約束中適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，承認(rèn)企業(yè)的核心理念。

　　要在企業(yè)文化氣氛的渲染下去建設(shè)和諧文化，使員工在人際關(guān)系上，遵循“和而不同”“同而不茍”的古訓(xùn)，互相支持，互相尊重，消除敵視、欺詐、對(duì)抗因素。多一分誠(chéng)意，少一點(diǎn)猜疑，多一分寬容，少一點(diǎn)刻薄。

　?。ㄈ﹤€(gè)人利益與集體利益的和諧

　　通過(guò)教育培訓(xùn)的投入，建立完善的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，提高員工素質(zhì)，要正確看待公平，理解公平的相對(duì)性，學(xué)會(huì)淡薄名利，不要羨慕他人的機(jī)遇和成功，更不能妒忌他人的幸運(yùn)與成果，做好自己的事情，保持自己的準(zhǔn)則，激發(fā)自己的熱情，發(fā)揮聰明才智，充分享受創(chuàng)造過(guò)程的快樂(lè)。要引導(dǎo)人們用和諧的思想認(rèn)識(shí)事物，用和諧的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，用和諧的方式解決矛盾。對(duì)待個(gè)人利益要以豁達(dá)的胸懷和明凈的心境去理解，以理性合規(guī)的方式去表達(dá)訴求。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要做到對(duì)待利益心態(tài)平和，對(duì)待權(quán)力淡泊明志，對(duì)待工作身先士卒。

　　對(duì)待集體利益，要貫徹勤儉節(jié)約的要求，杜絕鋪張浪費(fèi)，講排場(chǎng)，擺闊氣。要拿出一點(diǎn)呵護(hù)、美化自己家庭的習(xí)慣用于公共場(chǎng)合，愛(ài)護(hù)公物，美化環(huán)境，糾正一些丑陋行為。這樣才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和集體利益的統(tǒng)一，有效促進(jìn)企業(yè)和諧文化的建設(shè)。

　?。ㄋ模┥霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的和諧

　　加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。企業(yè)的發(fā)展是靠人去完成的，是由具體的一個(gè)個(gè)員工去實(shí)現(xiàn)、落實(shí)的。因此必須堅(jiān)持以人為本，用正確方式處理人際關(guān)系，管理人員要率先垂范，要主動(dòng)關(guān)心員工，通過(guò)不同方式諸如談家常、個(gè)別談心等多種形式與員工溝通，樹(shù)立威信，取得群眾的信任與支持。運(yùn)用載體深入開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，如一些企業(yè)所創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、創(chuàng)建“企業(yè)文化建設(shè)示范單位”等活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)也可以通過(guò)其他的宣傳方式加強(qiáng)企業(yè)文化的深入。例如通過(guò)企業(yè)宣傳欄或刊物的文化渲染氛圍，表彰先進(jìn)，激勵(lì)典型。或者通過(guò)開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的文體活動(dòng)，寓教于樂(lè)，將一個(gè)小集體看成一個(gè)大家庭，共創(chuàng)良好的家園氛圍，將員工凝聚成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的充滿(mǎn)活力的戰(zhàn)斗集體。

　　（五）企業(yè)以人為本的管理思想還要指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系

　　企業(yè)要改革創(chuàng)新與公共關(guān)系的和諧。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中超越對(duì)手，取得領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，就必須滿(mǎn)足公眾的需求，塑造一個(gè)良好的社會(huì)形象，營(yíng)造良好的外部和諧氛圍。因此要妥善處理好與地方監(jiān)管部門(mén)、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及社會(huì)大眾的關(guān)系，不要以機(jī)構(gòu)改革或垂直管理而忽視與地方的協(xié)調(diào)合作。要加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，加大宣傳力度，預(yù)防公關(guān)危機(jī)，不斷擴(kuò)大正面宣傳，及時(shí)消除負(fù)面影響。要以客戶(hù)為中心，向社會(huì)廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品與服務(wù)，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，保持與社會(huì)各界的良好關(guān)系，不斷深化內(nèi)外關(guān)系。承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，以愛(ài)心回報(bào)社會(huì)，支持公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、與環(huán)境共和諧。

　　在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，和諧一直被諸子百家所追求和認(rèn)同?！吨杏埂诽峒啊爸幸舱?，天下之大本也；和也者，天下之大道也?！薄墩撜Z(yǔ)》講到“五聲和則好聽(tīng)，五色和則成文，五味全，則好食”。而荀子更是認(rèn)為“和則一，一則多力”，他認(rèn)為在一個(gè)集體中，如果大家能和諧相處，就能達(dá)到步調(diào)一致，意見(jiàn)統(tǒng)一，充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)就是力量。孟子提出的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，則認(rèn)為成敗得失，皆是人和，都體現(xiàn)了一種對(duì)平等、富裕、文明、和諧社會(huì)的美好追求。如今，黨中央明確提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì)、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)，適應(yīng)了我國(guó)改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期的客觀要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。由此可見(jiàn)，和諧是歷史所求，眾望所歸，企業(yè)要在和諧文化建設(shè)中負(fù)起社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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