戰(zhàn)略問題的提出

　　戰(zhàn)略問題一般是指對企業(yè)生存發(fā)展或者實施戰(zhàn)略的能力有重大影響的企業(yè)內(nèi)部或者外部的問題。這些問題，多是即將出現(xiàn)的，也可以是已經(jīng)存在和發(fā)現(xiàn)的問題。既然是戰(zhàn)略問題，與一般的問題有所不同，這些問題會給企業(yè)的經(jīng)營管理帶來重大的影響，也是處于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略層面的問題，應(yīng)該受到經(jīng)營者的重點關(guān)注。及早判斷企業(yè)的戰(zhàn)略問題是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，戰(zhàn)略問題的判斷和把握也是經(jīng)營素質(zhì)的重要體現(xiàn)。它不僅要求經(jīng)營者有敏銳的洞察能力和系統(tǒng)思想，也對其把握和處理經(jīng)營環(huán)境和信息的能力密切相關(guān)。

　　例如，一家客車生產(chǎn)企業(yè)，面對城市公共交通工具的升級換代趨勢，這是企業(yè)的一個重要機會；企業(yè)經(jīng)過技術(shù)進步帶來的研發(fā)能力和制造能力增強，逐漸成為行業(yè)中的佼佼者，這是企業(yè)內(nèi)部的重要優(yōu)勢；但是企業(yè)內(nèi)部的管理水平低、組織機構(gòu)混亂，又將成為企業(yè)的弱勢，給企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。這些都是企業(yè)的戰(zhàn)略問題。

　　戰(zhàn)略問題的判定標(biāo)準(zhǔn)

　　一些學(xué)者針對戰(zhàn)略問題的判斷提出四個參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　問題的重要性。亦即從性質(zhì)上判斷，這類問題非常重要，如果所發(fā)現(xiàn)的問題對企業(yè)或者行業(yè)、社會的影響很大，一般就是戰(zhàn)略問題；

　　問題的戰(zhàn)略相關(guān)程度。如果所判斷的問題與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或者戰(zhàn)略實施過程密切相關(guān)，有重要影響，一般認為這是戰(zhàn)略問題；

　　能否對問題采取行動。如果發(fā)現(xiàn)的問題與戰(zhàn)略相關(guān)，但不能或者暫時不能對其采取行動，則只能關(guān)注其發(fā)展，等待解決時機；

　　問題的緊迫性。如果對這類問題不及時處理將很快帶來不良后果，從緊迫性的角度來講，也應(yīng)該可以作為企業(yè)的戰(zhàn)略問題。

　　戰(zhàn)略問題是靈活把握、動態(tài)變化的，其判斷標(biāo)準(zhǔn)也并非一成不變，經(jīng)營者應(yīng)該根據(jù)自身實際情況靈活地判斷和把握這些問題。除了以上四個參考標(biāo)準(zhǔn)以外，例如：涉及面廣的問題、預(yù)期后果嚴(yán)重的問題、具有代表性的問題、根源性或者帶動性（這類問題得不到解決將引發(fā)新的系列問題）的問題等等。

　　戰(zhàn)略問題管理過程

　　戰(zhàn)略問題管理過程一般有以下的階段，本身也是一個基于問題角度的戰(zhàn)略過程：

　　1、發(fā)現(xiàn)問題。經(jīng)營者不斷關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中的相關(guān)信息，及時找到和發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)經(jīng)營的問題，從性質(zhì)上看，初步發(fā)現(xiàn)的這些問題是各種各樣的，有大有小、有重要的和不重要的、緊迫的和非緊迫的；從表現(xiàn)上講，這些問題可能是企業(yè)面臨的機遇、也可能是面臨的威脅、可能是自己的長處、也有可能是自己的不足。發(fā)現(xiàn)問題的能力是經(jīng)營者重要的技能之一。

　　2、判斷問題的重要性。從眾多的問題中識別戰(zhàn)略問題，并且對各自的重要行進行判斷和區(qū)分，甚至排隊，要善于從眾多問題中找到戰(zhàn)略問題，從戰(zhàn)略中找出關(guān)鍵問題，并針對不同的問題采取不同的處理方法，對重要的問題，重點分析、詳細分析，能否對問題的重要性判斷和分析處理是經(jīng)營者思路是否清晰的重要表現(xiàn)。

　　3、分析問題。對戰(zhàn)略問題的重要性分類排隊后，就應(yīng)該對每個問題進行分析。分析問題的方法很多，有：

　?。?）從基本思路層面上講，管理的思路、習(xí)慣、經(jīng)驗、學(xué)識都起到很重要的作用，比如一些管理者很善于從問題中理出基本頭緒或者脈絡(luò)，進行深入分析，諸如對比法、分類方法、邏輯推理、因果分析、關(guān)鍵因素確定法、條件假設(shè)方法、分解法等，還有一些可以被集體使用的諸如德爾菲法、會議法、智力激勵等都是分析問題的重要工具；

　?。?）從專業(yè)層面來講，要深入分析問題，還必須涉及到專業(yè)知識和專業(yè)方法，比如針對市場問題的市場分析、針對財務(wù)問題的指標(biāo)分析等等。需要注意的是，分析問題也是非常具有能動性和靈活性的，有效的管理者并不拘泥于方法本身；

　?。?）分析問題的目的一般有：確定所分析問題的本質(zhì)、尋找問題的原因、尋找問題的初步解決思路或者突破口、分析問題發(fā)展的趨勢、尋找問題本身的規(guī)律和特點等。

　　4、提出與戰(zhàn)略問題相關(guān)的戰(zhàn)略。通過分析問題，對問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因和發(fā)展的趨勢，一般會有一個比較清楚的認識，同時，也可能對問題的解決或者把握、控制提出一些基本的思路和方向性措施。“提出與戰(zhàn)略問題相關(guān)的戰(zhàn)略”實際上是解決問題的階段，經(jīng)過對問題的分析，確定是否應(yīng)該提出相關(guān)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、以及如何制定這些戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等；

　　5、 戰(zhàn)略計劃和實施、衡量和反饋。就是對所提出的戰(zhàn)略進行規(guī)劃，并通過有效的資源組織進行實施和控制；對實施的結(jié)果進行衡量和評價，并注意信息溝通和反饋，以采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施或者改進企業(yè)的戰(zhàn)略問題管理。