根據(jù)入世協(xié)議，零售業(yè)已成為中國加入WTO后首批對外資開放的行業(yè)，這意味著國內零售市場競爭將在趨向國際化的層面上全方位、多角度地展開。在新的挑戰(zhàn)步步逼近之時，如何幫助企業(yè)迅速提升核心競爭能力，迎接外資巨擘的全面挑戰(zhàn)，既是每個中國零售企業(yè)，也是IT企業(yè)需要認真思考和積極解決的問題。

　　遠征科技認為，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術，推動企業(yè)電子商務的逐步實現(xiàn)，對于促進國內零售業(yè)信息化的發(fā)展，增強零售企業(yè)的核心競爭能力具有十分重要的作用和意義。

　　電子商務——提升零售企業(yè)核心競爭力的利器

　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的交易模式，基于互聯(lián)網(wǎng)技術的電子商務的興起，更是將零售業(yè)推到了一個新階段。順應技術發(fā)展潮流，實施電子商務，提升企業(yè)核心競爭力已成為業(yè)界共識。

　　電子商務起源于美國，從六十年代EDI開始，在近半個世紀的發(fā)展歷程中，電子商務的應用范圍不斷擴大，電子商務交易額逐年攀升，現(xiàn)已成為世界經濟正常運轉不可或缺的要件。其重要性正被越來越多的零售企業(yè)所認識，美國Aberdeen咨詢公司的研究表明，采用電子商務解決方案的美國公司可在流通領域節(jié)省費用70%.根據(jù)對美國、加拿大和歐盟的大型零售業(yè)的CIO的一份調查表明，上述企業(yè)在IT方面的投入逐年增加，到2001年IT方面的預算已達公司年收入的10%，而且這些預算將主要用于推進電子商務。在這一方面，世界零售業(yè)巨子顯然已經走在了前面，并取得了明顯競爭優(yōu)勢。

　　中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時是信息技術在零售業(yè)中應用范圍不斷擴大的歷程。在短短的20多年里，中國零售業(yè)的信息技術從無到有，從低級到高級，走完了國外近半個世紀才走完的路，取得了令世人矚目的成績。但是，我們也應該清醒地看到，由于我國零售業(yè)信息系統(tǒng)的建設起步較晚，社會環(huán)境和用戶條件尚未完全成熟，所以至今還沒有形成完整的規(guī)模和格局，與國外同行相比，我們的信息技術應用還基本處在發(fā)展的初級階段，在很多方面都存在明顯缺陷，制約了企業(yè)競爭力的增強。

　　務實有效地推進零售業(yè)電子商務

　　傳統(tǒng)零售業(yè)應當而且必須與電子商務相結合，這是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。中國的實際情況決定了推進國內零售業(yè)電子商務是一個長期而艱苦的過程。通過實踐我們認為，務實有效地推進零售業(yè)的電子商務，應該在優(yōu)化企業(yè)管理、實行一體化設計和選準突破口等方面加以關注和重視。

　　零售業(yè)電子商務的最終目標是通過信息在供應商、零售企業(yè)和顧客之間無縫、迅速流動，從而實現(xiàn)對三方資金流和物流的高效管理，降低運營成本，提高企業(yè)效益，給消費者帶來更多實惠，同時使企業(yè)競爭力得到增強。

　　因此，必須對我們現(xiàn)有的、正在使用的技術模型進行重新審視，并在此基礎上建立一個開放的、基于Internet的B/S結構新模型。新模型在功能上要能實現(xiàn)從基于企業(yè)資源拓展到基于網(wǎng)絡資源，從企業(yè)內的協(xié)作拓展到企業(yè)間的協(xié)作，從單純事務處理拓展到綜合決策支持，從向信息系統(tǒng)要數(shù)據(jù)拓展到要信息、要知識的轉變。只有這樣，才能徹底解決目前困繞許多大中型零售企業(yè)的“信息孤島”問題，充分挖掘蘊含在企業(yè)內部的信息資源，實現(xiàn)信息分享，提升企業(yè)核心競爭力。

　　遠征科技公司在多年商業(yè)領域經驗積累的基礎上，運用SCM、ERP、CRM等現(xiàn)代管理理念，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術，以促進零售企業(yè)信息化發(fā)展、增強企業(yè)核心競爭力為目標，提出并實現(xiàn)了面向國內零售行業(yè)不同業(yè)態(tài)的電子商務整體

　　SCM——中國零售業(yè)電子商務的突破口

　　從本質上講，CRM、ERP和SCM是相互交叉、互為聯(lián)接的，但是又都有自己的著重點，這就決定了零售企業(yè)在選擇時必須根據(jù)自身的信息化情況，有重點的選擇。根據(jù)對零售業(yè)的調查研究，我們認為：零售業(yè)電子商務應當以SCM為突破口，分階段推進。

　　供應鏈管理最先是針對大型制造企業(yè)提出來的，它能將分布在供應鏈上的所有企業(yè)資源進行有效地整合，從而保證了生產的有序進行和提高企業(yè)的運行效率。但是真正讓SCM名聲大振、引起業(yè)界高度重視的，是其在零售業(yè)的成功應用。

　　對于SCM功能，麥德龍中國區(qū)總經理OliverHeil先生有這樣的評價：“一是利用信息技術對進銷存各個物流的流程進行整合，使商品以最快的速度到達最終用戶；二是利用管理和業(yè)務規(guī)則把業(yè)務伙伴納入自己的體系，贏得協(xié)作優(yōu)勢?！?/p>

　　零售業(yè)供應鏈管理涵蓋了計劃、招商、采購、銷售、存儲、對賬、支付等各個環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)將供應商、經銷商、運輸商、銀行以及最終消費者緊密地聯(lián)系起來，使鏈條上的企業(yè)能對自身的業(yè)務流程進行優(yōu)化組合，提升核心競爭力。所以實施SCM，不但能有效提升零售企業(yè)的核心競爭力，而且也可以讓鏈條上的供應商和其他參與者受益。而且當鏈條上所有企業(yè)的信息化水平達到一定程度后，整個鏈條的運行效率將呈幾何級數(shù)倍增，從而能給鏈條上的企業(yè)帶來更多的收益。所以零售業(yè)SCM可有效推動整個社會的電子商務進程，是電子商務的首要突破口。

　　湖南家潤多超市，從2000年9月開業(yè)到現(xiàn)在，在湖南創(chuàng)造了超市發(fā)展的奇跡：單朝陽店一家每天的銷售額就高達100萬元。家潤多能在短期內取得如此好的業(yè)績，一個重要原因就是家潤多率先在國內超市中實施了遠征科技公司的SCM系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了對單品的管理，能讓供應商可以通過Internet及時了解自己的商品在家潤多的銷售和庫存情況，并實現(xiàn)了網(wǎng)上招商、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上結算，大大降低了雙方的成本，提高了雙方對市場的反映速度，實現(xiàn)了“雙贏”。

　　ERP——提升零售企業(yè)內部管理的強大工具

　　現(xiàn)代零售企業(yè)的競爭，已經不是技術的競爭，而是零售企業(yè)內部管理的競爭，或者說零售業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在企業(yè)領導的思維方式和行為準則，提高企業(yè)管理水平迫在眉睫。

　　企業(yè)資源計劃（ERP）是一種以市場和客戶需求為導向，以實行企業(yè)內外資源優(yōu)化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網(wǎng)絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。

　　遠征科技公司在取得商業(yè)管理經驗的基礎上，運用ERP現(xiàn)代管理理念，采用現(xiàn)代信息技術，以實現(xiàn)商品流、資金流、票據(jù)流最優(yōu)管理和控制為目標，研制開發(fā)了面向零售行業(yè)的ERP系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)基于“以商品流轉為基礎，業(yè)務財務一體化；單品管理，進價核算；進銷分離、倉柜分離、公開結算；面向管理，輔助決策”的設計思想，采用開放的硬件平臺和軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了高性能、高可靠性及高可維護性：從前臺銷售到后臺商品流轉以及人事、財務等各項業(yè)務，ERP系統(tǒng)完成了商業(yè)經營管理活動的全過程處理，實現(xiàn)了商業(yè)購、銷、調、存全方位的自動化；通過采用單品管理、進銷分離、倉柜分離以及業(yè)務財務數(shù)據(jù)的無縫連接等，系統(tǒng)集中體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)管理的管理思路、經營理念、業(yè)務流程和服務規(guī)范；通過統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘，系統(tǒng)為企業(yè)高層領導提供了在線銷售分析等諸多輔助決策支持功能。