ACCA專業(yè)洞察 | 合伙人解讀中小型事務(wù)所業(yè)務(wù)發(fā)展和人才建設(shè)

在客戶群方面，中小型會計師事務(wù)所將注重提高客戶群的質(zhì)量，首先是確保為現(xiàn)有客戶提供持續(xù)的高品質(zhì)服務(wù)。除了審計，審計師也應(yīng)該要為公司提出內(nèi)部控制、制度建設(shè)方面的建議，幫助客戶提前預(yù)見風(fēng)險。清遠建信劉雪玲表示，“中小事務(wù)所是靠口碑營銷，靠著優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，靠客戶口口相傳?！逼浯?，為了彌補原有業(yè)務(wù)收入的下降缺口，事務(wù)所也需要開發(fā)一些優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的新客戶。東莞永和徐小華表示：“這類客戶通常有較強的抗風(fēng)險能力，即使發(fā)生如疫情這樣的危機，這類客戶也能使中小型會計師事務(wù)所保持較穩(wěn)定的收入來源，不至于陷入困境。同時，事務(wù)所要有陪伴客戶成長的思維。有時候，事務(wù)所就像企業(yè)外部的財務(wù)總監(jiān)，不時地給企業(yè)提供稅收規(guī)劃、財務(wù)制度建設(shè)方面的建議。隨著客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展，事務(wù)所的業(yè)務(wù)也會隨之增加?！?/p>

在業(yè)務(wù)線方面，新的機會也在涌現(xiàn)。

第一，今年來，隨著國家不斷嚴肅財經(jīng)紀律，堅決防止國有資產(chǎn)流失，各級政府要不斷強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?；葜輳V誠劉繼承表示，隨著國有資產(chǎn)監(jiān)管要求的提高，在政府資產(chǎn)管理、項目審計方面存在較大需求。茂名市德成陳洪春表示，他們圍繞公共部門客戶為中心的綜合發(fā)展戰(zhàn)略，在專項資金的監(jiān)管審計的垂直領(lǐng)域發(fā)展。

第二，稅務(wù)咨詢方面，中山香山林燕玲說：“由于近幾年稅務(wù)監(jiān)管在大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的支持持續(xù)加強，中小企業(yè)亟待稅務(wù)規(guī)范化，因此在稅務(wù)合規(guī)和咨詢方面存在新增需求?！?/p>

第三，疫情后，破產(chǎn)或者清算重組的業(yè)務(wù)需求有所增加。根據(jù)吳曉波頻道報告，今年1-2月，廣東省的企業(yè)倒閉至多，兩個月內(nèi)累計倒閉3.09萬家，占全國倒閉企業(yè)數(shù)量的12.5%。也就是說，全國每8家倒閉的企業(yè)中，就有一家來自廣東。中山市成諾周敏表示，該所從1998年開始接觸破產(chǎn)清算，是中山市二級管理人當(dāng)中唯一的一家會計師事務(wù)所，發(fā)展歷史悠久，有較強的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。疫情后，該所的破產(chǎn)清算業(yè)務(wù)有爆發(fā)式增長。此外，疫情后企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、為降本增效將事務(wù)性的財務(wù)工作外包，以及由于投資標(biāo)的價格下降，新增一些財務(wù)盡職調(diào)查或者融資估值方面的業(yè)務(wù)需求。

疫情加速了會計師事務(wù)所行業(yè)競爭格局的變化。

首先，傳統(tǒng)審計業(yè)務(wù)萎縮，競爭加劇會導(dǎo)致業(yè)務(wù)收費降低，并加速行業(yè)洗牌。中山香山林燕玲表示：“微型所（2-3個合伙人）可以通過垂直專業(yè)化路線生存競爭，為客戶提供定制化服務(wù)。中型所可以發(fā)展稅務(wù)和咨詢服務(wù)，互相助力，探索綜合化發(fā)展。”

其次，在短期內(nèi)，財務(wù)盡職調(diào)查或者投融資估值專業(yè)服務(wù)仍然由較大規(guī)模的事務(wù)所主導(dǎo)，但是中小型事務(wù)所可以依靠在特定領(lǐng)域或行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，在垂直服務(wù)領(lǐng)域進行深耕而擴張，ACCA資深會員、廣州亨凱貝投資咨詢合伙人郭偉堅說到。

倒計時，今年3月1日起，新《證券法》正式施行，取消了審計、評估機構(gòu)從事證券服務(wù)業(yè)務(wù)的資格審批，改為備案管理。隨著證券資格取消，資本市場審計市場會否出現(xiàn)新的入局者？是否會出現(xiàn)一部分中小型會計師事務(wù)所承接資本市場業(yè)務(wù)的情況？答案似乎是肯定的。林燕玲表示，“對于一些中小型事務(wù)所來說，如果能夠有匹配業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)能力，相當(dāng)規(guī)模的團隊來執(zhí)行審計業(yè)務(wù)，確實存在著一些機會。此外，掌握客戶資源的評估事務(wù)所也有望進入這一新的市場?！睂τ谝恍?fù)雜業(yè)務(wù)，需要律所或者科技公司助力。例如周敏認為，“清算重組涉及大量法律問題，會計師事務(wù)所可以通過向律師事務(wù)所租借法律專業(yè)人才來共同滿足客戶需求。”

隨著事務(wù)所業(yè)務(wù)的變化，人才戰(zhàn)略會有所調(diào)整。例如，由于破產(chǎn)清算業(yè)務(wù)和與新興企業(yè)投融資業(yè)務(wù)需求，事務(wù)所對人才的綜合素質(zhì)和工作經(jīng)驗要求越來越高。自主學(xué)習(xí)能力強、情緒控制能力、和客戶溝通能力、自我驅(qū)動力、職業(yè)認可度以及計算機能力都是事務(wù)所看重的人才應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的能力。

然而，作為中小型會計師事務(wù)所，平臺和薪資吸引力相較大型會計師事務(wù)所不具備優(yōu)勢，招募并且留住高素質(zhì)人才存在挑戰(zhàn)。對于校招人群，95后應(yīng)屆生對工作的定位發(fā)生變化。他們更關(guān)注工作的意義，在職業(yè)生涯發(fā)展的早期，年輕的審計師需要事務(wù)所的傳遞和導(dǎo)師的言傳身教，幫助他們更好地理解行業(yè)的價值，獲得審計工作的使命感。此外，95后也更加關(guān)注自身的興趣和生活的質(zhì)量。而事務(wù)所行業(yè)的工作強度較大，因此對應(yīng)屆生的吸引力有所下降。對于社招人群，疫情過后，人們對生活與工作有了更多的思考和新的看法，更多人會注重生活與工作的平衡，這也會一定程度上影響到人們對工作的選擇。

為應(yīng)對工作難度、強度較大與薪酬競爭力不高的矛盾，中小型會計師事務(wù)所除了保持薪酬的市場競爭力，也可以通過有針對性的培訓(xùn)體系和快速的成長晉升路徑來差異化吸引人才。大信廣東分所鄧元秀表示：“為提高客戶服務(wù)的專業(yè)水平，事務(wù)所內(nèi)部一般都會有員工培訓(xùn)計劃去幫助員工提升專業(yè)技能。這種員工培訓(xùn)計劃通常是線上線下相結(jié)合。線下培訓(xùn)例如新員工的入職培訓(xùn)、定期召開相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)、開展內(nèi)部交流會、專家講座、外派員工學(xué)習(xí)、鼓勵員工考取相關(guān)證書等。”受疫情影響，中小型會計師事務(wù)所如今更加注重員工的線上培訓(xùn)，加大了線上培訓(xùn)的投入力度，并將培訓(xùn)成果測評引入進來。周敏表示，“如通過了解不同層次員工的學(xué)習(xí)需求，購買或者推薦相關(guān)的網(wǎng)課資源供員工學(xué)習(xí)?！背酥?，中小型會計師事務(wù)所一般采取導(dǎo)師制的方式幫助員工成長，讓資歷深厚的老員工帶領(lǐng)新員工，在實務(wù)中言傳身教。例如成諾事務(wù)所針對5年左右經(jīng)驗的員工，會提供獨立面對客戶的機會，幫助其快速成長。

在業(yè)務(wù)增長的各個階段，企業(yè)經(jīng)常需要專業(yè)會計師、咨詢顧問和外部專家提供的專業(yè)服務(wù)。面對疫情后嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境，日新月異的技術(shù)顛覆、不斷加強的監(jiān)管環(huán)境的影響下，這些需求變得比以往更加迫切。在傳統(tǒng)監(jiān)管業(yè)務(wù)之外，中小型事務(wù)所也正在探索各類新興的稅務(wù)、合規(guī)和其他咨詢服務(wù)的機會，以期獲得新的市場增長點。根據(jù)國際會計師聯(lián)合會（IFAC）的《全球中小型會計師事務(wù)所調(diào)查》，2018年中小型會計師事務(wù)所37%的收入來源于會計服務(wù)、合規(guī)等非審計業(yè)務(wù)，19%的收入來源于咨詢服務(wù)。根據(jù)2016年國際會計師公告（International Accounting Bulletin）發(fā)布的全球《會計師事務(wù)所收入和員工調(diào)查》，結(jié)果顯示近年來，咨詢服務(wù)在各專業(yè)服務(wù)機構(gòu)收入來源中表現(xiàn)亮眼，并且近期內(nèi)這個局面不會產(chǎn)生任何變化。麥肯錫全球研究院（MGI）發(fā)現(xiàn)，中型事務(wù)所開始從近幾年興起的服務(wù)中獲得巨大收益，這些服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)安全，數(shù)據(jù)分析，以及其他合規(guī)咨詢服務(wù)。

伴隨著業(yè)務(wù)布局的調(diào)整，隨之產(chǎn)生了種種挑戰(zhàn)，包括人才培養(yǎng)和技能培訓(xùn)、人才隊伍儲備建設(shè)方面的要求，因此各方需要攜手共贏，這也是ACCA和廣東省注協(xié)密切合作的重要原因。我們旨在呼吁行業(yè)協(xié)會、相關(guān)部門和事務(wù)所自身等各方發(fā)揮自身優(yōu)勢，為提升和促進中小所業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，使其能夠抓住發(fā)展機遇，從而實現(xiàn)互惠互利，共同發(fā)展。