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這里指的是成本如果按照耗用成本的部門來進行劃分的話,分為生產部門的成本、市場部分的成本、研發(fā)部門的成本、行政管理部門的成本以及銷售部門的成本。戳此>>>免費領取ACCA學習大禮包
銷售和市場的區(qū)別可參考下列的幾條來進行理解:
1、對象不同:
市場(營銷)的對象是整體企業(yè)目標市場,所以,更加注重整體形象的推廣以及對市場的研究。做營銷時就需要研究客戶的采購習慣、購買心理、目標價位、等等,然后確定公司產品定位,包括價格等等,然后,根據市場選定目標客戶等等。
銷售的工作對象 是具體的潛在客戶和客戶,比如,他與潛在客戶建立聯系、約時間介紹公司情況、了解該客戶的需求、與客戶討論產品的具體需求,然后與客戶建立合作關系并開始 確認訂單;這些銷售同樣是需要研究客戶,但是,他研究的是具體的公司和具體的人。他不需要決定公司賣什么產品,多少價格、如何做廣告等;
2、工作方式不同
做市場的時候主要是收集情報,然后研究,規(guī)劃如何將產品導入市場和如何對待現有產品等等;
銷售主要是不停地與具體客戶聯系,傾聽具體客戶的具體訴求是他們的主要工作,處理客戶的定單是他們工作至為具體內容。
3、工作目的不同:
市場的決策很重要,決策是他們的工作目的,銷售成績是對他們的工作的一個考驗,而不是他們考核銷售;任何錯誤的決策都可能導致公司經營上的滑坡;銷售對每 個客戶負責,期望在與其他供應商的競爭中以自己的專業(yè)素質和人格魅力獲得優(yōu)勢,從而穩(wěn)住客戶或贏得新市場;他們的工作不存在低級或高級,只能說市場營銷為 銷售服務;銷售是直接使公司獲得優(yōu)勢的;他們的工作從程序上講是先后關系與合作關系。市場營銷更多地靠創(chuàng)意與分析;銷售更多地靠專業(yè)和人格魅力。
4、做銷售是短兵相接,實現產品/服務/項目賣出,同時把貨款收回;做市場就不一樣了市場是幫助策劃、出主意、出謀略幫助賣出去,賣的更多、更快、價格更 高、更久、錢收回更及時,做市場是運籌帷幄,決勝千里,所以也可以叫營銷,它包括產品、價格、渠道、促銷、公關、人員、政府權利、探查、分割、優(yōu)先、定 位、員工。
5、銷售負責任務完成、是“干”,營銷是幫助,重在回答和解決怎么“干”。營銷工作主要是市場調研、市場分析、競爭分析、營銷策略如產品策略、價格策略等制定、活動策劃等,是“謀”的問題。
6、銷售人員是勞力者;市場人員是勞心者。做銷售僅需要高中文化就行了而做市場卻需要大學以上的文化。市場包含銷售,可以說銷售是市場的組成部分。
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