經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的發(fā)展，我國(guó)內(nèi)部審計(jì)定位由消極防弊轉(zhuǎn)向積極興利、價(jià)值增值，審計(jì)范圍由單純的會(huì)計(jì)資料擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程，內(nèi)部審計(jì)所接觸的被審計(jì)單位人員也不再局限于會(huì)計(jì)人員。審計(jì)領(lǐng)域、審計(jì)對(duì)象等各方面的變化，帶來(lái)了審計(jì)手段、方法的變化。在審計(jì)實(shí)踐中，為更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)作用，做好每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，內(nèi)部審計(jì)人員的溝通顯得尤為重要。下面筆者談?wù)剬?duì)內(nèi)部審計(jì)人員溝通浮淺的認(rèn)識(shí)。

　　一、什么是內(nèi)部審計(jì)人員的溝通

　　溝通是人類社會(huì)交往的基本行為過(guò)程，任何一種信息的交換過(guò)程都可以稱為溝通。延伸到內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域，筆者認(rèn)為，內(nèi)部審計(jì)人員的溝通是指在從事內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)的人員與某一個(gè)體或某些群體用任何方法或形式傳遞、交換或分享與審計(jì)有關(guān)的任何信息的過(guò)程。它既是內(nèi)部審計(jì)人員開(kāi)展工作的一種審計(jì)方法，也是內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具備的一種職業(yè)能力。

　　內(nèi)部審計(jì)人員的溝通，包括與機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員的溝通、與被審計(jì)單位的溝通以及與其他單位、部門(mén)人員的溝通。在審計(jì)過(guò)程中，溝通存在于審計(jì)計(jì)劃階段、審計(jì)實(shí)施階段和審計(jì)報(bào)告階段。

　　二、內(nèi)部審計(jì)人員溝通的必要性和重要性

　　內(nèi)部審計(jì)人員的溝通貫穿于審計(jì)工作的始終，存在于審計(jì)工作的每一個(gè)角落，并顯現(xiàn)出巨大作用。也難怪，新出臺(tái)的《內(nèi)部審計(jì)基本準(zhǔn)則》要求：內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效的溝通。也就是要求內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)具有良好的溝通能力。有些公司更為嚴(yán)格的做法是：內(nèi)部審計(jì)人員的選拔重要一條是交際能力如何，理由很簡(jiǎn)單，知識(shí)不全面，可以通過(guò)后續(xù)教育和培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)，但如果不會(huì)與人溝通交流使審計(jì)查出的問(wèn)題不能有效地讓被審計(jì)對(duì)象接受，那就達(dá)不到審計(jì)的目的、失去審計(jì)的意義。而這種交際能力是不可能在短期內(nèi)得到培養(yǎng)和提高的。可見(jiàn)，擁有交際能力、恰當(dāng)?shù)販贤▽?duì)內(nèi)部審計(jì)人員是很必要的。

　　通過(guò)溝通，使審計(jì)工作取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與理解，有效發(fā)揮審計(jì)的作用，防止審計(jì)工作不能“作為”，增強(qiáng)審計(jì)工作主動(dòng)性和建設(shè)性。通過(guò)溝通，取得被審計(jì)單位的支持和配合，促進(jìn)協(xié)調(diào)，減少?zèng)_突，改善與被審計(jì)單位關(guān)系。通過(guò)溝通與交流，審計(jì)成員之間信息共享，提高審計(jì)效率，避免走彎路?？梢?jiàn)，溝通的意義非同一般。

　　審計(jì)工作是一項(xiàng)特殊的工作，是一項(xiàng)需要人理解的工作，正是這種特殊性，溝通顯得非常重要。

　　三、內(nèi)部審計(jì)人員溝通的現(xiàn)狀

　　雖然內(nèi)部審計(jì)人員溝通很重要，但并非人人都能認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，其主要原因是：

　　1、負(fù)責(zé)審計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部審計(jì)重要性認(rèn)識(shí)不夠，顯然，這時(shí)對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員是否具備溝通的能力，在工作中溝通手段如何聽(tīng)之任之。

　　2、內(nèi)部審計(jì)人員在審計(jì)工作中不注重溝通，對(duì)溝通重要性認(rèn)識(shí)不夠，進(jìn)而影響到審計(jì)工作有效開(kāi)展。

　　當(dāng)前審計(jì)工作中普遍存在溝通難的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

　　1、“知識(shí)不全的無(wú)能力溝通”

　　內(nèi)部審計(jì)人員從會(huì)計(jì)崗位調(diào)入居多，有較豐富的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，但從事審計(jì)的所需的其他能力相對(duì)就較弱，尤其是專注于核算的“會(huì)計(jì)人”很難在短時(shí)間內(nèi)完成“審查者與被查者”角色的轉(zhuǎn)換，造成了內(nèi)部審計(jì)人員“無(wú)心也無(wú)力”去溝通；

　　2、“程序不規(guī)范的未溝通”

　　雖然內(nèi)部審計(jì)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，內(nèi)部審計(jì)程序也逐步趨于完善中，但在操作中，制訂完善的審計(jì)程序往往不能付諸實(shí)施，尤其是人員變換、各人掌握程度不同等原因變得五花八門(mén)，結(jié)果是該溝通的未溝通；

　　3、“級(jí)別不對(duì)等的難溝通”

　　目前，內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的職級(jí)與被審計(jì)單位負(fù)責(zé)人職級(jí)相對(duì)等較多，但在操作時(shí)，內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很少實(shí)際參與現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，實(shí)施審計(jì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及審計(jì)組成員級(jí)別與被審計(jì)單位有關(guān)人員相比職級(jí)較低，級(jí)別不對(duì)等造成了審計(jì)人員就某些重要事項(xiàng)進(jìn)行溝通很難；

　　4、“不了解審計(jì)的無(wú)溝通”

　　盡管內(nèi)部審計(jì)業(yè)內(nèi)不斷地宣傳服務(wù)的職能，但許多被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)的認(rèn)識(shí)仍然停留在“查帳、找錯(cuò)、搞人”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)上，加上整個(gè)單位對(duì)審計(jì)宣傳不到位，對(duì)審計(jì)不了解。當(dāng)對(duì)這些單位進(jìn)行審計(jì)時(shí)，他們有抵制審計(jì)的心理，造成了根本無(wú)法溝通；

　　5、“領(lǐng)導(dǎo)不重視的少溝通”

　　一般而言，單位領(lǐng)導(dǎo)更為關(guān)注是業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)得如何，內(nèi)部審計(jì)作為監(jiān)督部門(mén)往往會(huì)被冷落在一邊，可以想像的是，如果內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人多多與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，事前事中介入，審計(jì)的作用不僅發(fā)揮得淋漓盡致，審計(jì)地位也會(huì)相應(yīng)提高。但現(xiàn)實(shí)情況是，單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人溝通得很少，審計(jì)地位不高。

　　四、解決內(nèi)部審計(jì)人員溝通難的對(duì)策

　　如何解決當(dāng)前普遍存在的溝通難的問(wèn)題呢？筆者認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

　　（一）充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，多交流、敢溝通

　　1、從事內(nèi)部審計(jì)的每一個(gè)人在思想上要高度重視溝通，積極溝通，定期相互交流，有效運(yùn)用溝通手段，實(shí)施審計(jì)程序。

　　2、認(rèn)識(shí)到溝通的巨大作用，要與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，與被審計(jì)單位溝通，與相關(guān)部門(mén)人員溝通，讓他們了解審計(jì)，了解審計(jì)的功能、審計(jì)目的、甚至審計(jì)整個(gè)過(guò)程。

　　（二）掌握溝通技能，運(yùn)用合適的溝通方式

　　1、溝通也是一門(mén)科學(xué)，內(nèi)部審計(jì)人員要深入學(xué)習(xí)溝通技能，運(yùn)用于審計(jì)工作。熟悉溝通基本原則，掌握不同的溝通方法，注意溝通技巧。

　　2、了解溝通常用方式，區(qū)別采用正式和非正式的溝通，合理運(yùn)用書(shū)面溝通和口頭溝通，保持良好的溝通心態(tài)。

　?。ㄈ┽槍?duì)溝通中存在的難題，積極應(yīng)對(duì)

　　1、內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人把握與單位領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)，宣傳審計(jì)，通過(guò)單位領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大審計(jì)影響。就審計(jì)范圍、審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)目標(biāo)等問(wèn)題與單位領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通。圍繞單位工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展審計(jì)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

　　2、單位應(yīng)嚴(yán)把內(nèi)部審計(jì)人員選拔關(guān)，既要注重多種知識(shí)結(jié)構(gòu)的組合，又要關(guān)注語(yǔ)言表達(dá)、人際交往等能力，多方面、多層次充實(shí)審計(jì)隊(duì)伍。同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和審計(jì)技能培訓(xùn)。

　　3、制訂審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制制度，并按責(zé)任考核實(shí)施。廣泛開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，打破行政職別，明確內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所有審計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，審計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目負(fù)責(zé)。對(duì)審計(jì)事項(xiàng)的溝通，明確審計(jì)組成員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分層次逐級(jí)溝通制度。

　　4、深入地學(xué)習(xí)內(nèi)部審計(jì)各種規(guī)范性文件，尤其近幾年新發(fā)布準(zhǔn)則、制度、規(guī)定，融會(huì)貫通，切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際審計(jì)工作中去。

　　內(nèi)部審計(jì)的溝通“無(wú)處不在”。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)熟練掌握溝通技能，注重與機(jī)構(gòu)內(nèi)外相關(guān)單位、部門(mén)和人員充分地溝通，做好每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，以更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)作用。