摘要：本文從市場營銷STP策略市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位的三者相互關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)市場細(xì)分在營銷活動中重要的戰(zhàn)略基礎(chǔ)地位。

　　關(guān)鍵詞：營銷 市場細(xì)分

　　一、為什么要進(jìn)行市場細(xì)分

　　首先是企業(yè)資源的有限性。除了自然壟斷、國家壟斷的行業(yè)以及少數(shù)市場面極其狹窄的行業(yè)之外，對于大多數(shù)行業(yè)而言，一個企業(yè)是很難去滿足其全部市場需求的，因?yàn)闀艿狡髽I(yè)資源和能力的限制。也就是說，企業(yè)只能去滿足該市場上一部分消費(fèi)群體的需求。

　　其次是企業(yè)經(jīng)營的擇優(yōu)性。既然企業(yè)只能去滿足市場中的一部分消費(fèi)群體，那么，他就會面臨兩種選擇：一是不加區(qū)分地任意滿足其中的一部分，從策略上講就是廣泛營銷。其結(jié)果是，由于沒有針對性，市場群體的滿意度就不會很高，從而企業(yè)的市場競爭力也就不會很強(qiáng)；二是尋找到同其他資源相匹配的，有可能充分發(fā)揮企業(yè)特色和優(yōu)勢的一部分市場群體，有針對性地去加以滿足。這樣就可能既使這部分市場群體的滿意度大大提高，又使企業(yè)的核心競爭力充分發(fā)揮。毫無疑問，只要有可能，企業(yè)都會選擇后者。

　　再次是市場需求的差異性。企業(yè)是否有可能找到這樣一些在需求上同其它市場群體不同，而需要有針對性地加以滿足的市場群體呢？在各種因素的影響下，市場消費(fèi)群體之間存在很大的差異性，從而構(gòu)成了一個又一個在需求上各不相同的市場群體。從而就為企業(yè)有針對性地選擇其目標(biāo)市場提供了前提。

　　二、怎樣進(jìn)行市場細(xì)分

　　1.怎樣進(jìn)行市場細(xì)分是市場營銷活動的關(guān)鍵。對于消費(fèi)者市場而言，對一些細(xì)分變量進(jìn)行分析，是市場細(xì)分的一般方法。

　?。?）地理細(xì)分。要求把市場劃分為不同的地理區(qū)域單位。包括洲際、國別、區(qū)域、行政省市、城鄉(xiāng)、氣候條件和其它地理環(huán)境等一系列的具體變量。

　?。?）人文細(xì)分。人文細(xì)分消費(fèi)者市場主要是按市場人文變量進(jìn)行市場細(xì)分，如以年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、社會階層、收入、職業(yè)、教育、宗教、國籍等為基礎(chǔ)，劃分出不同的消費(fèi)者群體。

　　（3）心理細(xì)分。消費(fèi)者的心理因素是關(guān)于消費(fèi)者自身的較深層次的因素，包括消費(fèi)者的生活方式、個性等心理變量。有時候，在同一人文群體中，可能會表現(xiàn)出差異極大的心理特征。

　?。?）行為細(xì)分。行為細(xì)分是指和消費(fèi)者購買行為習(xí)慣相關(guān)的一些變量，包括購買時機(jī)和頻率、追求的利益、使用情況和消費(fèi)者對品牌的忠誠度等而將它們劃分為不同的群體。

　　產(chǎn)業(yè)市場的細(xì)分，有其主要的特點(diǎn)：

　?。?）最終用戶的要求。按最終用戶的要求細(xì)分工業(yè)品市場是一種通用的方法。在產(chǎn)業(yè)市場上，不同的最終用戶所追求的利益不同，對同一種產(chǎn)品的屬性看重不同的方面。

　?。?）顧客規(guī)模。顧客規(guī)模指以顧客對企業(yè)的產(chǎn)品需求量的大小來判斷的，這是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的又一個重要變量，許多企業(yè)為大小不同的用戶分別建立了專門的服務(wù)系統(tǒng)，以便更好地適應(yīng)各種規(guī)模的用戶的特點(diǎn)。

　　（3）顧客的地理分布。產(chǎn)業(yè)用戶的地理分布往往受一個國家的資源分布、地形氣候和經(jīng)濟(jì)布局的影響制約。

　　2.市場細(xì)分的實(shí)施步驟。

　?。?）先把市場進(jìn)行區(qū)隔。市場可以細(xì)分，但市場主要說的是人的一種需求。人從嬰幼兒到老年都是有需求的，但是相同的產(chǎn)品不可能適應(yīng)所有人。一個產(chǎn)品適合一個年齡段的人群，這個年齡段就叫整體人群的區(qū)隔人群。有些產(chǎn)品適合從年齡上區(qū)隔，有些產(chǎn)品適合從性別上區(qū)隔，還有些適合從經(jīng)濟(jì)能力上區(qū)隔。區(qū)隔市場與市場細(xì)分不同，區(qū)隔是區(qū)隔出一個大的市場人群，也叫市場區(qū)隔。它可以用一個產(chǎn)品類別去對應(yīng)，除了對應(yīng)不同年齡，還可以對應(yīng)男性、女性。在男性和女性當(dāng)中，還可以從年齡上對應(yīng)青年女性、青年男性，或者是中年女性、中年男性，總之，用一個大產(chǎn)品類別對應(yīng)市場的一類人群的就叫區(qū)隔市場。

　　（2）在區(qū)隔市場的基礎(chǔ)上確定初步細(xì)分市場。在區(qū)隔市場中，把已經(jīng)區(qū)隔的人群進(jìn)行細(xì)分。如何細(xì)分呢？就是在產(chǎn)品的共性利益基礎(chǔ)上加上個性利益，然后針對這個年齡段不同個性特點(diǎn)的人所要求的個性利益點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分。

　　（3）對初步細(xì)分市場的調(diào)查和市場趨向性的分析。由于市場競爭的加劇，在大的細(xì)分條件下還出現(xiàn)了更細(xì)的細(xì)分。做細(xì)分產(chǎn)品時還要考慮這個市場成熟不成熟。市場沒有成熟到一定程度的時候不要細(xì)分。

　　3.決定該細(xì)分市場的有效評估和重要考量

　?。?）宏觀上的有效評估?？蓞^(qū)分性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個子市場范例清晰，其需求程度和購買力水平是可以被度量的，并同其它子市場有明顯差異。可進(jìn)入性即以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個子市場是企業(yè)的營銷輻身能力能夠到達(dá)的，消費(fèi)者能接觸到企業(yè)的產(chǎn)品和營銷努力?？蛇M(jìn)入性的另一含義就是該市場不存在的實(shí)力很強(qiáng)的競爭對手，從而使企業(yè)進(jìn)入這一市場相對比較容易?？捎约匆阅撤N標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分后的各個子市場擁有足夠的潛在需求，能使企業(yè)有利可圖，實(shí)現(xiàn)其利潤目標(biāo)。

　?。?）決定該細(xì)分市場的重要考量方面。a：細(xì)分市場的潛量。首先，細(xì)分市場應(yīng)該有足夠大的需求潛量。惟有對企業(yè)發(fā)展有利的潛量規(guī)模才是具有吸引力的細(xì)分市場。其次，要正確估測和評價一個市場的需求潛量，不可忽視消費(fèi)者（用戶）數(shù)量和他們的購買力水平這兩個因素中的任何一個。b：細(xì)分市場內(nèi)的競爭狀況。在市場中可能占據(jù)的競爭地位是評價各個細(xì)分市場的主要方面之一。競爭對手實(shí)力雄厚、強(qiáng)弱與否，潛在競爭對手的狀況，新的競爭者能否輕易地進(jìn)入該細(xì)分市場等等，總之競爭實(shí)力強(qiáng)，對細(xì)分市場選擇的自由度就大一些，反之，受到的制約程度就會高一些。c：細(xì)分市場所具有的特征與企業(yè)總目標(biāo)和資源優(yōu)勢的吻合程度。企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的根本目的就是要發(fā)現(xiàn)與自己的資源優(yōu)勢能夠達(dá)到最佳結(jié)合的市場需求。企業(yè)的資源優(yōu)勢表現(xiàn)在其資金實(shí)力、技術(shù)開發(fā)能力、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營管理能力、交通地理位置等方面。既然是優(yōu)勢，必須是勝過競爭者的。消費(fèi)需求的特點(diǎn)如能促進(jìn)企業(yè)資源優(yōu)勢的發(fā)揮將是企業(yè)的良機(jī)，否則，會出現(xiàn)事倍功半的情況，對企業(yè)是資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重時，甚至造成很大的損失。d：細(xì)分市場的投資回報。企業(yè)十分關(guān)心細(xì)分市場提供的盈利水平。高投資回報率是企業(yè)所追求的，必須對細(xì)分市場的投資回報能力作出正確的估測和評價。

　　4.市場細(xì)分觀念中細(xì)分與整合的辨證思考在營銷活動中，如何對市場進(jìn)行有效的細(xì)分始終是值得重點(diǎn)研究的課題。在市場細(xì)分過程中往往存在著兩極分化的現(xiàn)象。即市場細(xì)分有過于單一的表現(xiàn)，如沒有界定市場細(xì)分的范圍，在日常生活中我們經(jīng)常聽到這樣的高論：“全國各地都是我們企業(yè)的市場，所有人都是我們的潛在用戶。”實(shí)質(zhì)上是將全部市場看成是自己的市場，不進(jìn)行市場細(xì)分?；蛘邇H以產(chǎn)品、地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素為標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行市場細(xì)分。另一種情況即是市場細(xì)分過于復(fù)雜的表現(xiàn)，如有的企業(yè)為了更準(zhǔn)確地找到自己的目標(biāo)市場，在市場細(xì)分時，一味強(qiáng)調(diào)要采用多種細(xì)分變量，殊不知，市場如果分割的過細(xì)，一方面會造成市場支離破碎，會給企業(yè)將來的市場管理帶來很多意想不到的困難；另一方面，由于細(xì)分過后的子市場過多，也會給企業(yè)目標(biāo)市場的選擇帶來極大的困難，一旦選擇失誤，企業(yè)很容易錯失一些很好的營銷機(jī)會。

　　三、市場細(xì)分的意義和重要地位

　　1.市場細(xì)分有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識市場。通過按不同標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分，按不同的角度把復(fù)雜的市場分開，再拼起來。既清晰地認(rèn)識了每一個部分，又了解了部分之間的聯(lián)系。企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對市場整體有了既清晰又全面的把握。企業(yè)可以詳細(xì)分析每一個細(xì)分市場層面的需求及其滿足情況，尋找適當(dāng)?shù)氖袌鰴C(jī)會。

　　2.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場機(jī)會。企業(yè)利用市場細(xì)分就能及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場機(jī)會。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒有窮盡的，總會存在尚未滿足的需求。只要善于市場細(xì)分，總能找到市場需求的空隙。有時候，一次獨(dú)到的市場細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個嶄新的市場。

　　3.市場細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營方向，開展針對性營銷活動。慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場，使企業(yè)的優(yōu)勢資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要的。通過市場細(xì)分，企業(yè)把市場分解開來，仔細(xì)分析比較，及時發(fā)現(xiàn)競爭動態(tài)，避免將生產(chǎn)經(jīng)營過度集中在某種暢銷產(chǎn)品上，與競爭一團(tuán)混戰(zhàn)。又可以選擇有潛力又符合企業(yè)資源范圍的理想顧客群作為目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行營銷活動，集中使用人力、物力和財力，將有限的資源用在刀刃上，從而，以最少的經(jīng)營費(fèi)用取得最大的經(jīng)營成果。

　　4.市場細(xì)分對小企業(yè)具有特別重要的意義。小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭實(shí)力要小得多，它們在整個市場或較大的細(xì)分市場上無法建立自己的優(yōu)勢。借助市場細(xì)分，小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要，這些需要或許是大企業(yè)忽略的，或許是極富特殊性，大企業(yè)不屑去為之專門安排營銷力量的。無論何種情況，只要是小企業(yè)力所能及的，便可以見縫插針，拾遺補(bǔ)缺，建立牢固的市場地位，成為這一小細(xì)分市場的專家。小企業(yè)還可以充分發(fā)揮“船小調(diào)頭快”的優(yōu)勢，不斷尋找新的市場空隙，使自己在日益激烈的竟?fàn)幹猩婧桶l(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]（美）菲里普?？铺乩罩非搴?，周安柱譯。營銷管理。中國人民大學(xué)出版社，2001。

　　[2]蘭苓。市場營銷學(xué)（第二版）。中央廣播電視大學(xué)出版社。

　　[3]韓荷芳。市場營銷。中國勞動出版社，1998.2（1）。

　　[4]宋小敏。市場營銷案例實(shí)例與評析。武漢工業(yè)大學(xué)出版社。

　　[5]張勇。非傳統(tǒng)營銷。廣東省出版集團(tuán)，2004.6。

　　[6]呂叔春。破解企業(yè)市場營銷風(fēng)險。中國紡織出版社。