編者按：經(jīng)過(guò)15年努力，我國(guó)已于2001年12月11日成為世界貿(mào)易組織（WTO）的正式成員。對(duì)廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌的要求日益緊迫，同時(shí)也面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與前所未有商機(jī)。為此，我們須更加關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)，尤其是國(guó)際企業(yè)管理方面的發(fā)展新趨勢(shì)，以便盡快提高我們的管理水平與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　最近，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng)潘承烈教授撰寫(xiě)了一篇“面對(duì)入世和國(guó)際化的我國(guó)企業(yè)與企業(yè)管理”的文章，對(duì)上述問(wèn)題提出了一些看法。今日刊發(fā)此文，以饗讀者。

　　企業(yè)當(dāng)前所處的大環(huán)境變化

　　經(jīng)過(guò)15年的不懈努力，我國(guó)終于在2001年12月11日正式成為世界貿(mào)易組織的一名新成員。這是我國(guó)進(jìn)一步對(duì)外擴(kuò)大開(kāi)放的重大契機(jī)。它意味著我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將處于更直接貼近國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之中，因而與國(guó)際經(jīng)濟(jì)接軌的要求也將更為緊迫，從而使政府行為與企業(yè)行為帶來(lái)一系列深刻變化。對(duì)廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)，在全方位地面對(duì)著世界市場(chǎng)的情況下，也更加需要熟悉國(guó)際上企業(yè)管理新的發(fā)展趨勢(shì)，以便“以人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，同時(shí)又可“以己之長(zhǎng)，攻人之短”，在知己知彼情況下，提高自己的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　這就首先需要了解近些年來(lái)國(guó)際企業(yè)管理究竟發(fā)生了哪些與以往不同的巨大變化，影響到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外環(huán)境，而這正是入世后我國(guó)企業(yè)最直接地將面對(duì)的和需要相應(yīng)地通過(guò)深化改革加以適應(yīng)的。

　　以下列出幾項(xiàng)近年來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的一些重大變革，它影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，使我們從經(jīng)營(yíng)觀念到管理方式都要作出與之相適應(yīng)的改變。這正是入世后企業(yè)面臨的新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

　　一是全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)展改變了企業(yè)的活動(dòng)范圍。

　　在上世紀(jì)80年代后期，國(guó)際上一些大企業(yè)就已提出，要使自己企業(yè)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，就應(yīng)到原材料最便宜的地方去采購(gòu)，到加工最便宜的地方去生產(chǎn)，然后到最能賣得出高價(jià)的地方去銷售。當(dāng)然這是極而言之，但已經(jīng)從中體現(xiàn)出了“立足當(dāng)?shù)?，放眼世界”的概念，即我們都生活在同一個(gè)“地球村”，要從全球范圍去考慮“為我所用”。但是為什么全球化在近幾年才越來(lái)越受到普遍關(guān)注，成為我們的生活現(xiàn)實(shí)呢？這是與信息技術(shù)近來(lái)突飛猛進(jìn)的發(fā)展分不開(kāi)的?，F(xiàn)在資金、技術(shù)、專利等，都以前所未有的速度在全球范圍內(nèi)流動(dòng)和轉(zhuǎn)讓，這就推動(dòng)并加速了全球化的進(jìn)程。國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)已不再存在不可逾越的界線。而市場(chǎng)的國(guó)際化導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化。這給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不僅帶來(lái)了挑戰(zhàn)的國(guó)際化，同時(shí)也為企業(yè)提供了商機(jī)的國(guó)際化。

　　二是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展改變了企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念與經(jīng)營(yíng)方式。

　　信息化、網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)對(duì)內(nèi)把各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，對(duì)外則使企業(yè)與世界聯(lián)結(jié)在一起。這就使在組織結(jié)構(gòu)上由原來(lái)的金字塔型轉(zhuǎn)為扁平化，在營(yíng)銷上從原來(lái)廠家對(duì)顧客的一對(duì)多，變?yōu)橐粚?duì)一。科技的進(jìn)步改變了生產(chǎn)方式，由原來(lái)的規(guī)模生產(chǎn)、大量生產(chǎn)求效益，變?yōu)樾∨俊⒍嗥贩N，使產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化成為可能，并利用新技術(shù)大大加快了生產(chǎn)周期，提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　三是可持續(xù)發(fā)展的需要改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　“我們只有一個(gè)地球”已成為近年來(lái)世界人民前所未有的廣泛共識(shí)。為了保護(hù)我們賴以生存的家園及其有限資源，需要世界各國(guó)的共同關(guān)注，尤其需要各國(guó)廣大企業(yè)的努力。因此過(guò)去企業(yè)一向以追求利潤(rùn)的最大化為其經(jīng)營(yíng)主要目標(biāo)，現(xiàn)在則已不能僅局限于企業(yè)自己怎樣牟取最大的經(jīng)濟(jì)利益，還要重視企業(yè)對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。例如，如何為企業(yè)所在地人民造福，如創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)氣等等，而尤為重要的是要保護(hù)環(huán)境，絕不能對(duì)當(dāng)?shù)卦斐煽諝?、土壤、水質(zhì)等的污染和破壞。企業(yè)造福于當(dāng)?shù)厝嗣褚舱菫樽约旱陌l(fā)展創(chuàng)造良好條件。而只顧自身利益，嫁禍于周圍環(huán)境，到頭來(lái)只能成為以損人始，以害己終。

　　企業(yè)保護(hù)環(huán)境，也是為自己開(kāi)辟商機(jī)，創(chuàng)造更大價(jià)值。國(guó)際上從質(zhì)量認(rèn)證的ISO9000系列近年又發(fā)展到環(huán)境認(rèn)證的ISO14000系列就反映了企業(yè)對(duì)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任的重要性。而得到環(huán)境認(rèn)證正成為進(jìn)入某些國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。

　　正是這些國(guó)際大環(huán)境的變化，使我國(guó)企業(yè)和企業(yè)管理置身于一個(gè)不同于以往的背景之下。我國(guó)的入世進(jìn)一步促使我們更加貼近國(guó)際經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行軌道。企業(yè)要生存發(fā)展，不能不更加關(guān)注外界的這些變革對(duì)自己的影響，以便盡快提高適應(yīng)國(guó)際化的能力，這樣也才能更清醒地為自己定位。

　　入世后我國(guó)企業(yè)不僅要關(guān)注怎樣去熟悉和運(yùn)用世貿(mào)組織的“游戲規(guī)則”，而要更直接地著眼于入世后企業(yè)和企業(yè)管理應(yīng)在國(guó)際化環(huán)境下需關(guān)心和抓緊在管理上的一些重大變革。

　　企業(yè)戰(zhàn)略要立足于適應(yīng)時(shí)代潮流的變革

　　改革開(kāi)放以來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的逐步到位，企業(yè)的生存與發(fā)展，越來(lái)越取決于企業(yè)自身。因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略就顯得日益重要。如果我們仔細(xì)分析這20多年來(lái)無(wú)數(shù)企業(yè)的成功與失敗，在某種意義上無(wú)不與其戰(zhàn)略的得失有關(guān)。

　　企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是：如何把企業(yè)的有限資源用到刀刃上，即最能產(chǎn)生高效益的地方。由于企業(yè)戰(zhàn)略事關(guān)企業(yè)全局，它比其他任何管理的環(huán)節(jié)都為重要。過(guò)去，戰(zhàn)略更多地從企業(yè)自身的情況出發(fā)，或最多考慮到企業(yè)所在地及國(guó)內(nèi)環(huán)境，包括國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。但在入世之后，企業(yè)已面對(duì)全球市場(chǎng)和全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)也應(yīng)有所不同。主要應(yīng)從以往根據(jù)來(lái)自內(nèi)部的信息作為制訂戰(zhàn)略的依據(jù)，轉(zhuǎn)向需要更加重視外部的信息。

　　企業(yè)要在國(guó)際大背景下為自己重新定位。也就是說(shuō)，要把世界范圍內(nèi)的同行，亦即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，作為對(duì)照體系。新的戰(zhàn)略要把同行中走在最前列的單位所制訂的標(biāo)準(zhǔn)或已達(dá)到的目標(biāo)，拿來(lái)作為衡量自己的尺度，即作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)去努力。只有這樣才能更清醒地看到自己與國(guó)際先進(jìn)水平的差距，也才能更明確奮斗目標(biāo)，使自己能積極有效地在國(guó)際市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地。

　　面對(duì)新世紀(jì)日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在思考戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)，特別要注意經(jīng)營(yíng)思路、戰(zhàn)略思維，一定不能固步自封，一成不變。往往有些企業(yè)以往幾年一直在不斷發(fā)展，因之他們?cè)谝?guī)劃未來(lái)時(shí)，認(rèn)為以后可沿著這樣的路子繼續(xù)走下去，只要比過(guò)去做得更好便會(huì)萬(wàn)無(wú)一失。殊不知企業(yè)的產(chǎn)品、工藝、市場(chǎng)等等都絕不是一成不變，而是有一個(gè)由小到大、由盛到衰的發(fā)展過(guò)程，即都有一個(gè)生命周期。你前些年所以一帆風(fēng)順，也許適逢你的產(chǎn)品、工藝、市場(chǎng)等等正處于成長(zhǎng)期走向成熟期。但過(guò)了成熟期之后便開(kāi)始衰退期。要是看不到這種變化，要求取得與以往同樣的業(yè)績(jī)，即同樣的輸出結(jié)果，那就必須加大投入的力度，否則效益就會(huì)日益下降。這時(shí)往往會(huì)造成得不償失的局面。

　　這時(shí)，重要的不是沿著老路輕車熟路地繼續(xù)走下去，而是需要換一種經(jīng)營(yíng)思路，即去探索一些新的、自己還不是很熟悉的新路，以便為企業(yè)開(kāi)拓新的商機(jī)。

　　我們往往看到，在同一時(shí)期兩個(gè)同樣興旺發(fā)達(dá)的企業(yè)，過(guò)了一段時(shí)期，一個(gè)繼續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌，而另一個(gè)卻一蹶不振，走向衰落。造成這種截然相反結(jié)果的原因固然很多，但其中重要因素之一，則是前者能不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，后者卻在抱殘守缺。

　　在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，要“守業(yè)”是守不住的。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)企業(yè)要么從開(kāi)拓創(chuàng)新中不斷發(fā)展前進(jìn)，要么被淘汰出局，中間的道路是沒(méi)有的。

　　這就是為什么改革開(kāi)放20多年來(lái)，大家對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略已議論了多年，也實(shí)踐了多年。但在入世之后，面對(duì)一個(gè)新的轉(zhuǎn)折，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略也需要從一個(gè)新的視角去重新加以審視。

　　信息化、網(wǎng)絡(luò)化改變了傳統(tǒng)的管理方式

　　在全球化形勢(shì)下，對(duì)企業(yè)和企業(yè)管理影響最直接的莫過(guò)于信息化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念與管理方法所帶來(lái)的深刻變革與沖擊。

　　自上世紀(jì)初經(jīng)泰勒將傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理后，生產(chǎn)的系統(tǒng)化、規(guī)范化帶來(lái)了規(guī)模效應(yīng)。大量生產(chǎn)同一品種可取得最低成本和最佳效益。在組織上分工越細(xì)，管理才越有效。因此組織結(jié)構(gòu)上是金字塔式的。長(zhǎng)期以來(lái)，市場(chǎng)是由廠商主導(dǎo)的。

　　但后來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，尤其是科技的進(jìn)步，使產(chǎn)品越來(lái)越多樣化、個(gè)性化。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，更使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了一場(chǎng)革命性變化。90年代中期開(kāi)始普及的網(wǎng)上購(gòu)物、電子商務(wù)等，更使多年來(lái)營(yíng)銷流程由生產(chǎn)廠經(jīng)批發(fā)、零售，到終端用戶的過(guò)程，在網(wǎng)上變?yōu)樯a(chǎn)廠與終端用戶的直接對(duì)話。以往一個(gè)廠家對(duì)眾多不同顧客的局面變?yōu)橐粚?duì)一的直接交易。利用網(wǎng)絡(luò)不僅使用戶面對(duì)全球范圍的選擇對(duì)象，也是生產(chǎn)廠商面對(duì)全球的潛在客戶。這對(duì)中小企業(yè)尤為有利。因?yàn)檫^(guò)去中小企業(yè)一般沒(méi)有能力在其所在地以外去建立營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，更不用說(shuō)到國(guó)外市場(chǎng)去設(shè)點(diǎn)了。而現(xiàn)在，把自己產(chǎn)品上網(wǎng)便等于向世界市場(chǎng)上推銷。由于改變了以往的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，減少了原來(lái)流通領(lǐng)域的費(fèi)用支出，因而也降低了售價(jià)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)利用電子商務(wù)在網(wǎng)上購(gòu)物，一般比去商店購(gòu)買要便宜13％。

　　在這種情況下，市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)已由原來(lái)的以廠商說(shuō)了算轉(zhuǎn)到了顧客手中，變?yōu)槭袌?chǎng)由顧客主導(dǎo)。企業(yè)的生存與發(fā)展，其決定權(quán)在顧客手中。企業(yè)只有及時(shí)跟蹤顧客不斷變化的潛在需求，推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在市場(chǎng)上有其立足之地。

　　在網(wǎng)絡(luò)面前人人平等。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)為其提供了全球范圍的商機(jī)。但這對(duì)于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，這些商機(jī)都是一樣存在的。所以決策的速度就決定了企業(yè)的成敗。只要你比對(duì)手慢一步，你就只能眼睜睜地看著機(jī)遇被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。對(duì)此，以往對(duì)一些要你拿主意、拍板的事，可以“研究研究”、“考慮考慮”，現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，就要求決策者當(dāng)機(jī)立斷，否則便會(huì)坐失良機(jī)。為此，決策者必須隨時(shí)掌握有關(guān)的主要內(nèi)外信息，以支持及時(shí)作出正確決策。

　　企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上要充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的許多方便與優(yōu)勢(shì)，同時(shí)就需要在企業(yè)內(nèi)部對(duì)原來(lái)的整套管理體制進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化改造。過(guò)去那種金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，要求下情需層層上報(bào)，決策要層層下達(dá)，職能部門林立，像鐵路警察那樣各管一段，互不通氣，現(xiàn)在已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法適應(yīng)信息時(shí)代瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)實(shí)際，而只會(huì)坐失商機(jī)。

　　企業(yè)在內(nèi)部也要由網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，使之覆蓋企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)崗位，從而使企業(yè)轉(zhuǎn)向扁平化、信息化。這可大大加強(qiáng)各部門之間的溝通，并使數(shù)據(jù)和信息共享，提高工作效率，加速生產(chǎn)周期。

　　為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組（Reengineering），然后進(jìn)一步實(shí)行企業(yè)資源計(jì)劃（ERP），即對(duì)企業(yè)整個(gè)供需鏈進(jìn)行有效管理，把人財(cái)物、供產(chǎn)銷的所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)納入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中統(tǒng)一的利用。但這些以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理方法，絕不是把原來(lái)那套管理結(jié)構(gòu)與方法原封不動(dòng)地照搬到網(wǎng)絡(luò)上去，而必須以改變?cè)Y(jié)構(gòu)，進(jìn)行流程重組為前提。最后使整個(gè)企業(yè)過(guò)渡到從上游采購(gòu)到下游銷售全部轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化管理。這可大大降低管理成本，縮減管理人員，并使合同交貨期極大地縮短。更為重要的是只有在這種新的管理體制下，企業(yè)才能對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)。

　　正是在網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)上，現(xiàn)在出現(xiàn)了所謂“虛擬企業(yè)”，即一個(gè)企業(yè)以其品牌為龍頭，它可以自己沒(méi)有一個(gè)直接的生產(chǎn)單位或生產(chǎn)廠，而是利用網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)招募生產(chǎn)其零部件或產(chǎn)品的制造單位，按其規(guī)定的款式、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)軟件“遙控”各地的生產(chǎn)過(guò)程。

　　這些重大變革，如沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)化這個(gè)條件是難以想象的。

　　在這些高新科技的推動(dòng)下，就促使現(xiàn)在市場(chǎng)以快節(jié)奏、短周期成為新的競(jìng)爭(zhēng)格局。即使你在努力進(jìn)行變革，但如變革的速度跟不上形勢(shì)變化的節(jié)奏與要求，則一樣會(huì)被淘汰。

　　人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的國(guó)際化

　　在上世紀(jì)七八十年代以前，企業(yè)的緊缺資源一直是資金，因?yàn)橹挥杏辛速Y金，才能購(gòu)置土地，建造廠房，購(gòu)買設(shè)備、原材料，為生產(chǎn)創(chuàng)造條件。在這種情況下，勞動(dòng)力是用來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)和操作這些物質(zhì)資源的。

　　但近10多年由信息技術(shù)推動(dòng)的全球化過(guò)程改變了這一傳統(tǒng)格局?，F(xiàn)在資金、技術(shù)、專利等，都在全球范圍流轉(zhuǎn)，資金已不再成為緊缺資源，因?yàn)樗芽稍谌蚍秶I集?，F(xiàn)在的緊缺資源是人，因?yàn)槿肆Y源不可能用金錢去購(gòu)買，你不能用錢買到一個(gè)創(chuàng)新的頭腦，也不可能換來(lái)使全體職工一夜之間在技術(shù)業(yè)務(wù)上登上一個(gè)新的臺(tái)階。以人為本的思想重新成為新世紀(jì)管理的根本指導(dǎo)思想。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)正成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)與開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力，而知識(shí)的載體是人，是掌握熟練業(yè)務(wù)的科技專業(yè)人才。因此人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)正日益成為當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)與焦點(diǎn)。誰(shuí)擁有足夠數(shù)量的高水平專業(yè)人才，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中勝人一籌。

　　在我國(guó)入世之前，就已看到非國(guó)有部門與國(guó)有部門之間的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，后來(lái)更是國(guó)外企業(yè)來(lái)華與國(guó)內(nèi)單位的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。現(xiàn)在在我們?nèi)胧乐?，這一趨勢(shì)無(wú)疑將進(jìn)一步加劇。如何留住人才，用好人才，正是擺在我國(guó)企業(yè)，特別是公有制企業(yè)面前的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　對(duì)國(guó)外企業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)既是一個(gè)他們推銷產(chǎn)品和服務(wù)的巨大潛在市場(chǎng)，同時(shí)也是他們招募專業(yè)人才為其所用的巨大人才市場(chǎng)。入世后我國(guó)正面臨著越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)來(lái)華設(shè)立各種辦事機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷和直接生產(chǎn)單位以及研發(fā)機(jī)構(gòu)，直至把總部遷到我國(guó)。在雇員本地化的當(dāng)今趨勢(shì)下，以高薪吸引我國(guó)專業(yè)人才將日益嚴(yán)重。人才競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化和人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的白熱化，在新的世紀(jì)將成為大勢(shì)所趨而不可避免。

　　這里首先要明確，在我們國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際范圍內(nèi)爭(zhēng)奪的人才究竟是指哪些人？他們又具有哪些特點(diǎn)？

　　我國(guó)現(xiàn)今既有大量職工下崗待業(yè)，又有不少工作崗位找不到合適人才。這種人員既過(guò)剩又短缺的現(xiàn)象，在世界各國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)上都普遍存在，特別在現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新的變化，新興產(chǎn)業(yè)部門人才短缺，而走向衰落的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)則又人員過(guò)剩。

　　世界各國(guó)都在爭(zhēng)奪的人才，是掌握新的知識(shí)和科技、學(xué)有專長(zhǎng)，業(yè)務(wù)熟練并有實(shí)際處理和解決問(wèn)題的能力，尤其是具有創(chuàng)新思維的人才。這包括科技領(lǐng)域以及金融、法律和其他新興的服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才。

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些掌握了自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)的人才，也可稱之為“知識(shí)工作者”。他們與非專業(yè)人才相比，有一系列明顯的不同。首先他們?cè)谄鋶徫簧希瑢?duì)自己的業(yè)務(wù)比他們的上級(jí)或同事更熟練，因此對(duì)這些人的用人之道，不應(yīng)是上下級(jí)關(guān)系，而應(yīng)是伙伴關(guān)系。不是通過(guò)發(fā)號(hào)施令，指揮他該干什么和怎么去干，而是要通過(guò)溝通、協(xié)商、引導(dǎo)，了解他們的價(jià)值觀，他們對(duì)事業(yè)的理想，以便為之創(chuàng)造一個(gè)有利于調(diào)動(dòng)他們積極性的機(jī)制和環(huán)境，使之能自覺(jué)自愿地發(fā)揮和貢獻(xiàn)他們的聰明才智。

　　這些人與非專業(yè)人員最大的不同是后者沒(méi)有自己的生產(chǎn)資料。你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的車工、鉗工，但只有有人雇傭你，為你提供生產(chǎn)資料，你的經(jīng)驗(yàn)才有用武之地。但知識(shí)工作者則不同，他們自己擁有生產(chǎn)資料，即他們頭腦里的知識(shí)。正因此他們的流動(dòng)性就比較大。如果你這里只能發(fā)揮他50％的知識(shí)資源與聰明才智，他就會(huì)帶著他的知識(shí)流動(dòng)到能發(fā)揮他70％能力的地方去。此外，非專業(yè)人員或一般的勞動(dòng)力從經(jīng)濟(jì)學(xué)上來(lái)說(shuō)是屬于成本，而成本是要加以控制和盡可能降低的，所以冗員應(yīng)該減少才能提高效益。但知識(shí)工作者即不是成本而是資產(chǎn)。對(duì)資產(chǎn)不是加以降低，而是應(yīng)使之增值。但資產(chǎn)只有通過(guò)流通、運(yùn)作才能增值。同樣知識(shí)工作者只有恰當(dāng)?shù)丶右允褂茫拍苁怪畡?chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造財(cái)富。如果有了一批名副其實(shí)的專業(yè)人才、知識(shí)工作者，而單位不把他們放在能使之發(fā)揮作用的崗位并加以鼓勵(lì)，則他們就無(wú)法施展其才華，這“資產(chǎn)”也就增不了價(jià)值。

　　因此，面對(duì)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的新世紀(jì)，我們大有必要一改以往依靠行政命令、依靠灌輸方式的用人之道，學(xué)會(huì)平等地與人溝通、交心的方式，運(yùn)用尊重人、愛(ài)護(hù)人、理解人的心態(tài)去對(duì)待下級(jí)，對(duì)待同事。其實(shí)，在對(duì)如何用知識(shí)分子的問(wèn)題上，我們祖先早就有過(guò)高度的概括。早在2000年前，司馬遷在“報(bào)任安書(shū)”中就提出：“士為知己者用”的結(jié)論?！笆俊奔唇裉焖f(shuō)的知識(shí)工作者，是愿為理解他、尊重他的“知己”去效勞，作出貢獻(xiàn)的。在他撰寫(xiě)的《史記》中還列舉了下面這樣一個(gè)生動(dòng)的小故事：

　　“百里奚居虞而虞亡，在秦而秦霸，非愚于虞而智于秦也，用與不用，聽(tīng)與不聽(tīng)也”——《史記·淮陰侯列傳》

　　這里說(shuō)的是在春秋時(shí)期，有一個(gè)叫虞的小國(guó)，那兒有一個(gè)“小人物”叫百里奚，后來(lái)虞國(guó)滅亡了，百里奚到了秦國(guó)，輔助秦穆公成為春秋五霸之一。

　　為什么同一個(gè)人，在虞時(shí)虞亡了，而到了秦國(guó)，秦卻完成霸業(yè)了呢？司馬遷說(shuō)，不是這個(gè)人在虞時(shí)是個(gè)笨蛋，到了秦國(guó)卻變聰明了。關(guān)鍵在于“用與不用，聽(tīng)與不聽(tīng)”。

　　這個(gè)結(jié)論是意味深長(zhǎng)的。

　　在今天日趨激烈的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，如何爭(zhēng)取人才，留住人才，用好人才，是我國(guó)企業(yè)面對(duì)入世的又一嚴(yán)峻考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，其嚴(yán)重性絕不亞于外國(guó)商品、服務(wù)的擁入以搶占我國(guó)市場(chǎng)。當(dāng)然從對(duì)人才的薪酬來(lái)說(shuō)，我們目前尚無(wú)條件與外商完全抗衡。但專業(yè)人才所追求的并不僅僅以薪金報(bào)酬為其惟一目標(biāo)，更重要的是要能隨企業(yè)的發(fā)展而能充分實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。因此，有了求才的愿望，更需要把重點(diǎn)放到“用與不用，聽(tīng)與不聽(tīng)”上。2000多年前，祖先的這一遺訓(xùn)，在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的今天，仍具有生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義。

　　學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的不變之道

　　這些年來(lái)，科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，正推動(dòng)著全球范圍社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面的深刻變革。一項(xiàng)高新科技的出現(xiàn)到它的普遍應(yīng)用，所經(jīng)歷的時(shí)間往往比預(yù)料的要快得多。例如在上世紀(jì)90年代中期才出現(xiàn)和時(shí)興的像互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)之類的東西，只經(jīng)過(guò)短短三五年，就已成為廣大群眾社會(huì)生活中的現(xiàn)實(shí)。

　　正因此，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料10年之后，甚至5年之后，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境又會(huì)出現(xiàn)怎樣的新變化。

　　發(fā)展前景中的不確定因素越來(lái)越多，正是當(dāng)今世界的時(shí)代特點(diǎn)。那么我們是否只能被動(dòng)地等待一些新情況、新問(wèn)題出現(xiàn)之后再想方設(shè)法尋找應(yīng)對(duì)措施呢？那倒也未必。

　　為了及時(shí)跟上形勢(shì)的發(fā)展，惟一的辦法就是要耳聽(tīng)八方、眼觀六路。由于現(xiàn)在外界環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響越來(lái)越大，以往只要埋頭做好內(nèi)部的工作就可以的局面已不復(fù)存在，現(xiàn)在需要隨時(shí)了解來(lái)自四面八方的新信息，學(xué)習(xí)層出不窮的新知識(shí)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，從外界的變化中不但看到對(duì)自己的壓力及挑戰(zhàn)，更能發(fā)現(xiàn)和抓住企業(yè)面對(duì)的前所未有的新機(jī)遇。要做到與環(huán)境變化與時(shí)俱進(jìn)，才能變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)出擊。

　　與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)，要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新科技、新知識(shí)，并形成新的思路。

　　上個(gè)世紀(jì)80年代，美國(guó)教授彼得·圣吉發(fā)表他的《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)后，學(xué)習(xí)型組織就成為國(guó)際上一些大企業(yè)的追求目標(biāo)。一個(gè)組織，要在當(dāng)今不斷變化的環(huán)境中生存下去，就必須了解這些變化，適應(yīng)這種變化，而這只有通過(guò)學(xué)習(xí)才有可能實(shí)現(xiàn)。

　　而當(dāng)今世界，科技進(jìn)步的速度超過(guò)以往，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)將成為新世紀(jì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力，這就賦予了學(xué)習(xí)以新的、更重要的意義與作用。

　　現(xiàn)在我們也越來(lái)越意識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要性。2001年5月15日，江澤民同志在“亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會(huì)”上的講話中提出了“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，為我國(guó)把學(xué)習(xí)放到突出位置指明了方向。一些城市也在規(guī)劃未來(lái)時(shí)，把學(xué)習(xí)型社會(huì)作為目標(biāo)。如深圳在“爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的示范地區(qū)實(shí)施綱要（2001—2010）”中也提出，要“營(yíng)造適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的學(xué)習(xí)型社會(huì)”，“完善終身教育體系，建設(shè)全民參與的學(xué)習(xí)型社會(huì)”等等。

　　把學(xué)習(xí)提到建設(shè)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的高度，這是前所未見(jiàn)的可喜現(xiàn)象，這也正是我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)、快速、健康發(fā)展的保證，更是我國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取主動(dòng)的希望之所在。

　　但學(xué)習(xí)只是手段，而不是目的。

　　我們不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，重要的是在學(xué)習(xí)之后要把學(xué)到的東西進(jìn)行進(jìn)一步思考，結(jié)合自己的實(shí)際領(lǐng)悟出一些新的東西，新的思路，才能有所收獲。

　　孔子在2500多年前就對(duì)學(xué)習(xí)作了極為精辟的剖析。他說(shuō)：

　　“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！薄?《論語(yǔ)·為政》

　　就是說(shuō)，你學(xué)習(xí)了而不去思考，那就什么也沒(méi)有得到；而你光是思考而不進(jìn)行學(xué)習(xí)，那就缺乏系統(tǒng)性、理論性而會(huì)一無(wú)所獲。

　　這話講得多好。學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)，是為進(jìn)行思考服務(wù)的。學(xué)而不思則只能變成一堆死資料、死信息，發(fā)揮不了作用?？墒枪馑伎迹瑳](méi)有把學(xué)習(xí)作依托則可能僅僅是胡思亂想，同樣只能導(dǎo)致失敗。所以提倡學(xué)習(xí)，同時(shí)更要提倡勤于思考，提倡多動(dòng)腦筋，才能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，對(duì)問(wèn)題看深看透，找到有針對(duì)性的解決方案。

　　學(xué)習(xí)也好，思考也好，最終目的是為了走向創(chuàng)新。這才是我們提倡學(xué)習(xí)和思考的根本目的。

　　在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的舞臺(tái)上，任何國(guó)家、任何企業(yè)，如果不能開(kāi)拓創(chuàng)新，就只能被淘汰出局，客觀現(xiàn)實(shí)就是如此嚴(yán)峻。

　　要生存、要發(fā)展，就必須勇于創(chuàng)新，走前人沒(méi)有走過(guò)的路。但問(wèn)題是，創(chuàng)新從何而來(lái)？

　　創(chuàng)新不是憑一時(shí)的靈感，更不是靠天上掉下來(lái)的。創(chuàng)新還是源于今天企業(yè)的實(shí)踐。

　　在日常工作中要提倡點(diǎn)點(diǎn)滴滴的不斷改進(jìn)，這是創(chuàng)新的源泉。沒(méi)有一個(gè)人或一個(gè)崗位能夠說(shuō)現(xiàn)狀已盡善盡美，無(wú)可改進(jìn)，而是應(yīng)該不斷改進(jìn)，以達(dá)到不斷完善。IBM的企業(yè)文化之一，就是要求每一職工在其現(xiàn)職崗位上“追求卓越”。我國(guó)海爾集團(tuán)也是推行“日清日高”。美國(guó)3M公司要求其職工不斷對(duì)改革進(jìn)行試驗(yàn)，即使試驗(yàn)失敗也不作為過(guò)錯(cuò)，但如果誰(shuí)在3年之內(nèi)只是墨守成規(guī)，一無(wú)改進(jìn)，便將成為首選的精簡(jiǎn)對(duì)象。

　　只有從一點(diǎn)一滴的不斷改進(jìn)入手，積累下來(lái)，才會(huì)從量變到質(zhì)變，出現(xiàn)創(chuàng)新。因此企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，首先應(yīng)營(yíng)造一種提倡創(chuàng)新的氛圍，形成一種創(chuàng)新的企業(yè)文化。

　　形成創(chuàng)新文化，這不只是在企業(yè)范圍內(nèi)，只有在全社會(huì)形成創(chuàng)新文化，使大家都有勇于探索的精神，才能形成創(chuàng)新的廣泛社會(huì)基礎(chǔ)。

　　從群眾性的大量創(chuàng)新中，篩選和提煉出擁有自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，這才是競(jìng)爭(zhēng)力的核心。改革開(kāi)放20多年我們大量引進(jìn)了國(guó)際上先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，從而大大縮短了我們和國(guó)際先進(jìn)水平的差距，這是完全必要的。但進(jìn)入新世紀(jì)，如果我們只滿足于跟蹤模仿別人的東西，那么這種差距就將永遠(yuǎn)存在，甚至?xí)?，那又如何能跨入先進(jìn)行列呢？因此現(xiàn)在已到了需要提倡原始性創(chuàng)新的時(shí)候。過(guò)去我們已明白了在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中要遵循“人無(wú)我有”的制勝之道，現(xiàn)在在掌握新技術(shù)、新知識(shí)上也同樣只有依靠人無(wú)我有，才能具有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而成為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果只是一味仿效別人的成果，則主動(dòng)權(quán)完全掌握在別人手里，到關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)使自己完全陷于被動(dòng)。創(chuàng)新正是為了形成自己的專利，自己獨(dú)具一格的新的科技成果，才能在這核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐下立于不敗之地。

　　現(xiàn)在的世界上，知識(shí)創(chuàng)新能力與技術(shù)創(chuàng)新能力決定著一個(gè)國(guó)家的實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在加入世貿(mào)組織后，我國(guó)的創(chuàng)新能力將更突出地顯示其重要性與緊迫性。

　　創(chuàng)新涵蓋了科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等各個(gè)方面，這些都需要不斷創(chuàng)新才能有生命力，才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)前進(jìn)。但創(chuàng)新的源泉?jiǎng)t在于思想的創(chuàng)新、思維方式的創(chuàng)新。只有有了創(chuàng)新的頭腦、對(duì)新事物的敏感性，才能產(chǎn)生其他方面的創(chuàng)新。沒(méi)有創(chuàng)新的想法和點(diǎn)子，則其他創(chuàng)新是不可能出現(xiàn)的。所以歸根到底，還是要從我們的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，從原來(lái)一成不變的思維方式的束縛下解放出來(lái)，才能從中產(chǎn)生創(chuàng)新的星星之火。換言之，解放思想、實(shí)事求是，正是我們通過(guò)學(xué)習(xí)、思考，達(dá)到創(chuàng)新目的的不變之道，也是面對(duì)入世的我國(guó)企業(yè)爭(zhēng)取主動(dòng)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門。