成功營銷人員十大秘訣

來源: 中國經(jīng)貿(mào)·胡綱編輯： 2006/07/27 17:13:41　　字體：大小

　　我國經(jīng)過二十多年市場化進(jìn)程，已呈現(xiàn)出具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在國際化市場比拼的今天，我國從事營銷工作的人員正逐漸感受到市場競爭的魅力和市場挑戰(zhàn)所帶來的愈來愈大的壓力。

　　對于普通人而言，性格將決定命運(yùn)，這一點(diǎn)，對急欲邁向成功的銷售人員更是極其關(guān)鍵。下面列舉幫助本土營銷人員走向成功的十條訣竅。

　　1、對銷售工作充滿極大熱情

　　這是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因其他事件或情況導(dǎo)致情緒不佳，但與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情及易于溝通，樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

　　2、抓住一切機(jī)會進(jìn)行銷售

　　銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅局限在售點(diǎn)或會議室，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在正式會晤時(shí)，應(yīng)該在更廣闊的時(shí)間和空間從事銷售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切可能遇到機(jī)會的場合。

　　3、做自己時(shí)間的主人

　　公文包要隨身攜帶，名片、產(chǎn)品說明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分利用晚上或午餐時(shí)間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作。和客戶約談及簽訂訂單或合同一定要準(zhǔn)時(shí)，最好提前5 - 10分鐘趕到現(xiàn)場，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無法按時(shí)履約時(shí)，一定要向客戶說明。

　　4、把自己當(dāng)成顧客的顧問

　　銷售人員的目的是售出商品，售出商品最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。你應(yīng)該努力掌握所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢，逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè)，受到顧客更大的尊敬和信任，這樣，你得到成功的機(jī)會也將更多。

　　5、真誠地傾聽顧客的聲音

　　在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時(shí)，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠地提出利于引導(dǎo)顧客表明要求和愿望的問題，并對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

　　6、相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)總有顧客中意的理由

　　要對自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場，說明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由，所做出的斷言應(yīng)與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。

　　7、成為產(chǎn)品或服務(wù)的真正內(nèi)行

　　這樣，你就能夠?qū)σ蓡柡彤愖h做出適當(dāng)?shù)幕卮?，將不同的看法和疑問轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來，并達(dá)成交易。

　　8、千萬不要催促顧客購買

　　切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或樂于向你咨詢，就已表明顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，通過自己的專業(yè)和服務(wù)努力促成顧客的消費(fèi)行為。

　　9、顧客的最大滿意比銷售合同重要

　　要深刻認(rèn)識到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡單地將商品售出。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的未來帶來更大更多的銷售機(jī)會，顧客以后再買東西時(shí)仍會找到你，或?yàn)槟憬榻B其他客戶或業(yè)務(wù)。

　　10、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度

　　銷售是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，要不斷以謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

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