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生命之燈因熱情而點燃,生命之舟因拼搏而前行。學習要靠每天的積累,每天一個知識點,輕輕松松通過管理會計中級!下面和小編一起來學習今天的知識點吧。
酒店業(yè)的特點
■服務項目的綜合性
√酒店業(yè)向顧客提供綜合性產品,不僅包括物質產品還包括各種相伴發(fā)生的服務活動。
■服務容量的有限性
√酒店業(yè)與一般的服務行業(yè)不同,受限于酒店規(guī)模(客房數量、餐廳座位等),酒店只能提供有限數量的產品和服務。應當考慮哪些類型的客戶需要維持長期合作關系,有時可能需要為了維持客戶關系放棄一部分短期利益。
■銷售空間的固定性
√酒店業(yè)所提供的產品和服務無法運輸到有需求的地方,客人需要親自到達酒店才能獲得產品、得到服務。
■對外關系的廣泛性
√酒店業(yè)的對外關系既包括食材等原材料、能源、商品、資金等資源的提供部門,還包括公安部門、消防部門、防疫衛(wèi)生部門、環(huán)境保護部門、工商稅務部門,等等。
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