標桿管理的類型

來源: 編輯： 2009/10/15 17:06:43　　字體：大小

　?。?）內(nèi)部標桿管理——以企業(yè)內(nèi)部操作為基準的標桿管理。

　　它是最簡單且易操作的標桿管理方式之一。辨識內(nèi)部績效標桿的標準，即確立內(nèi)部標桿管理的主要目標，可以做到企業(yè)內(nèi)信息共享。辨識企業(yè)內(nèi)部最佳職能或流程及其實踐，然后推廣到組織的其它部門，不失為企業(yè)績效提高最便捷的方法之一。除非用作外部標桿管理的基準，單獨執(zhí)行內(nèi)部標桿管理的企業(yè)往往持有內(nèi)向視野，容易產(chǎn)生封閉思維。因此在實踐中內(nèi)部標桿管理應(yīng)該與外部標桿管理結(jié)合起來使用。

　?。?）競爭標桿管理——以競爭對象為基準的標桿管理。

　　競爭標桿管理的目標是與有著相同市場的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績效與實踐進行比較，直接面對競爭者。這類標桿管理的實施較困難，原因在于除了公共領(lǐng)域的信息容易接近外，其它關(guān)于競爭企業(yè)的信息不易獲得。

　?。?）職能標桿管理——以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準進行的標桿管理。

　　這類標桿管理的合作者常常能相互分享一些技術(shù)和市場信息，標桿的基準是外部企業(yè)（但非競爭者）及其職能或業(yè)務(wù)實踐。由于沒有直接的競爭者，因此合作者往往較愿意提供和分享技術(shù)與市場信息。

　　（4）流程標桿管理——以最佳工作流程為基準進行的標桿管理。

　　標桿管理是類似的工作流程，而不是某項業(yè)務(wù)與操作職能或?qū)嵺`。這類標桿管理可以跨不同類組織進行。它一般要求企業(yè)對整個工作流程和操作有很詳細的了解。

責(zé)任編輯：文會計

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