工行湖南分行營業(yè)部伍家?guī)X支行今年調(diào)整經(jīng)營思路，著力從轉(zhuǎn)變員工思想觀念，加大營銷力度上下功夫，通過全行員工的共同努力，今年上半年各項工作有了一定起色，中間業(yè)務收入成為該行工作的一個突出亮點。

　　一、統(tǒng)一思想，提高認識 。年初，該行圍繞任務目標，認真研究、積極應對，多次召開中間業(yè)務專題會議，就如何完成支行中間業(yè)務收入任務指標的進行了深入研究、分析和探討。通過研究分析，我行確定了“抓業(yè)務、抓收入并重，內(nèi)挖潛、外拓展并舉”的中間業(yè)務工作思路，并將中間業(yè)務工作列為支行各項工作的重中之重，作為支行發(fā)展的一個突破口，從而統(tǒng)一了思想、提高了認識，消除了畏難情緒，為上半年完成中間業(yè)務收入序時進度任務奠定了堅實的基礎。

　　二、細分任務，責任到人。思想認識統(tǒng)一后，支行明確公司業(yè)務部為中間業(yè)務的牽頭部門和管理部門，依照2008年各網(wǎng)點及部門實際完成中間業(yè)務收入數(shù)額的200%下達年度考核任務，確定投行中間業(yè)務收入指標由公司業(yè)務部門獨立承擔，任務差額部分全部由支行公司業(yè)務部兜底完成。

　　為充分調(diào)動各部門、網(wǎng)點及全行員工的工作積極性和工作熱情，支行相應建立健全了支行綜合績效考核辦法、產(chǎn)品計價考核辦法、中間業(yè)務收入專項考核辦法，明確支行行長為抓中間業(yè)務的第一責任人，主管公司業(yè)務部的副行長協(xié)助行長抓中間業(yè)務，定期組織員工培訓，學習營銷技巧，定期清查盤點，確保及時入賬，顆粒歸倉。

　　三、拓展業(yè)務，強化議價

　　該行清楚地認識到只有做大資產(chǎn)業(yè)務，不斷進行業(yè)務創(chuàng)新才能拓寬中間業(yè)務收入渠道，并且在業(yè)務拓展中必須不斷提高議價能力，才能確保中間業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。

　　(一)抓機遇、創(chuàng)機會，拓展新業(yè)務領域。

　　國內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務是我行目前大力推廣的業(yè)務品種之一，但銀行直接收益較小，特別是簽發(fā)國內(nèi)信用證，僅能收取0.1%的手續(xù)費。某醫(yī)藥集團是在該行簽發(fā)國內(nèi)信用證最多的企業(yè)之一，該行安排專職客戶經(jīng)理為其提供優(yōu)質(zhì)服務，上半年在簽發(fā)國內(nèi)信用證3000余萬元，該公司深感服務周到，為其降低了財務成本，主動要求銀行擔任財務顧問，該行也由此擴大了中間業(yè)務收入。

　　4月初，該行得知長沙某投資控股有限公司將從事拆遷安置房開發(fā)建設的房地產(chǎn)公司發(fā)放委托貸款的消息，積極營銷，成功向某置業(yè)有限公司發(fā)放了委托貸款3000萬元，收取了中間業(yè)務收入。 此外，該行還成功拓展了湖南年金業(yè)務及賬戶資金托管業(yè)務等新型業(yè)務品種，促進了中間業(yè)務的發(fā)展。

　　(二)講誠信、優(yōu)服務，不斷提高議價能力。

　　銀行工作是金融服務性工作，在工作中必須堅持以客戶為中心，全方位提供誠信優(yōu)質(zhì)服務，才能吸引客戶、鎖定客戶，使客戶放心，從而推動各項業(yè)務的發(fā)展。只有講誠信、優(yōu)服務，才能有效提高議價能力，做大做強中間業(yè)務。

　　長沙某經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開發(fā)建設總公司、某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司向該行提出融資需求后，該行積極應對，認真組織材料編訂企業(yè)《融資方案》，并誠信提示該方案屬付費方案，贏得了客戶的首肯，貸款到位后，企業(yè)主動向該行支付了投融資顧問費。

　　四、加強管理，顆粒歸倉

　　內(nèi)控案防、加強管理是銀行各項工作的有力保障。該行制定了相應的中間業(yè)務收入管理辦法，辦法明確規(guī)定，嚴禁客戶經(jīng)理向企業(yè)直接收取中間業(yè)務費，收取的中間業(yè)務收入由支行財務部門統(tǒng)一開票，有效杜絕了跑冒滴漏，確保了中間業(yè)務收入顆粒歸倉。