網絡時代的企業(yè)營銷：模糊營銷

來源: 中華財會網編輯： 2002/01/24 00:00:00　　字體：大小

　　21世紀是網絡經濟的時代。隨著信息社會的來臨，人們的生活方式發(fā)生了一系列帶有根本性的變化，對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式也提出了挑戰(zhàn)。

　?、倩ヂ?lián)網絡能夠把全世界的顧客送到這個"地球村"上開設的任何一家商店，這是其他的商業(yè)經營形式所望塵莫及的。

　?、诨ヂ?lián)網為所有公司提供了平等的競爭環(huán)境。在傳統(tǒng)商業(yè)中，商家必須投入巨大的資金和人力去建立全球營銷網絡，這對于小公司來說，是一個可怕的障礙。

　　③互聯(lián)網絡可以展示商品目錄、連接資料庫，提供大量有關商品信息的查詢，可以和顧客進行雙向溝通，隨時收集市場情報，了解消費者需求，進行產品測試與消費者滿意調查等，是產品設計、商品信息提供以及顧客服務的最佳工具。

　?、芑ヂ?lián)網絡上的營銷可由商品信息提供直至收款、售后服務一氣呵成，因此，也是一種全過程的整合營銷渠道，在這一意義上，企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷職能性組織結構正在變得越來越模糊。

　　企業(yè)營銷模糊化

　　網絡時代的營銷變革。網絡經濟時代給企業(yè)市場營銷思維方式帶來了一場模糊化的根本性變革，因此，現(xiàn)代企業(yè)要想在21世紀的市場競爭中立于不敗之地，就必須考慮如何在傳統(tǒng)的游戲模式基礎之上，對其進行模糊化變革的問題。

　　目標市場的模糊化

　　現(xiàn)在企業(yè)在選擇目標市場上，絕大多數(shù)都能夠按照國內外市場競爭的要求，注重以細分的原則來操作。

　　產品與服務之間界限越來越模糊

　　菲利普·科特勒按照服務在產品中的比重，將市場上的產品分為五種：1.純粹有形產品，指產品中幾乎不含任何服務的成分，這主要指一些生活必需品，如肥皂、鹽、牙刷等；2.附加服務的有形產品，指有形產品與附加服務的結合，附加服務主要增加產品的吸引力，如汽車、計算機等；3.混合物，其中服務與有形產品各占一半，如人們去餐館同時購買食品與服務；4.主要是服務附帶有少量的有形產品和其他服務；5.純粹的服務，其中幾乎不含附加任何有形物品。然而，隨著市場競爭越來越激烈消費者需求水平的越來越多樣化，從而任何一家企業(yè)都不能再只單純地提供有形產品或服務，而必須同時提供優(yōu)質的產品與服務，即既是產品、又是服務，才能在競爭中獲勝。

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