在大多數企業(yè)的運營維護部門，重點工作之一就是有效的預算管理。如果可以采用某種業(yè)界最佳實踐的話，在預算管理方面就可以起到事半功倍的效果。文中介紹的八大最佳實踐，將會為企業(yè)提供一個在各種經濟環(huán)境下都能取得成功的樣板。

　　八大技巧幫助你在正常履行維護職責的同時，令企業(yè)降低成本。

　　時局確實艱辛。每天都有企業(yè)宣布自己正在苦苦掙扎，或是急需援助或是干脆破產。不幸的是，經濟形勢轉暖似乎尚需時日。在這種局勢下，任何企業(yè)都難免或多或少地受到金融危機的影響。現(xiàn)金流緊張，成本上升，而訂單卻不斷減少，消費者的信心也處于歷史最低水平。個體消費者也因為對經濟形勢的擔憂，日子過得緊巴巴的。無論企業(yè)規(guī)模的大小，企業(yè)的所有者、領導者以及管理者也都在為應對長期的經濟低迷做準備。

　　無論企業(yè)維護的是何種制造流程，最近維護預算都一而再再而三地成了討論重點。究其原因，大多數企業(yè)仍然認為運營維護部門是企業(yè)的成本中心，當企業(yè)無法確定企業(yè)運營的成本底線時，其高層管理者往往會圍繞維護成本做文章。

　　負責企業(yè)運營維護的管理者有兩項最基本的職責。第一個當然是負責工廠的運營維護，即使是面臨預算削減或財務壓力時也不會變。企業(yè)的生產設施都必須保持正常運轉，不會發(fā)生質量事故。運營維護部門的任務就是確保企業(yè)的生產設施都能夠正常運轉，以應對挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)運營維護經理的第二項基本職責就是保持維護團隊的完整性，保持好團隊的組織結構、效率，以及工作的有效性。

　　下文描述了一些技巧，可以幫助成功的運營維護經理在正常履行上述基本職責的同時，幫助企業(yè)降低成本。

　　溝通

　　溝通是企業(yè)的生命線。如果你的左手不知道右手在做什么，問題就來了。這個原則再怎么強調都不過分。每個與企業(yè)生存休戚相關的人—尤其是企業(yè)的員工—需要從合法的、符合道德的途徑得到盡可能多的信息。這樣做并不僅是出于禮節(jié)。

　　員工需要了解全部真相，這樣他們可以做出更好的決策，而這些決策會影響到企業(yè)在未來是否可以成功。此外，這種溝通應該是全方位的，包括企業(yè)所屬的各種自然團體，從管理層到工人，從領取固定薪水的工人到鐘點工，所有的部門，所有的日班和夜班工人統(tǒng)統(tǒng)包括。

　　每個企業(yè)都有自身的特點。存在既得利益、政治權術、任人唯親、正式和非正式的溝通渠道、特權階層、優(yōu)秀員工、不是太好的員工、英雄、惡棍，以及 100 種其他不在此處提及的現(xiàn)象。拋開上述種種，企業(yè)必須能夠有效率、有效果的運轉。能將有上述種種問題的人聯(lián)系在一起，擰成一股繩的方法只有溝通。

　　進行安全評估

　　對企業(yè)的安全措施和流程進行評估并不是為了節(jié)省開支，而是為了避免發(fā)生員工受傷或更糟的安全事故。不過，進行全面安全評估的確可以給企業(yè)節(jié)省大量開支。企業(yè)為了處理嚴重的人身傷害事故可能要支付幾十萬賠償金，并擔負生產損失。是時候組織員工進行安全防范措施的評估了。

　　給你一個建議，由執(zhí)行具體生產任務的員工、安全委員會的成員之一，以及安全主管組成安全評估團隊，評估標準維護程序 (SMP) 的每項內容。即使是在困難時刻，也要和其他時刻一樣，確保安全生產總比發(fā)生事故后再悔恨強得多。

　　減少加班

　　為了降低成本，企業(yè)高層首先會做的幾件事情之一，就是減少或干脆禁止員工加班。這項措施對于通常的運營維護部分影響很大，因為維護工作的加班費通常會占到部門整體工資的20%到30%。

　　減少加班時間做起來當然簡單。只要拿起電話立即讓相關負責人刪除掉多出的工時就可以了。但是，這樣做會帶來一些負面作用。如何能夠完成之前需要加班才能完成的工作呢？答案就是，如果企業(yè)不允許加班，那就必須提高工作效率。如果企業(yè)繼續(xù)將生產設施保持在當前的水平，那么就必須消除業(yè)務流程中的低效因素。提高工作效率的最佳途徑之一就是對當前的業(yè)務流程進行評估。

　　評估業(yè)務流程

　　在花名冊上查找額外工時時，首先要做的就是全面評估企業(yè)的預防性維護(PM)和預知維護(PdM)工作的頻率，確保這兩項工作執(zhí)行頻率的合理性。假設你公司規(guī)定每月進行一次PM檢查，每次會邀請一位裝配線員工沿整條生產線檢查所有裝配在電機上的扭剪螺栓。為了便于說明，我們再假設每次檢查需要花費8個工時，并且每次檢查都不會引發(fā)任何后續(xù)工作。盡管上述這項工作對于設備維護意義重大，但對于企業(yè)的業(yè)務流程沒有什么價值，而且每月還要浪費8個工時。

　　企業(yè)有一些訓練有素并且拿著高薪的員工個體，卻在做一些不必要的檢查工作，同時那些真正需要去做的工作卻沒人去做。就算是這類不會產生后續(xù)工作的檢查真的有必要進行，但進行頻率也過高了,因此每周都耗費幾天的工時。

　　進行流程評估的小組最好能夠由負責維護計劃或規(guī)劃的員工、主管，以及一名或多名之前有相關工作經驗的裝配線工人組成。進行流程評估的作用之一，就是找出需要更加頻繁地組織哪些檢查工作。如果在PM或PdM工作中總是發(fā)現(xiàn)同一個需要關注的問題，那么你就必須提高組織相關檢查的頻率，直到找出重復發(fā)生這個問題的根本原因為止。

　　另外，評估小組還要比較一下實際的工作時間和工單上的工時預估,通過對比分析可以有效避免造成工時浪費。

　　排定項目優(yōu)先級

　　企業(yè)運營維護預算中的許多部分，以及維護工作成本中的大部分實際上都用在了機器安裝、工程，以及其他一些在嚴格意義上不應也從來沒有列入維護預算的項目上。你也清楚，當你向公司高層解釋說，由于你的上級領導堅持要做一個小項目，導致預算快要超支了，這些管理者肯定是不希望聽你說教的。然而，你一定要讓你的上司意識到必須從某處獲得足夠的工時，才能做這些項目。

　　這些項目可能會導致維護預算超支，并破壞原本計劃安排好的一周維護工作。做這些項目除了要分配更多工時和實際費用支出，還要考慮到更多必要性工作無法開展帶來的機會成本。還有就是，如果你不去做那些能夠產生利潤的工作的話，就會造成生產停工，以及人力成本支出增加等問題?？傊?，如果那些非必要性工作不能立即取消的話，也應該在盡可能把它們排在工作表靠后的位置。

　　采購、規(guī)劃、思考

　　假設你迷路了，而你車子的變速器出了問題。孩子們在哭，你的太太在埋怨你。拖車司機史密斯正在把你的車子拖往厄爾的變速器商店。順便說一下，厄爾是史密斯的姐夫。問題來了，此時你修理車子，會得到優(yōu)惠價格嗎？不會，肯定不會。等你的車修好了，史密斯和厄爾也就發(fā)家致富了。此時史密斯和厄爾處于優(yōu)勢地位，他們肯定會痛宰你一刀的。這個例子說明了關于采購的兩點問題。

　　第一，身處緊急情況下，你會被別人牽著鼻子走。第二，不貨比三家，你很難獲得優(yōu)惠價格。

　　當然，企業(yè)組件運營維護部門的目的就是要避免發(fā)生緊急情況。然而，緊急情況還是無法避免。當發(fā)生緊急情況時，你該如何去做？你是愿意花費8倍于計劃性維護的價錢用于緊急修復，還是愿意花點時間思考擺脫困境的最佳方案？

　　合理組建團隊

　　經常發(fā)生這樣的情況，對維護工作一竅不通的人會要求—或者命令—你減少員工人數或削減職位。你必須為自己，也為上司回答一個簡單問題。如果你真的認為這個團隊是一個人員精簡且工作有效的維護團隊，那么又有哪個職位可以削減呢？

　　你的團隊包括了所有你需要的人，而你也需要當前團隊的所有成員。你花費了大量的時間和精力來組建、培訓這支團隊，團隊已經在勝任所有的維護工作前提下得到了最大程度的精簡。如果在經濟形勢較好的時刻你需要這些團隊成員，又是什么原因讓你認為在經濟形勢變糟的時刻即使沒有這些成員你也能玩得轉呢？

　　牢記此忠告

　　請記住，商業(yè)世界的一切是有周期性的—最黑暗時刻之后就是黎明。要相信那些曾在經濟形勢較好時幫助你取得成功的最佳實踐、角色、習慣、培訓、文檔，以及技能。在經濟緩慢前行時，這些因素就更顯其重要性。