說到出口退稅，黑龍江伊品生物科技有限公司的會計張文煥深有感觸：“我們公司每個月大概有1200萬元左右的退稅，在稅務(wù)局一天半的時間就能辦完，緩解了我們流動資金不足的壓力，為我們企業(yè)盤活資金提供了很大的幫助。這樣的服務(wù)和的效率值得我們給稅務(wù)局點個贊！”
大慶市稅務(wù)局為進一步提高出口退稅服務(wù)水平，壓縮出口退稅辦理時間，大力推行“四零”服務(wù)舉措，將企業(yè)出口退稅審核辦理時限從7個工作日提速至1.5個工作日。
一、線上受理“全程零接觸”。大慶市稅務(wù)局積極推行出口退稅無紙化辦理模式，受理、審核、催辦和流轉(zhuǎn)流程全程網(wǎng)上辦理和線上循環(huán)，實現(xiàn)出口退稅業(yè)務(wù)辦理“一次不用跑”“全程零接觸”，極大提高了退稅進度。截至日前，大慶市出口退稅企業(yè)實現(xiàn)100%無紙化申報退稅，在降低企業(yè)辦稅成本的同時讓企業(yè)感受到足不出戶辦理出口退稅的安全與便捷。
二、動態(tài)跟進“銜接零等待”。大慶市稅務(wù)局在出口退稅管理上采取逐層逐級動態(tài)跟進模式，加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控與催辦。在出口退稅辦理過程中，從企業(yè)申報受理到退稅審核再到退還書開具，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)全流程順暢銜接、專人跟進、及時催辦，做到出口退稅流程“銜接零等待”，有力保障了退稅時限。
三、政策講解“輔導(dǎo)零距離”。為幫助出口退稅企業(yè)學好用好出口退稅政策與操作系統(tǒng)，大慶市稅務(wù)局集中骨干力量組建出口退稅專業(yè)輔導(dǎo)團隊，建立了7*24小時出口退稅問題快響應(yīng)處理通道，面向出口退稅企業(yè)實現(xiàn)精準“輔導(dǎo)零距離”。通過線上政策集中講、操作實務(wù)示范講、答疑解惑隨時講、重點企業(yè)上門講的輔導(dǎo)方式，將線上培訓(xùn)與線下輔導(dǎo)相結(jié)合，及時解決企業(yè)出口退稅申報中遇到的疑難問題，保障出口退稅企業(yè)政策有抓手，操作有指導(dǎo)，疑難有響應(yīng)，退稅有保證。
四、退稅款項“到賬零障礙”。大慶市稅務(wù)局通過退稅資料信息電子化、標準化和實時化傳遞，主動與人民銀行強化部門合作，進一步縮短退稅到達企業(yè)賬戶時間，使出口退稅從受理申報到收入退還書開具傳遞至銀行全流程平均壓縮至1.5個工作日，極大緩解了企業(yè)的資金壓力，提升了企業(yè)的滿意度和獲得感。
春風如貴客，一到便繁華。大慶市稅務(wù)局嚴格落實深化稅收征管體制改革要求，以為納稅人繳費人辦實事為目標深入開展“便民辦稅春風行動”，立足于納稅人繳費人辦稅過程中的難點、痛點和堵點問題，優(yōu)化流程、明晰崗責、創(chuàng)新服務(wù)、精準施策，用出口退稅的“大慶速度”解決企業(yè)的資金難題，讓“走出去”企業(yè)享受到更多的“稅收紅利”。
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