2016年高級(jí)人力資源管理師考點(diǎn)：人力資源流動(dòng)管理

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第二章 第四節(jié) 人力資源流動(dòng)管理

1.人力資源流動(dòng)的種類1）人力資源的流動(dòng)可分為：人力資源的地理流動(dòng)、人力資源的職業(yè)流動(dòng)和人力資源的社會(huì)流動(dòng)等。按照流動(dòng)范圍可以分為國際流動(dòng)和國內(nèi)流動(dòng)兩種，而在國內(nèi)流動(dòng)中，又可以分為企業(yè)之間的流動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)；按照流動(dòng)的意愿分為自愿流動(dòng)和非自愿流動(dòng)；企業(yè)層次的流動(dòng)可以分為流入、流出和內(nèi)部流動(dòng)三種形式。2）按照人力資源流動(dòng)的社會(huì)方向，可以將人力資源流動(dòng)分為水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)兩種。3）人力資源流動(dòng)還表現(xiàn)為：①國家之間的人力資源流動(dòng)；②國家內(nèi)部的人力資源流動(dòng)。

2.晉升的定義晉升是員工在組織中由低級(jí)崗位向更高級(jí)崗位變動(dòng)的過程。晉升通常能使員工獲得更多的報(bào)酬，當(dāng)然也使他們肩負(fù)更大的責(zé)任，這種責(zé)任也給他們帶來更大的自我成就感和滿足感。

3.晉升的作用晉升是一種承認(rèn)和開發(fā)員工能力的重要方法。晉升本身還體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的忠誠度、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)和工作績效的認(rèn)同。采用內(nèi)部晉升制，主要有以下幾個(gè)方面的重要作用：①由企業(yè)現(xiàn)有的老員工接替更高級(jí)別崗位的工作，能夠減少雇用新員工所耗費(fèi)的人力、物力和財(cái)力，節(jié)約一定的時(shí)間和管理成本。②企業(yè)可以構(gòu)建和完善內(nèi)部員工正常的晉升機(jī)制，最大限度地激發(fā)各級(jí)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們更加注重自身素質(zhì)的提高，不斷增長自己的知識(shí)和才干，更加富有成效地努力工作。③科學(xué)合理的企業(yè)內(nèi)部晉升制，還可以使企業(yè)各類人才保持順暢通達(dá)的晉升路線，避免各類專門人才的流失，從而維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定，同時(shí)有利于吸引企業(yè)外部的優(yōu)秀人才。④企業(yè)內(nèi)部晉升制還有利于保持企業(yè)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

4.員工晉升制的種類①內(nèi)部晉升制和外部晉升制之分，按晉升幅度，企業(yè)員工內(nèi)部晉升制可分為常規(guī)晉升和破格晉升：②按晉升的選擇范圍，分為公開競爭型晉升和封閉型晉升。

5.以年功選擇員工晉升策略的利弊員工的年功，一般是指一個(gè)員工在一個(gè)組織內(nèi)或在某個(gè)職業(yè)中連續(xù)工作時(shí)間的長短。

（1）優(yōu)勢：一是操作起來比較容易，二是有利于鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和持久性，可以有效地降低員工流失率。

（2）弊端：首先，不利于調(diào)動(dòng)年資淺但能力強(qiáng)、業(yè)績好、貢獻(xiàn)大的員工的積極性；其次，可能使庸者上能者下，容易引發(fā)新老員工之間的對(duì)立和沖突，造成組織中的不團(tuán)結(jié)、不協(xié)調(diào)、渙散員工的斗志。

6.可供選擇的幾種晉升策略①以員工實(shí)際績效為依據(jù)的晉升策略。②以員工競爭能力為依據(jù)的晉升策略。③以員工綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略。

7.實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施一種良好的晉升策略，必須完善以下配套措施：①管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部晉升政策。②鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門。③建立并完善企業(yè)工作崗位分析評(píng)價(jià)與分類的制度，通過工作崗位分析，明確員工的職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，繪制崗位晉升路線圖，使每個(gè)員工都清楚地知道，本崗位員工需要具備什么樣的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，以順利地晉升到更高一級(jí)的崗位。④企業(yè)定期公布內(nèi)部聘任崗位空缺的情況。⑤采用有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為。⑥企業(yè)員工晉升過程的正規(guī)化。

8.企業(yè)員工的晉升管理

1）員工晉升的準(zhǔn)備工作。建立并完善企業(yè)員工的人事信息系統(tǒng)：①員工個(gè)人資料。②管理者的資料。

2）員工晉升的基本程序：①部門主管提出晉升申請(qǐng)書。②人力資源部審核與調(diào)整。注意：各個(gè)部門的發(fā)展計(jì)劃是否可行；各個(gè)部門的員工流動(dòng)數(shù)據(jù)是否屬實(shí)；各晉升候選人是否符合晉升要求和晉升政策；調(diào)查各個(gè)部門的崗位空缺情況，調(diào)整各個(gè)部門的晉升申請(qǐng)。③提出崗位員工空缺報(bào)告。④選擇適合晉升的對(duì)象和方法。主要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有：工作績效；工作態(tài)度；工作能力；崗位適應(yīng)性；人品；資歷，候選人的服務(wù)年限和以往的各種經(jīng)歷。⑤批準(zhǔn)和任命。各級(jí)員工的晉升均應(yīng)由該部門提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部及主管領(lǐng)導(dǎo)審核，再分別報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)；人力資源部將任職通知發(fā)送本人，并由主管進(jìn)行一次晉升面談，對(duì)被晉升的員工提出具體的期望和要求；將有關(guān)文件存入人事檔案。⑥對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的方法有面談法；評(píng)價(jià)法，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括是否應(yīng)用規(guī)范的晉升方法，是否符合晉升政策和條件，是否參考了崗位分析結(jié)果，是否記錄了人事調(diào)動(dòng)全部過程，是否引起了人事糾紛，是否與組織的發(fā)展計(jì)劃相匹配，是否定期了解任職員工的工作狀況，各個(gè)方面的情況反映等。

9.選擇晉升候選人的方法可以采用以下幾種方法選拔晉升的候選人：①配對(duì)比較法。②主管評(píng)定法。③評(píng)價(jià)中心法。④升等考試法。⑤綜合選拔法。

10.員工調(diào)動(dòng)的含義調(diào)動(dòng)是指員工在組織中的橫向流動(dòng)，一般來說，這樣的流動(dòng)并不意味著員工的晉升或降職。

11.員工調(diào)動(dòng)的目的①可以滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要。②可以使晉升渠道保持通暢。③可以滿足員工的需要。④員工調(diào)動(dòng)是處理勞動(dòng)關(guān)系沖突的有效方法。⑤員工調(diào)動(dòng)是獲得不同經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。

12.工作崗位輪換的益處具有以下益處：①單一的工作天長日久會(huì)令人厭倦，進(jìn)而導(dǎo)致士氣低落，產(chǎn)量下降，新的工作或新的崗位往往能喚起員工新的工作熱情。②崗位輪換是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，它能使員工增加對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的全面了解，還可以使員工增加對(duì)其他崗位的了解，增強(qiáng)他們與其他員工合作的精神。③崗位輪換可以增加員工就業(yè)的安全性。④可以成為員工尋找適合自己工作崗位的一個(gè)機(jī)會(huì)。⑤可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍，舒緩不和諧、不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。⑥對(duì)有毒有害的工作崗位實(shí)行員工的崗位輪換制度，可以有效地降低職業(yè)傷害和各種職業(yè)病的發(fā)生率。

13.企業(yè)員工降職的含義降職是企業(yè)員工由現(xiàn)有工作崗位向更低級(jí)別崗位移動(dòng)的過程。

14.員工調(diào)動(dòng)的管理包括①對(duì)異地調(diào)動(dòng)的管理。②對(duì)跨國調(diào)動(dòng)的管理?？鐕{(diào)動(dòng)分為六個(gè)階段：預(yù)先分派階段、出國旅途階段、履行職責(zé)階段、準(zhǔn)備回國階段、回國旅途階段、回國后適應(yīng)階段。

15.員工處罰的管理員工在從事勞動(dòng)活動(dòng)的過程中出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，企業(yè)可能會(huì)對(duì)員工采取一定的處罰措施。如：①不能按照規(guī)定上下班。②不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)和指派。③嚴(yán)重干擾其他員工或管理者的正常工作。④偷盜行為。⑤員工在工作中違反安全操作規(guī)程的行為。⑥其他違反企業(yè)規(guī)章制度的行為。處罰措施：①談話，也即訓(xùn)誡。②警告。③懲戒性調(diào)動(dòng)或降職。④暫時(shí)停職。

16.企業(yè)員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本內(nèi)容編制員工流動(dòng)率定期調(diào)查表的幾個(gè)方面：①企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。②員工家庭生活方面的影響因素。③員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素。④其他方面影響員工流動(dòng)的因素。

17.總流動(dòng)率的計(jì)算員工總流動(dòng)率=某一時(shí)期內(nèi)員工流動(dòng)的總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%，可以從總體上反映企業(yè)員工流動(dòng)的總規(guī)模和基本狀況，缺點(diǎn)是不能反映出企業(yè)員工流動(dòng)的具體原因。按照流動(dòng)原因和具體類型計(jì)算的流動(dòng)率，有以下幾種：主動(dòng)辭職率=某一時(shí)期內(nèi)主動(dòng)辭職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%；被動(dòng)離職率=某一時(shí)期內(nèi)被動(dòng)離職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%；員工辭退率一某一時(shí)期內(nèi)某種原因被辭退的員工數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%.

18.員工留存率與流失率員工留存率=某一時(shí)期內(nèi)某一群體在職員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)×100%；員工流失率=某一時(shí)期內(nèi)某一群體流出員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)×100%；員工留存率=1一員工流失率。

19.員工變動(dòng)率主要變量的測量與分析從員工的角度出發(fā)，對(duì)以下五個(gè)常見的變量進(jìn)行測量和分析：員工對(duì)其工作滿意度的分析評(píng)價(jià)；對(duì)員工在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)；員工對(duì)其在企業(yè)外工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)；員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好及對(duì)工作行為的影響；員工流動(dòng)行為的傾向。

20.員工對(duì)其工作滿意度的分析評(píng)價(jià)工作內(nèi)容是決定工作滿意度及員工流動(dòng)的一項(xiàng)比較重要的指標(biāo)，有效地度量員工是怎樣認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)其工作內(nèi)容的方法被稱為工作診斷調(diào)查。

設(shè)置了一系列標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)來衡量和測試與工作密切聯(lián)系的變量，如工作任務(wù)的多樣性、工作任務(wù)的重要性、工作任務(wù)的獨(dú)特性、工作的自主性、工作信息反饋以及一些個(gè)體差異和工作滿意度的變量。

21.對(duì)員工在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)對(duì)員工自身發(fā)展提高的這一變量的測度和分析，在企業(yè)員工流動(dòng)率研究中具有十分重要的意義。

22.員工對(duì)其在企業(yè)外工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)員工跳槽更多是看重新崗位的工作內(nèi)容更有意義、提升機(jī)會(huì)更多、工作時(shí)間更有彈性、直接上司更支持員工工作，以及擁有更好的工作環(huán)境等。

23.員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好及對(duì)工作行為的影響非工作因素，如員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好對(duì)工作行為的影響，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)員工的流動(dòng)，或者是與其他影響員工流動(dòng)的變量一起，決定著企業(yè)員工流動(dòng)的流向和流量。采集信息的方法：①對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行訪談或問卷調(diào)查；②對(duì)流動(dòng)的員工進(jìn)行訪談及跟蹤調(diào)查；③對(duì)同業(yè)、同類企業(yè)的員工流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查；④對(duì)相應(yīng)的人力資源市場進(jìn)行調(diào)查；⑤對(duì)潛在的需要增加的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查。

24.員工流動(dòng)行為的傾向員工流動(dòng)最準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)器是員工流動(dòng)行為傾向，即員工對(duì)自身離開或留下來的意圖的陳述。

25.員工流動(dòng)率的其他分析方法①對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查；②群體批次分析法；③成本收益分析法；④員工流動(dòng)后果分析法。