免費(fèi)問答

親愛的學(xué)員，您好！很高興能為您提供幫助，您的問題答復(fù)如下：

1.審視他擇產(chǎn)業(yè)或跨越產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同的戰(zhàn)略群組：“如家”通過“一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務(wù)”的組合，來實(shí)現(xiàn)酒店與顧客的雙贏。這種組合策略（涉及不同的產(chǎn)品要素，跨越不同的戰(zhàn)略群組）幫助酒店在不同的戰(zhàn)略群組中找到自己的定位。

2.重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體：隨著旅游大眾化和自駕游、學(xué)生旅游的興起，經(jīng)濟(jì)型酒店可以通過調(diào)整服務(wù)來吸引這些新的客源，從而將這部分客戶群體納入目標(biāo)市場（也就是買方群體擴(kuò)大到大眾、自駕者、學(xué)生等）。

3.放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)：這部分強(qiáng)調(diào)的是利用互補(bǔ)性服務(wù)來降低成本和提高效率。例如，“如家”通過只提供早餐，并利用附近的快餐店來省掉餐廳，這樣可以最大限度地利用周邊資源（如商場、停車場、洗衣店），從而降低運(yùn)營成本。也就是說，如家（酒店）和快餐店、商場、停車場、洗衣店提供的服務(wù)有互補(bǔ)性，可以利用周邊的快餐店等資源來減少自身的服務(wù)項(xiàng)目，從而降低成本。
祝您學(xué)習(xí)愉快！