知識(shí)點(diǎn):
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計(jì)算器
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預(yù)先識(shí)別潛在危機(jī),并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略
公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門(mén)應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作,以采取更恰當(dāng)?shù)膶?duì)外回應(yīng)
改變業(yè)務(wù)部門(mén)處理問(wèn)題的方式,盡可能避免將問(wèn)題升級(jí)為危機(jī)
定期測(cè)試危機(jī)溝通方案以及應(yīng)對(duì)措施
采用壓力測(cè)試和情景分析法進(jìn)行聲譽(yù)危機(jī)評(píng)估