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多選題
基準(zhǔn)對(duì)象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型。下列關(guān)于基準(zhǔn)類型的說(shuō)法中正確的有( )。
A、施樂(lè)公司向福特公司學(xué)習(xí)其生產(chǎn)制造屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)
B、保險(xiǎn)公司向航空公司學(xué)習(xí)服務(wù)屬于一般基準(zhǔn)
C、以母公司的優(yōu)秀管理為學(xué)習(xí)榜樣屬于競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)
D、一般基準(zhǔn)目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面,例如,生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理、以及人力資源管理等方面
【正確答案】AB
【答案解析】以母公司的優(yōu)秀管理為學(xué)習(xí)榜樣屬于內(nèi)部基準(zhǔn);過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn),即以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較,但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面,例如,生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理、以及人力資源管理等方面。
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