在實際工作中，購買者常常由于商品質(zhì)量或品種不符合規(guī)定要求，而將已購買的部分或全部商品退回給出售單位。發(fā)生這種情況時，應由購銷雙方協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商由銷售方退款給購買者的，則確定為銷售退回，應作為銷售收入的調(diào)整處理。在會計處理上，為簡化起見，無論是本年銷售的產(chǎn)品還是以前年度銷售的產(chǎn)品，均應沖減當月的銷售收入和銷售成本，不必追溯到以前年度，因為以前年度的盈虧已經(jīng)結(jié)轉(zhuǎn)，利潤已經(jīng)分配。企業(yè)在沖減當月收入時，如果成本尚未結(jié)轉(zhuǎn)，只沖減收入；如果原收入和成本均已結(jié)轉(zhuǎn)，而且退回的商品當月還在出售，應沖減同種商品、產(chǎn)品的收入和成本；如果當月無該種商品銷售，應單獨予以反映，沖減全部產(chǎn)品的收入和成本。
（1）銷售折讓。
銷售折讓是指購買者由于商品質(zhì)量或品種不符合規(guī)定要求，對這部分商品不作退回處理，而只要求在價格上給予某些折讓的事項，因而應當將其作為收入的抵減處理。
（2）銷售折扣。
銷售折扣又叫現(xiàn)金折扣。一般來講，折扣分為商業(yè)折扣和現(xiàn)金折扣。商業(yè)折扣是指企業(yè)可以從貨品價目單上規(guī)定的價格中扣減的一定數(shù)額。此項扣減數(shù)通常用百分數(shù)來表示，如10%、12%、20%等�？蹨p后的凈額才是實際銷售價格。由于商業(yè)折扣一般在交易發(fā)生時即已確定，商業(yè)折扣僅僅是確定實際銷售價格的一種手段，不在買賣任何一方的賬上進行反映。所以，商業(yè)折扣對銷售收入的確認并無實質(zhì)性影響。
（3）現(xiàn)金折扣。
現(xiàn)金折扣是指企業(yè)為了鼓勵客戶在一定時期內(nèi)早日償還貨款而給予的一種折扣優(yōu)待。這種折扣的條件，通常寫成這樣的方式：2/10、1/20、n/30,其意義為10天內(nèi)付款折扣2%,20天內(nèi)付款折扣1%,30天內(nèi)全價付款�？梢�，在現(xiàn)金折扣（對于銷售企業(yè)來講，現(xiàn)金折扣稱為銷售折扣）存在的條件下，銷售收入隨付款期的不同而相異，對于銷貨方提供的折扣，應作為沖減銷售收入處理。
需要指出的是，企業(yè)發(fā)生的銷售退回、銷售折讓、銷售折扣，其數(shù)額直接沖減主營業(yè)務收入（其會計分錄為：借記"主營業(yè)務收入"科目，貸記"銀行存款"等有關(guān)科目）。這就是說，銷售退回、銷售折讓、銷售折扣已經(jīng)并入主營業(yè)務收入的確認之中，"主營業(yè)務收入"科目的賬面余額就是當期損益表中產(chǎn)品銷售收入的凈額。