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2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)精講：市場營銷的含義
2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試備考開始啦，網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師頻道特別整理了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理專業(yè)教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試！
二、市場營銷的含義
菲利普·科特勒教授：
市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。
(1)需要、欲望和需求
· 需要是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。
· 欲望是對(duì)特定滿足需要對(duì)象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。
· 需求是有能力和愿望購買特定產(chǎn)品的欲望。
(2)交換和交易
· 交換是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從某人那里取得所要東西的行為。
· 交換是一個(gè)過程，這個(gè)過程被稱為交易，交易是由雙方的價(jià)值交換所構(gòu)成的。
(3)關(guān)系
企業(yè)在市場營銷中努力同有價(jià)值的顧客、供應(yīng)商和分銷商建立長期的、互相信任的“雙贏”關(guān)系，這種營銷就是關(guān)系營銷。
(4)營銷者和預(yù)期顧客營銷的對(duì)象就稱為預(yù)期顧客
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