今年以來，工商銀行江西宜春豐城支行高度重視中小企業(yè)金融服務業(yè)務的發(fā)展，始終把發(fā)展中小企業(yè)作為全行戰(zhàn)略重點之一來抓，采取了多項有力措施，全力做好中小企業(yè)金融服務，推動中小企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展，幫助中小企業(yè)解決融資難的困窘。

　　一是緊跟客戶需求。以客戶為中心，圍繞客戶需求，提供以小企業(yè)信貸融資業(yè)務為龍頭，現(xiàn)金、結算、存款等傳統(tǒng)業(yè)務為基礎，推廣電子銀行、代理保險、中間業(yè)務、銀行卡等新興業(yè)務，針對不同的企業(yè)提供不同的、有個性的“一攬子”小企業(yè)金融服務方案。

　　二是滿足客戶要求。該行從客戶需求出發(fā)，以客戶為中心，按照客戶劃分標準對部門資源重新進行整合，突出了以中小企業(yè)和個人類資產(chǎn)業(yè)務為服務重點的資源整合，明確中小企業(yè)服務營銷職能和管理職能部門，突出中小企業(yè)的市場營銷職能。同時對部分傳統(tǒng)產(chǎn)品組合創(chuàng)新，更好地滿足中小企業(yè)需求。

　　三是搭建溝通平臺。深入企業(yè)，與企業(yè)高管人員、財務人員充分溝通，為企業(yè)搭建與金融機構溝通的平臺，消除其“貸款難”的偏見，加強橫向交流、取長補短、引導中小企業(yè)樹立誠信經(jīng)營意識，為其提供經(jīng)營管理及金融法規(guī)等知識，幫助其規(guī)范財務制度等。

　　四是精心維系客戶。按照網(wǎng)點規(guī)模和優(yōu)質客戶資源分布的實際情況，對營業(yè)網(wǎng)點服務設施和人員合理細化管理，調整柜面服務結構和經(jīng)營策略，正確理順高中端優(yōu)質客戶和底端客戶關系，以電話拜訪、登門拜訪、組織活動等方式來回報他們的信賴和支持，提高客戶的忠誠度。