2013年注冊會計師考試機(jī)考環(huán)境下故障處理辦法通告

關(guān)于2013年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試計算機(jī)考試環(huán)境下故障處理辦法的通告

會協(xié)[2013]62號

為了保障2013年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試計算機(jī)化考試順利舉行，及時處理計算機(jī)考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風(fēng)險和故障，保證考生的合法權(quán)益，根據(jù)《注冊會計師全國統(tǒng)一考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就計算機(jī)考試環(huán)境下的故障處理辦法通告如下：

一、考點(diǎn)（考場）出現(xiàn)斷電情況的處理

如果個別考點(diǎn)（考場）出現(xiàn)斷電情況，可能影響該考點(diǎn)（考場）考生進(jìn)入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。

1. 如果考試開始前個別考點(diǎn)（考場）出現(xiàn)斷電情況，技術(shù)支持人員將會同有關(guān)部門采取措施，排除故障。如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，中國注冊會計師協(xié)會（以下簡稱中注協(xié)）將決定停止該考點(diǎn)（考場）的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

2. 如果考試開始后個別考點(diǎn)（考場）出現(xiàn)斷電情況，技術(shù)支持人員將會同有關(guān)部門采取措施，排除故障。如果故障在40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在40分鐘內(nèi)無法得到解決，中注協(xié)將決定停止該考點(diǎn)（考場）的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

二、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

如果個別考點(diǎn)（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場）考生下載試題、登錄考試頁面。廣域網(wǎng)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果考試開始前個別考點(diǎn)（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，中注協(xié)將決定停止該考點(diǎn)（考場）的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

三、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理

如果考試開始前個別考點(diǎn)（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場）考生登錄考試頁面?？荚囬_始后局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對考生不會產(chǎn)生影響。如果考試結(jié)束時個別考點(diǎn)（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響該考點(diǎn)（考場）考生主動提交答題結(jié)果。

1. 如果考試開始前個別考點(diǎn)（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，中注協(xié)將決定停止該考點(diǎn)（考場）的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

2. 如果考試結(jié)束時個別考點(diǎn)（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場，考試數(shù)據(jù)將被自動保存，不會影響考試結(jié)果。

四、考試管理機(jī)出現(xiàn)故障情況的處理

考試管理機(jī)是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機(jī)。如果個別考場考試管理機(jī)出現(xiàn)故障，可能影響該考場考生進(jìn)入考場、下載試題和登錄考試頁面?？荚嚬芾頇C(jī)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。

如果考試開始前個別考場考試管理機(jī)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時間相應(yīng)延長；如果故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，中注協(xié)將決定停止該考場的考試，并另行安排相關(guān)考生的考試。

五、考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況的處理

考試機(jī)是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進(jìn)行答題和保存答題結(jié)果的計算機(jī)。如果個別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)，可能導(dǎo)致該考生無法登錄考試頁面和正常答題。

如果個別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況，技術(shù)支持人員將采取措施排除故障，包括重新啟動考試機(jī)、更換考試機(jī)等。如果重新啟動考試機(jī)，考試結(jié)果將自動保存，不影響考試正常進(jìn)行；如果更換考試機(jī)，考試結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換考試機(jī)后，如果影響到考試時間，考試時間將相應(yīng)延長。

六、考試機(jī)出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理

考試機(jī)配件主要是指鍵盤、鼠標(biāo)等計算機(jī)配件。如果個別考生考試機(jī)配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標(biāo)等。排除故障期間，如果考試機(jī)繼續(xù)計時，經(jīng)批準(zhǔn)后，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時。

考試機(jī)軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個別考生考試機(jī)軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員將采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，如果考試機(jī)繼續(xù)計時，經(jīng)批準(zhǔn)后，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時。

七、故障發(fā)生時的處理程序

1. 故障發(fā)生時，考生應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術(shù)支持人員進(jìn)行解決。

2. 在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機(jī)故障情況時，省級注協(xié)應(yīng)當(dāng)及時上報中注協(xié)總值班室，并隨時通報故障處理進(jìn)展情況。如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后40分鐘內(nèi)無法得到解決，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后40分鐘內(nèi)無法得到解決，中注協(xié)將決定停止考試，并另行安排考試。

3. 如果受到故障影響的考生決定不參加中注協(xié)另行組織的考試，中注協(xié)將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費(fèi)。受到故障影響的考生，可在中注協(xié)做出該考點(diǎn)（考場）停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。

4. 考試過程中遇到的其他特殊情況，由中注協(xié)決定處理辦法。

八、為受到故障影響考生另行安排考試

中注協(xié)將于2013年11月17日為受到故障影響的綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試，2013年11月16日至17日為受到故障影響的專業(yè)階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關(guān)考生的準(zhǔn)考證打印時間另行通知。

中國注冊會計師協(xié)會
2013年9月3日

相關(guān)鏈接：2013年注冊會計師考試準(zhǔn)考證打印時間9月16日起