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向客戶(hù)交貨后由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的成本是?
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向客戶(hù)交貨后由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的成本是?
A、預(yù)防成本
B、鑒定成本
C、內(nèi)部差錯(cuò)成本
D、外部差錯(cuò)成本
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【答案】
D【解析】
外部差錯(cuò)成本是指向客戶(hù)交貨后由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的成本，包括客戶(hù)投訴、退貨、產(chǎn)品收回及保修責(zé)任。
綜上，本題應(yīng)選擇D選項(xiàng)。
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