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注冊會計師備考指導(dǎo)：業(yè)務(wù)計劃與實(shí)施內(nèi)容(2)
【一】研發(fā)有兩種類型
| 1.產(chǎn)品研究—新產(chǎn)品開發(fā)?！?/td> | 必須謹(jǐn)慎控制新產(chǎn)品開發(fā)過程。新產(chǎn)品是競爭優(yōu)勢的主要來源，但新產(chǎn)品上市也可能花費(fèi)大量的資金。為確保企業(yè)的資源都集中應(yīng)用在 成功幾率較高的項(xiàng)目上，進(jìn)行項(xiàng)目篩選是非常必要的。 |
| 2.流程研究。 | 流程研究關(guān)注于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的流程，旨在建立有效的流程來節(jié)約資金和時間，從而提高生產(chǎn)率。流程研究對提高質(zhì)量管理也至關(guān)重要。 |
【二】研發(fā)的戰(zhàn)略作用
波特的基本戰(zhàn)略?！?/td> | 產(chǎn)品創(chuàng)新是產(chǎn)品差異化的來源。流程創(chuàng)新使企業(yè)能夠采用差異化戰(zhàn)略或成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！?/td> |
| 波特的價值鏈?！?/td> | 研發(fā)被納入技術(shù)開發(fā)的支持性活動。通過提供低成本的產(chǎn)品或改良的差異化產(chǎn)品可以強(qiáng)化價值鏈?！?/td> |
| 安索夫矩陣?！?/td> | 研發(fā)支持四個戰(zhàn)略象限?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品求精來實(shí)現(xiàn)市場滲透戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品多元化需要更顯著的產(chǎn)品創(chuàng)新?！?/td> |
| 行業(yè)和產(chǎn)品的生命周期?！?/td> | 產(chǎn)品研發(fā)會加速現(xiàn)有產(chǎn)品的衰退，因而需要研發(fā)來為企業(yè)提供替代產(chǎn)品?！?/td> |
【三】戰(zhàn)略實(shí)施至少存在三種主要的研發(fā)方法。
| 第一種戰(zhàn)略是成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)； | 這是一個富有魅力的、令人興奮的戰(zhàn)略但同時也是一個危險的戰(zhàn)略?！?/td> |
| 第二種方法是成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者，從而使啟動風(fēng)險和成本最小化?！?/td> | 這種方法必須有先驅(qū)企業(yè)開發(fā)第一代新產(chǎn)品并證明存在該產(chǎn)品的市場，然后落后的企業(yè)開發(fā)類似的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有優(yōu)秀的研發(fā)人員和優(yōu)秀的營銷部門?！?/td> |
| 第三種戰(zhàn)略是通過大量生產(chǎn)與新引入的產(chǎn)品相類似、但價格相對低廉的產(chǎn)品來成為低成本生產(chǎn)者。 | 由于產(chǎn)品已經(jīng)被客戶所接受，因此價格對作出購買決定而言越來越重要。規(guī)模營銷替代人員銷售成為主要的銷售戰(zhàn)略。這種研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)對工廠和設(shè)備進(jìn)行不斷投資，但與前兩種戰(zhàn)略相比其所需的研發(fā)費(fèi)用較低?！?/td> |
【四】研發(fā)政策有助于戰(zhàn)略實(shí)施，其包括以下方面：
| （1）強(qiáng)化產(chǎn)品或流程改良； （2）強(qiáng)化應(yīng)用型研究的基礎(chǔ)； （3）成為研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者或跟隨者； （4）開發(fā)機(jī)器人技術(shù)或手動流程； | （5）對研發(fā)投入高額、適中或低額資金； （6）在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行研發(fā)或者將研發(fā)外包； （7）利用大學(xué)研究者或私營企業(yè)的研究?！?/td> |
【五】運(yùn)營職能被視作以下三種傳統(tǒng)核心職能之一：
| 第一，運(yùn)營。 | 運(yùn)營職能負(fù)責(zé)通過為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)來滿足客戶的訂單和要求?！?/td> |
| 第二，營銷?！?/td> | 營銷職能負(fù)責(zé)識別客戶的需求、與潛在客戶進(jìn)行溝通使其購買企業(yè)產(chǎn)品。 |
| 第三，產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)?！?/td> | 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)職能負(fù)責(zé)設(shè)計新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而提高企業(yè)的盈利能力。 |
【六】運(yùn)營流程及計劃
1.容量?！?/td> | 運(yùn)營流程在所處理的投入量上和產(chǎn)出量上有所不同。 其含義是：較高的投入或產(chǎn)出量能使運(yùn)營流程成為資本密集型流程。在這種流程中，工作專門化并具有完備的系統(tǒng)指導(dǎo)工作的完成。單位成本應(yīng)當(dāng)較低。 較低的投入或產(chǎn)出量意味著每名員工都要執(zhí)行一項(xiàng)以上的任務(wù)，這樣專業(yè)化無法實(shí)現(xiàn)。在這種流程中，系統(tǒng)化程度較低并且與高產(chǎn)量情況相比單位產(chǎn)出成本 較高?！?/td> |
2.種類?！?/td> | 這是指企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍，或者企業(yè)對這些產(chǎn)品或服務(wù)投入的范圍。 其含義是：如果種類繁多，則企業(yè)需要具有靈活性并能夠適應(yīng)個別客戶的需求。因而企業(yè)的工作會變得較為復(fù)雜，并且單位成本較高。如果種類有限， 則企業(yè)應(yīng)對運(yùn)營流程進(jìn)行明確限定；這種運(yùn)營流程具有標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)的運(yùn)營程序及較低的單位成本?！?/td> |
| 3.需求變動?！?/td> | 在某些企業(yè)中，需求在一年中因季節(jié)而異（如旅游業(yè)或玩具業(yè)）或者在一天中因時間而異（例如，公共交通的使用量）。需求變動可能是可預(yù)測的也可能是無法 預(yù)測的。 其含義是：當(dāng)需求變動較大時，運(yùn)營會產(chǎn)生產(chǎn)能利用率的問題。運(yùn)營流程應(yīng)盡量預(yù)測需求變動并相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)量。當(dāng)需求穩(wěn)定時，運(yùn)營流程更可能 實(shí)現(xiàn)較高的產(chǎn)能利用率，并且成本會相應(yīng)較低。 |
4.可見性?！?/td> | 可見性是指運(yùn)營流程為客戶所見的程度。許多服務(wù)都對客戶高度可見。運(yùn)營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系技巧。與可見性低的 運(yùn)營流程相比，這種運(yùn)營流程需要更多的員工；因而，運(yùn)營費(fèi)用較高。 其含義是：當(dāng)可見性高時，客戶的感性認(rèn)識會在很大程度上影響他們對運(yùn)營流程的滿意度。如果客戶需要等待，就有可能會產(chǎn)生不滿，這時員工需要 具備很高的人際溝通技巧。具有可見性的運(yùn)營流程的單位成本可能比較高。當(dāng)可見性較低時，生產(chǎn)和銷售之間可以存在時間間隔，從而允許運(yùn)營流程充分 發(fā)揮作用。在可見性較低的運(yùn)營流程中，聯(lián)系客戶的技巧并不重要，但是單位成本應(yīng)當(dāng)較低?！?/td> |
【七】產(chǎn)能計劃的類型
領(lǐng)先策略 | 領(lǐng)先策略是指根據(jù)對需求增長的預(yù)期增加產(chǎn)能。領(lǐng)先策略是一種進(jìn)攻性策略，其目標(biāo)是將客戶從企業(yè)的競爭者手中吸引過來。這種策略的潛在劣勢在于 其通常會產(chǎn)生過量存貨；過量的存貨導(dǎo)致成本又高昂又浪費(fèi)?！?/td> |
| 滯后策略 | 滯后策略是指僅當(dāng)企業(yè)因需求增長而滿負(fù)荷生產(chǎn)或超額生產(chǎn)后才增加產(chǎn)能。該策略是一種相對保守的策略，它能降低浪費(fèi)的風(fēng)險但也可能導(dǎo)致潛在客戶流失?！?/td> |
| 匹配策略 | 匹配策略是指少量地增加產(chǎn)能來應(yīng)對市場需求的變化。這是一種比較穩(wěn)健的策略?！?/td> |
【八】三種平衡產(chǎn)能與需求的方法：
| 1.資源訂單式生產(chǎn)： | 當(dāng)需求不具獨(dú)立性時，企業(yè)僅購買所需材料并在需要時才開始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)。【訂單→資源→生產(chǎn)】 |
| 2.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)： | 在采用某些運(yùn)營流程的情況下，企業(yè)可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。例如，企業(yè)會配備 適當(dāng)?shù)膭趧恿驮O(shè)備，但企業(yè)會在實(shí)際收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)?！举Y源→訂單——生產(chǎn)】 |
| 3.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)： | 許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)。這種情況在制造型企業(yè)非常常見?！举Y源→生產(chǎn)→訂單】 |
【九】及時生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT）理論中的關(guān)鍵要素包括：
（1）不斷改進(jìn)?！?/td> | 不斷改進(jìn)的目標(biāo)是盡快滿足需求并提供最佳的質(zhì)量而又避免造成浪費(fèi)。這一要素追求簡單性。簡單的系統(tǒng)便于理解、便于管理而且不容易出錯。 此外，這一要素是一個以產(chǎn)品為導(dǎo)向的設(shè)計，其在材料和部件的移動上花費(fèi)的時間較少。 |
| （2）消除浪費(fèi)。 | “浪費(fèi)”。是指通常意義上的浪費(fèi)，包括時間、資源以及材料的浪費(fèi)。浪費(fèi)共有七種類型：①生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)；②等待的浪費(fèi)；③搬運(yùn)的浪費(fèi)； ④加工的浪費(fèi)；⑤庫存的浪費(fèi)；⑥動作的浪費(fèi)；⑦不良產(chǎn)品的浪費(fèi)。 |
| （3）良好的工作場所整理。 | 工作場所整潔有條理?！?/td> |
| （4）縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間。 | 增強(qiáng)靈活性并使小批量生產(chǎn)成為可能。 |
| （5）企業(yè)中所有員工的參與。 | JIT是一個文化問題。要想成功應(yīng)用JIT，其理念應(yīng)被企業(yè)中所有員工接受?！?/td> |
【十】JIT的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
| JIT的優(yōu)點(diǎn)： | （1）庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險費(fèi)用。 （2）由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營成本。 （3）降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性。 （4）避免因需求突然變動而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)。 （5）由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。 |
JIT的缺點(diǎn)： | （1）由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補(bǔ)空間較小。 （2）生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且如果供應(yīng)商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤。 （3）由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)作出及時響應(yīng)的方法。 |
【注】JIT理念可用于服務(wù)型企業(yè)以及制造型企業(yè)。
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