隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的逐步確立和加入世界貿(mào)易組織，我國經(jīng)濟發(fā)展的市場化程度日益加深，企業(yè)應(yīng)收賬款管理正在成為企業(yè)管理的重要組成部分，在很大程度上關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。但目前很多企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營管理機制上存在嚴重的缺陷，企業(yè)內(nèi)部普遍缺少專門的信用等管理職能，不但造成信用風險失控，產(chǎn)生大量賬款拖欠，而且嚴重影響企業(yè)流動資金的周轉(zhuǎn)；同時也加大了企業(yè)的資金成本和風險，應(yīng)收賬款過高已成為困擾企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重大問題。如果企業(yè)的應(yīng)收賬款不能得到及時清理回收，將不可避免地形成不良資產(chǎn)和壞賬損失。因此，企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光，將應(yīng)收賬款清理工作提上重要的工作日程，制定有效措施，加快貨幣資金回收。很多企業(yè)在長期的工作實踐中也積累了不少的經(jīng)驗，如能掌握以下六項應(yīng)忌諱的要點，就會把應(yīng)收賬款清欠工作做得更好。

　　1.忌拖

　　指客戶出現(xiàn)拖欠時要及時解決，不能一拖再拖。財務(wù)部門應(yīng)及時對銷售中出現(xiàn)的回款異常客戶及時向業(yè)務(wù)部門進行提示并核查原因，有必要直接向公司領(lǐng)導匯報，切實形成一個應(yīng)收賬款管理的部門聯(lián)動。針對這些異常客戶公司應(yīng)及時分析客戶欠款原因，對屬于非正常拖欠的客戶應(yīng)采取停止發(fā)貨、限制發(fā)貨數(shù)量、加大催收力度等措施進行清理，否則就會把活賬拖成呆賬，把呆賬拖成死賬；把小金額的欠賬拖成大金額的欠賬。

　　2.忌松

　　指清欠時要措施嚴密，行動步步緊逼。企業(yè)對賒銷客戶制定信用政策時要適當，不能太松；出現(xiàn)呆死賬跡象時制定、執(zhí)行清欠措施要嚴密、緊奏，不能松。病從口入，很多企業(yè)盲目地追求銷售，對賒銷客戶信譽調(diào)查不嚴，對信用不好、償還能力差的客戶大量賒銷產(chǎn)品，直接導致企業(yè)應(yīng)收賬款金額過高、呆死賬現(xiàn)象嚴重。因此，杜絕或防止呆死賬的產(chǎn)生，制定適當?shù)男庞谜哂稍搭^上控制是前提，出現(xiàn)呆死賬跡象積極解決是關(guān)鍵。

　　3.忌混

　　指清欠時首先要把雙方的債權(quán)、債務(wù)核對清楚，并且不能把商情和友情混為一談。債權(quán)、債務(wù)清晰并有正式的確認書是清欠的前提。很多企業(yè)清收欠款時與客戶沒有一個雙方認可的欠款金額，賬務(wù)混亂，尤其是長期客戶尤為突出。賬務(wù)混亂清欠無從談及，因此企業(yè)應(yīng)及時與客戶進行賬務(wù)核對并取得正式的對賬函，這是解決欠款的一項必要措施。另外，有一部分企業(yè)出現(xiàn)呆死賬跡象時，企業(yè)領(lǐng)導往往覺得欠款客戶和自己關(guān)系處得不錯，甚至是同學關(guān)系、朋友關(guān)系，受這層關(guān)系蒙蔽而影響清欠。在清欠中切忌不能把商情和友情混為一談，這樣才會更好地做好清欠工作。

　　4.忌昏

　　指清欠時要對客戶的情況清晰地了解，不能昏庸。企業(yè)賒銷過程看似簡單，其實是對企業(yè)的管理制度以及業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員的素質(zhì)要求較高的一項工作。每位關(guān)鍵崗位的人員出現(xiàn)一個小小的疏忽大意，都可能導致企業(yè)出現(xiàn)呆死賬，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。因此，企業(yè)必須制定科學、完善的銷售制度，相關(guān)崗位人員必須嚴格按照制度執(zhí)行。各級管理人員應(yīng)對客戶的經(jīng)營情況、償還能力都應(yīng)有詳細的了解，對出現(xiàn)的拖欠原因應(yīng)客觀地判斷，時刻保持清醒的頭腦，嚴禁昏昏惡惡。否則，這些人員工作失誤、給企業(yè)造成損失是必然的。

　　5.忌懦

　　指清欠時不能懦弱，清欠措施一定要得力，當然不能采取暴力手段。有些企業(yè)在賒銷過程中，客戶出現(xiàn)清欠苗頭時，顧及客戶關(guān)系不好意思進行清收；采取清收措施時，唯唯諾諾，措施不得力，顧慮太多，嚴重影響清收效果。當客戶出現(xiàn)客戶惡意拖欠時，企業(yè)應(yīng)正確面對并積極采取有力措施首先進行發(fā)貨控制，并給客戶一定的壓力；必要時可要求客戶出具還款協(xié)議書、律師函催收、設(shè)置債務(wù)擔保、訴訟途徑解決等措施。企業(yè)如果表現(xiàn)出懦弱的跡象，客戶極有可能會變本加厲，給清欠工作帶來更大的隱患和障礙。

　　6.忌寡

　　指清欠的手段不能單一，要盡量多種有效手段并用?？蛻舫霈F(xiàn)貨款拖欠時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)每個欠款客戶的具體情況分別制訂科學、完整的清款措施并嚴格執(zhí)行，清收欠款的措施要多樣化，這樣才能更好地保證清欠效果。對有還款意愿但沒有能力的客戶可采取債務(wù)延期、商品抵償、債務(wù)轉(zhuǎn)股權(quán)、債務(wù)擔保等措施，對沒有還款意愿但有能力的欠款客戶應(yīng)積極采取律師函催收、訴訟保全、強制執(zhí)行等強有力的措施進行催收，必要時要多種措施并用。如果清欠的措施單一，往往會影響清欠的效果。

　　每個企業(yè)出現(xiàn)客戶拖欠貨款的原因不同，因此應(yīng)針對不同的情況制定、實施具體的清欠策略，當然制定策略時應(yīng)遵循成本效益原則。理解、熟悉以上關(guān)于清收欠款應(yīng)忌諱的六個要點，可能會起到更好的清欠效果。當然還要切忌清收欠款時不能采取違法的措施，不能觸及法律的底線，否則可能會對企業(yè)帶來更大的損失。

　　參考文獻：

　　[1]顧穎：簡論經(jīng)濟政策與社會政策的平衡。光明日報，2007-02-08

　　[2]仝鐵漢：應(yīng)收賬款管理的十大方略。全國商情經(jīng)濟理論研究，2009-1