【摘要】本文從煤礦工人的工作環(huán)境、工作特點(diǎn)、工作動(dòng)機(jī)三個(gè)方面來分析煤礦工人的工作,并由此從企業(yè)、社會(huì)、個(gè)人三個(gè)層面找到激勵(lì)的來源,針對(duì)激勵(lì)的來源,提出相應(yīng)的激勵(lì)對(duì)策,包括薪酬激勵(lì)、安全保障激勵(lì)、崗位輪換激勵(lì)、開展礦工職業(yè)培訓(xùn)和心理指導(dǎo)、促進(jìn)形成尊重礦工的良好社會(huì)氛圍。

　　【關(guān)鍵詞】煤礦工人;工作分析;激勵(lì)來源;激勵(lì)措施

　　【Abstract】This paper analyzes the miners’ job from job’s environment,specialty and motivation. And then find the incentive sources from enterprise, society and individual based on the analysis. Finally it raises the incentive countermeasures according to its sources. The countermeasures include salary Incentive, security Incentive, post-alternating Incentive, developing miners’ Job training and psychology guidance; accelerating to have the atmosphere of respect the miners around the society.

　　【Key words】Miners; Job’s analysis; Incentive sources; Incentive countermeasures

　　煤礦企業(yè)的產(chǎn)品比較單一,主要生產(chǎn)原煤。原煤生產(chǎn)大多采用地下開采的方式。煤礦企業(yè)勞動(dòng)組織主要是礦井井下作業(yè)的勞動(dòng)組織。而煤礦工人的工作環(huán)境、工作過程、工作動(dòng)機(jī)等都有著和其他行業(yè)的工人所不同的特殊性,因而煤礦工人的激勵(lì)對(duì)策應(yīng)該根據(jù)這些特點(diǎn)有所不同。

　　1 煤礦工人的工作分析

　　1.1 工作環(huán)境。

　　煤礦工人在井下作業(yè)的環(huán)境是一種十分特殊的環(huán)境。這種環(huán)境是在離地面數(shù)十米至數(shù)百米深處的埋藏煤炭的礦床地層中,陰暗、潮濕、見不到陽(yáng)光、空間受到局限、風(fēng)量受到制約,瓦斯、煤塵、水災(zāi)、火災(zāi)、冒頂?shù)茸匀粸?zāi)害常常威脅著礦工的生命安全。礦工們每天工作在井下低矮昏暗的環(huán)境,所聽到的是轟鳴的機(jī)器聲,所接觸的是潮濕的水、風(fēng)、瓦斯以及那些能使人致命的毒氣,礦工從事單一而勞動(dòng)強(qiáng)度大的操作,由于高度流程化作業(yè)和嚴(yán)格的安全規(guī)程要求,礦工工作自主程度非常小,只能按部就班并且是被動(dòng)地從事單調(diào)乏味的操作。心理學(xué)研究表明,長(zhǎng)期單調(diào)的刺激會(huì)引發(fā)人產(chǎn)生心理疲勞,心理疲勞比生理疲勞更難以恢復(fù)。

　　1.2 工作特點(diǎn)。

　　1.2.1 移動(dòng)作業(yè)。

　　井下采煤工作面和掘進(jìn)工作面及其設(shè)備,總是跟隨作業(yè)不斷地向前推進(jìn)。在作業(yè)過程中,每推進(jìn)一個(gè)循環(huán),作業(yè)工作面及各種機(jī)械、工具和移動(dòng)設(shè)施都要向前移動(dòng)。當(dāng)一個(gè)工作面采完或掘進(jìn)巷道貫通后就要整體搬到新的作業(yè)地點(diǎn)。在移動(dòng)的過程中一方面給工人帶來了新鮮感,一方面使工人處于一種對(duì)新工作面適應(yīng)的過程中。

　　1.2.2 勞動(dòng)強(qiáng)度大。

　　由于作業(yè)環(huán)境的限制,井下工人還沒有完全脫離笨重的體力勞動(dòng)。同時(shí)井下作業(yè)環(huán)境和產(chǎn)品的顏色單調(diào)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的噪音等多種單調(diào)因素,工人逐漸產(chǎn)生疲勞。

　　1.2.3 險(xiǎn)情多。

　　由于井下自然災(zāi)害的原因,工人在作業(yè)環(huán)境中會(huì)遇到險(xiǎn)情。這些突如其來的險(xiǎn)情,常使工人處于一種緊張的情緒之中。

　　1.2.4 勞動(dòng)輔助時(shí)間長(zhǎng)。

　　井下工人除規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間外,還要花費(fèi)不少非生產(chǎn)過程的輔助時(shí)間。如更衣、領(lǐng)燈、出入工作面的路途時(shí)間等輔助環(huán)節(jié)占了很多時(shí)間。如此辛勞本來在心理上就產(chǎn)生了煩躁感,再遇到某些環(huán)節(jié)不順利,都會(huì)影響勞動(dòng)情緒。

　　1.2.5 輪班作業(yè)。

　　由于煤礦企業(yè)生產(chǎn)的特殊性,礦工上班實(shí)行輪換作業(yè),加上井下生產(chǎn)的不確定性。輪班工作破壞了正常的生物節(jié)律,從而會(huì)導(dǎo)致生理和心理失調(diào)。當(dāng)?shù)V工沒有足夠的時(shí)間和資源來完成其任務(wù)時(shí),工作超負(fù)荷就出現(xiàn)了。一方面,井下勞動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng),干活前后的準(zhǔn)備時(shí)間太長(zhǎng),占用了很多休息時(shí)間,而且經(jīng)常拖班延點(diǎn)工作,節(jié)假日和雙休日也很少放假,礦工不能正常休息,導(dǎo)致生理、心理混亂;另一方面,井下工作任務(wù)重、時(shí)間緊迫,導(dǎo)致礦工勞動(dòng)強(qiáng)度過大,產(chǎn)生心里厭倦。礦工簡(jiǎn)單機(jī)械的操作使礦工感覺工作枯燥和被忽視,進(jìn)而厭倦工作,最終降低其對(duì)緊急情況的反應(yīng)能力。

　　1.3 工作動(dòng)機(jī)。

　　動(dòng)機(jī)是促使個(gè)人產(chǎn)生行為的原因。煤礦工人的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)是十分復(fù)雜的。煤礦職工的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)是同職業(yè)動(dòng)機(jī)相聯(lián)系的,主要有兩種:一種是謀生型的;一種是事業(yè)型的。屬于謀生型的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)的工人,大多數(shù)能努力掌握操作技術(shù),堅(jiān)持正常出勤,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,積極完成生產(chǎn)任務(wù),從而獲得較多的工資和獎(jiǎng)金,使個(gè)人的生活過得充實(shí)富裕。這類職工大部分來自農(nóng)村的合同制工人。屬于事業(yè)型的勞動(dòng)動(dòng)機(jī)工人,為了在事業(yè)上做出一定的成績(jī)或成就,職業(yè)意志較強(qiáng),把事業(yè)放在第一位,只要能干出成績(jī),再苦再累也不怕。這種人往往比謀生型的工人鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)更刻苦,工作更努力。而煤礦大多數(shù)的基層工人都屬于謀生型。

　　2 激勵(lì)來源

　　2.1 企業(yè)因素。

　　2.1.1 組織公平。

　　組織公平是指?jìng)€(gè)體或者團(tuán)體對(duì)組織對(duì)待他們的公平性的知覺。公平感是激勵(lì)產(chǎn)生的一個(gè)非常重要的因素。當(dāng)?shù)V工感覺干部不能公平地處理各種問題,例如:干部和井下工人收入差距大,獎(jiǎng)金分配不公平、工作任務(wù)分配不均,出現(xiàn)有的人忙有人閑的狀況,安檢人員處罰隨意等現(xiàn)象,會(huì)導(dǎo)致礦工情緒不滿。

　　2.1.2 安全管理/

　　煤礦企業(yè)的安全管理直接關(guān)系整個(gè)企業(yè)的所有礦工的安危。

　　2.1.2.1 很多煤礦企業(yè)形式上是把安全生產(chǎn)放在第一位,但實(shí)際工作中卻是重生產(chǎn)輕安全,為多完成產(chǎn)量出現(xiàn)很多違章指揮,忽視安全生產(chǎn)等現(xiàn)象,使礦工在缺乏安全感的環(huán)境下工作。

　　2.1.2.2 由于煤礦事故的頻繁發(fā)生,導(dǎo)致很多煤礦企業(yè)形而上學(xué)式的搞安全管理,無規(guī)矩不成方圓,但規(guī)章制度太多、太煩瑣,總害怕出問題,使礦工時(shí)刻擔(dān)心被違規(guī)處罰。

　　2.1.2.3 煤礦大多實(shí)行以罰款作為主要的安全管理手段,有些干部為了達(dá)到發(fā)現(xiàn)“三違”的指標(biāo)任務(wù),就會(huì)沒有任何理由地給礦工開“三違”罰單,使礦工心理緊張不安,失去安全感,由于一次的失誤,上級(jí)就會(huì)罰掉幾天的工資和獎(jiǎng)金,使礦工心里不舒服。

　　2.1.2.4 很多干部急利忘法、重生產(chǎn)、輕安全、重效益、輕投入,使礦工產(chǎn)生工作厭煩,導(dǎo)致工作滿意度下降,最終影響工作效率。

　　2.1.3 企業(yè)支持。

　　企業(yè)對(duì)職工工作的支持與否對(duì)工人的工作積極性有很大關(guān)系。主要表現(xiàn)在:

　　2.1.3.1 干部不了解礦工的工作任務(wù)量和完成任務(wù)的困難,工作任務(wù)下達(dá)不結(jié)合實(shí)際情況,工作中隨意加大工作量,導(dǎo)致礦工任務(wù)過重。

　　2.1.3.2 井下的礦工在礦上也受歧視,到礦機(jī)關(guān)科室辦事很難,而且,遇到不公平的事件時(shí),企業(yè)沒有渠道幫助解決遇到的不公平事件,干部不會(huì)主動(dòng)了解和關(guān)心礦工的生活狀況,久而久之就會(huì)是職工產(chǎn)生抗拒性。

　　2.1.3.3 礦工的晉升機(jī)會(huì)非常少,即使好好干,也沒有提升的可能在井下干一輩子還是礦工,而且在工作中沒有人主動(dòng)幫助礦工改進(jìn)操作技能。

　　2.2 社會(huì)因素。

　　礦工的工作是典型社會(huì)要求與社會(huì)支持較為矛盾的一種職業(yè)。

　　2.2.1 在煤礦企業(yè)由于礦工的社會(huì)地位較低,與其他行業(yè)相比,礦工的各種待遇都很低,礦工工作很累,但是得不到其他職業(yè)工作人員的贊同。礦工與上級(jí)主管的交流可能是各個(gè)職業(yè)中交流最少的一個(gè)職業(yè),礦工與上級(jí)缺乏交流使得上下級(jí)想法無法及時(shí)、有效的溝通,有些上級(jí)工作方法簡(jiǎn)單粗暴,甚至口出穢言穢語(yǔ),傷害了礦工的自尊心,也會(huì)造成礦工情緒低落。

　　2.2.2 礦工工作環(huán)境狹小,非工作時(shí)間很少有聚會(huì)的機(jī)會(huì),礦工間也缺乏溝通使礦工缺乏情感的支持。

　　2.2.3 礦工工作時(shí)間太長(zhǎng),社交時(shí)間少,缺乏與親友溝通的機(jī)會(huì),使他們失去了親屬、朋友的感情支持。

　　就社會(huì)而言,無論在物質(zhì)方面還是精神方面,對(duì)礦工的社會(huì)支持都是不夠的。社會(huì)提供的待遇與礦工勞動(dòng)付出的強(qiáng)烈反差給礦工們帶來失落感。

　　2.3 個(gè)人因素。

　　2.3.1 文化素質(zhì)和技能。

　　礦工文化程度低,有的是小學(xué)或中學(xué)文化,更有甚者是小學(xué)或中學(xué)輟學(xué),就業(yè)技能差,沒有其他的工作可以做,無奈地選擇了下井這個(gè)簡(jiǎn)單勞動(dòng)的生產(chǎn)行業(yè)。一方面,他們所從事的工作是技術(shù)含量低,因此,他們不安心長(zhǎng)久干此工作,工作上得過且過;另一方面,隨著井下工作機(jī)械化程度的不斷提高,對(duì)礦工有著不同以往的知識(shí)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)要求,礦工感到自己缺乏職業(yè)保障,但礦工沒有時(shí)間和精力來提高自己的工作技能,使礦工承受著巨大的技能壓力。

　　2.3.2 工作與家庭沖突。

　　每個(gè)人都同時(shí)扮演很多個(gè)角色,礦工也是如此。任何一個(gè)角色都有明顯的社會(huì)規(guī)定性,承擔(dān)或扮演一定的角色就是表明個(gè)人對(duì)他人、集體、社會(huì)要盡相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任,因而就難免會(huì)發(fā)生一定的沖突。

　　2.3.2.1 時(shí)間沖突,礦工在井上工作時(shí)間過長(zhǎng),就很難照顧家里的一些事情,沒有時(shí)間照顧子女,想對(duì)自己的老人盡孝,但心有余而力不足。尤其大多數(shù)井下礦工都是農(nóng)民工,在農(nóng)忙季節(jié),存在干農(nóng)活和下井作業(yè)的沖突。

　　2.3.2.2 情緒沖突,礦工在工作時(shí)遇到不愉快的事情,就會(huì)將這種心情帶回家里,影響家庭生活氣氛;同樣,在家里,礦工由于一些家庭糾葛,導(dǎo)致心情不愉快,在工作時(shí)也會(huì)不開心,影響工作效率,嚴(yán)重還會(huì)導(dǎo)致事故。這樣的情況發(fā)生時(shí)間長(zhǎng)了,就會(huì)導(dǎo)致礦工心理失調(diào)。

　　2.3.3 經(jīng)濟(jì)壓力。

　　礦工群體大多數(shù)是文化程度較低的體力勞動(dòng)者,大都是由于家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)比較重,不得不下井,他們關(guān)注的主要是與家庭生活有關(guān)的問題,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,他們正處在一個(gè)相對(duì)弱勢(shì)的群體地位,盡管他們的收入在企業(yè)中相對(duì)較高,也難以解決子女升學(xué)、就業(yè)和購(gòu)房的現(xiàn)實(shí)問題。

　　3 激勵(lì)對(duì)策

　　3.1 薪酬激勵(lì)。

　　煤礦工人領(lǐng)取的薪酬是由煤礦工人的自身價(jià)值所決定的,換句話說,煤礦工人的價(jià)值就是煤礦工人的報(bào)酬收入。在薪酬分配中,應(yīng)該堅(jiān)持公平原則,改善煤礦工人的工資和福利水平,調(diào)動(dòng)煤礦工人的勞動(dòng)積極性。煤礦工人所關(guān)心和比較的是不僅會(huì)受到絕對(duì)報(bào)酬的影響,而且還會(huì)受到相對(duì)報(bào)酬的影響,也就是說煤礦工人不僅關(guān)心自己的收入,還關(guān)心自己勞動(dòng)收入的相對(duì)值,進(jìn)行橫向縱向的比較。收入差距過大,就會(huì)造成煤礦工人強(qiáng)烈的不公平感,影響工作情緒。因此,堅(jiān)持薪酬分配的公平原則是對(duì)煤礦工人激勵(lì)的有效手段,利用經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理增加煤礦工人歸屬感,減少不公平感。在此基礎(chǔ)上,實(shí)行正負(fù)薪酬激勵(lì)相結(jié)合的方式,但要適當(dāng)把握正負(fù)薪酬激勵(lì)的程度,如獎(jiǎng)金的額度或罰款的額度應(yīng)恰當(dāng)。

　　3.2 安全保障激勵(lì)。

　　積極改善井下惡劣的工作環(huán)境,完善相應(yīng)的工作設(shè)施,降低礦工的疲勞程度。同時(shí)煤礦企業(yè)要限制超產(chǎn),理性地平衡經(jīng)濟(jì)效益和安全,通過開發(fā)新技術(shù),逐步淘汰技術(shù)落后、浪費(fèi)資源和環(huán)境污染嚴(yán)重的工藝、技術(shù)、裝備等,逐步降低煤礦事故的發(fā)生率,提高煤礦安全生產(chǎn)保障能力。

　　3.3 崗位輪換激勵(lì)。

　　針對(duì)煤礦工人容易因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)單一而產(chǎn)生的心理疲勞,煤礦企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地按照大體確定的期限,讓礦工輪換擔(dān)任若干種不同工種。同時(shí)也使礦工從原先只能從事單一工種轉(zhuǎn)變?yōu)閯偃味喙しN的多面手,使得礦工具有更多的適應(yīng)能力,因而具有更大的挑戰(zhàn)性。鼓勵(lì)礦工參加對(duì)其工作的再設(shè),通過讓礦工更加完整、更加有責(zé)任心地去進(jìn)行工作,并賦予礦工一定的工作自主權(quán)和自由度,給礦工充分表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),使礦工得到工作本身的激勵(lì)和成就感。

　　3.4 開展礦工職業(yè)培訓(xùn)和心理指導(dǎo)。

　　企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的技術(shù)工人隊(duì)伍,而優(yōu)秀的技術(shù)工人必須通過培訓(xùn)才能獲得。對(duì)礦工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn),不僅培訓(xùn)要與薪酬、職稱掛鉤,這樣才能鼓勵(lì)礦工參加培訓(xùn);同時(shí)還要讓礦工意識(shí)到:教育是投資,投資就要有回報(bào)。

　　煤礦在進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的同時(shí),還應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)煤礦工人的心理問題。將過度的“疲勞”和“焦慮”等不利于煤礦工人工作、生活的意識(shí)降低到最低點(diǎn),轉(zhuǎn)消極影響為積極影響。煤礦企業(yè)可以委派心理咨詢員,深入煤礦工人的家庭生活,研究和掌握工人的生活和工作實(shí)際中的困惑和難處,對(duì)職工進(jìn)行心理保健教育咨詢;適時(shí)開展煤礦工人的心理能力培訓(xùn),提高煤礦工人的心理承受能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助有心理問題的職工。

　　3.5 促進(jìn)形成尊重礦工的良好社會(huì)氛圍。

　　礦工作為社會(huì)中的一員,需要社會(huì)各界人士的支持。這種支持不是一種直接的幫助,而是一種社會(huì)各界對(duì)他們的肯定、鼓勵(lì)與支持。社會(huì)尊重對(duì)礦工的職業(yè)和工作都有著深刻的影響。煤礦企業(yè)應(yīng)在社會(huì)輿論中開展各種各樣的宣傳活動(dòng),促進(jìn)在全社會(huì)范圍內(nèi)形成尊重礦工的良好社會(huì)氛圍,給礦工創(chuàng)造更多的深入接觸社會(huì)的機(jī)會(huì),讓大家對(duì)礦工有更深的了解,不斷提高礦工們的社會(huì)地位,尊重他們的勞動(dòng),理解他們的苦衷,切實(shí)解決他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械母鞣N困難。在這樣一個(gè)良好的社會(huì)氛圍內(nèi),礦工才會(huì)對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生光榮感和自豪感,才會(huì)表現(xiàn)出信心與干勁,才會(huì)減輕他們的工作負(fù)擔(dān)與心理負(fù)荷,從而產(chǎn)生高度的自尊感,并以健康和積極的情緒從事煤礦工作。

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