2012年中級商業(yè)專業(yè)輔導(dǎo)資料：供應(yīng)商認(rèn)證

　　本文主要介紹2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)第五章供應(yīng)商管理第一節(jié)供應(yīng)商認(rèn)證的串講歸納講義，希望本文能夠幫助您更好的全面了解2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)！

第五章 供應(yīng)商管理

5.1 供應(yīng)商認(rèn)證

　　一、供應(yīng)商認(rèn)證的方法與流程

　　供應(yīng)商管理是采購供應(yīng)管理中的一項(xiàng)重要工作。企業(yè)能有較大發(fā)展的一個重要因素就是企業(yè)與哪些重要的供應(yīng)商進(jìn)行合作。供應(yīng)商管理應(yīng)當(dāng)在公司戰(zhàn)略以及采購供應(yīng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行，具體內(nèi)容包括三個方面，一是業(yè)務(wù)交易之前的供應(yīng)商認(rèn)證，二是交易過程中的業(yè)務(wù)與關(guān)系管理，三是業(yè)務(wù)完成后對供應(yīng)商進(jìn)行的績效考核。與企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的供應(yīng)商是管理的重點(diǎn)。并不是所有的企業(yè)都進(jìn)行供應(yīng)商認(rèn)證，但隨著交易規(guī)范性的發(fā)展，企業(yè)越來越傾向于在交易之前對供應(yīng)商進(jìn)行評估。

　　供應(yīng)商認(rèn)證的意義：首先，有助于了解供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營過程，降低交易風(fēng)險。其次是制定供應(yīng)商發(fā)展計劃的基礎(chǔ)。再次，是建立供應(yīng)商績效評價的基礎(chǔ)。最后，有助于防止交易過程中不道德行為的發(fā)生。

　　(一)供應(yīng)商認(rèn)證的方法：對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證評估的方法有多種，最重要的方法是“加權(quán)評分法”(實(shí)踐中也稱為“綜合評分法”)。加權(quán)評分法是指規(guī)定衡量供應(yīng)商的各個重要標(biāo)準(zhǔn)(如產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)等)，并根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，然后根據(jù)調(diào)研的資料，分別評估各供應(yīng)商的加權(quán)得分，選擇得分高者為通過認(rèn)證的供應(yīng)商，并進(jìn)行適當(dāng)分級，采取不同的交易策略。

　　(二)供應(yīng)商認(rèn)證的流程：

　　1.成立供應(yīng)商認(rèn)證小組，在對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證之前，應(yīng)首先成立供應(yīng)商認(rèn)證小組。供應(yīng)商認(rèn)證小組應(yīng)包括不同部門的成員，除采購供應(yīng)部門之外，主要有質(zhì)量管理、工程、生產(chǎn)、法律以及財務(wù)等部門的人員。認(rèn)證小組成立后應(yīng)確認(rèn)對供應(yīng)商認(rèn)證采取的形式和認(rèn)證的指標(biāo)體系。

　　2.確定供應(yīng)商評審的主要指標(biāo)，對于不同采購類型的供應(yīng)商評審的指標(biāo)也不同，因此應(yīng)該針對供應(yīng)商的實(shí)際情況和本單位所采購物品的特性，對所要評審的供應(yīng)商制訂具體的評審指標(biāo)。

　　3.識別與篩選供應(yīng)商，首先要盡可能多地識別供應(yīng)商，然后設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)對識別的供應(yīng)商進(jìn)行篩選，可以減少工作量，提高工作效率。

　　4.供應(yīng)商的深入調(diào)研，對篩選后的供應(yīng)商要進(jìn)一步調(diào)查，了解供應(yīng)商的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，各個部門之間的分工及流程;考察供應(yīng)商質(zhì)量控制與管理體系、生產(chǎn)工藝、顧客服務(wù)、環(huán)境體系等內(nèi)容。深入調(diào)研應(yīng)根據(jù)預(yù)先設(shè)置的評分體系進(jìn)行子系統(tǒng)的評價，以便將來能夠評估出相應(yīng)的分值。

　　5.加權(quán)評分，供應(yīng)商評審的最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是對供應(yīng)商進(jìn)行加權(quán)評分。針對每個評審項(xiàng)目，權(quán)衡彼此的重要性，分別給予不同的權(quán)數(shù)。評審小組決定了供應(yīng)商的評審內(nèi)容及權(quán)數(shù)后，可根據(jù)供應(yīng)商反饋的調(diào)查表以及實(shí)地調(diào)查的資料，編制出供應(yīng)商的加權(quán)評分表。

　　6.將認(rèn)證情況反饋給供應(yīng)商，對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證的最終結(jié)果應(yīng)反饋給供應(yīng)商，讓供應(yīng)商明確自己的不足之處，以便進(jìn)行改進(jìn)與提高。

　　7.供應(yīng)商認(rèn)證跟蹤，對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證后，要進(jìn)行跟蹤。供應(yīng)商的認(rèn)證不僅僅是審查和評估的過程，而且也是一個反饋與跟蹤的過程，要隨時監(jiān)測供應(yīng)商的執(zhí)行情況，不斷督促供應(yīng)商進(jìn)行改進(jìn)?？傊?，供應(yīng)商的認(rèn)證是一個長期的、動態(tài)的過程，是通過評估來確認(rèn)和培養(yǎng)供應(yīng)商的過程。

　　(三)供應(yīng)商的分類：供應(yīng)商認(rèn)證的結(jié)果要進(jìn)行分類，大的方面分為合格的供應(yīng)商與不合格的供應(yīng)商。而合格的供應(yīng)商又可能分為多種。有的企業(yè)將供應(yīng)商分為一星級至五星級供應(yīng)商。這要結(jié)合企業(yè)及行業(yè)情況。

　　1.可信任的供應(yīng)商，可信任的供應(yīng)商是指那些已經(jīng)令采購企業(yè)滿意地完成了試訂單交貨，從而比“被認(rèn)可的供應(yīng)商”更讓企業(yè)信任的供應(yīng)商。換句話說，就是已經(jīng)在實(shí)踐中證明了其能力和積極性的供應(yīng)商。

　　2.首選供應(yīng)商，首選供應(yīng)商一般是指比“可信任”的供應(yīng)商更讓企業(yè)滿意的供應(yīng)商。

　　3.認(rèn)證供應(yīng)商，認(rèn)證供應(yīng)商是指為了建立一個更全面的多公司質(zhì)量管理體系，其整個企業(yè)的質(zhì)量控制體系已經(jīng)與采購企業(yè)的質(zhì)量管理體系(在采購企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上)合為一體的供應(yīng)商。

　　4.喪失資格的供應(yīng)商，喪失資格的(或“黑名單”)供應(yīng)商是無法滿足采購企業(yè)在供應(yīng)商評價過程中制定的標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，或者沒有履行以往合約的供應(yīng)商。使一個供應(yīng)商喪失資格僅僅是在該供應(yīng)商進(jìn)行了最大努力卻不能改正相關(guān)問題時，企業(yè)能夠使用的最后手段。

　　(四)認(rèn)證供應(yīng)商應(yīng)注意的問題：

　　1.自制與“外包”采購，一般情況，外包的比率越高。則選擇供應(yīng)商的機(jī)會越大;

　　2.單一供應(yīng)商與多家供應(yīng)商，單一供應(yīng)商是指某種物品集中向一家供應(yīng)商訂購，這種購買方式的優(yōu)點(diǎn)是供需雙方的關(guān)系密切，購進(jìn)物品的質(zhì)量穩(wěn)定，采購費(fèi)用低;缺點(diǎn)是無法與其他供應(yīng)商比較，容易失去質(zhì)量、價格更為有利的供應(yīng)商，采購的機(jī)動性小，如果供應(yīng)商出現(xiàn)問題則會影響本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。多家供應(yīng)商是指向多家訂購所需的物品，其優(yōu)缺點(diǎn)正好與單一供應(yīng)商相反。

　　3.國內(nèi)采購與國際采購，選擇國內(nèi)的供應(yīng)商，價格可能比較低，由于地理位置近，可以實(shí)現(xiàn)及時供應(yīng)或者零庫存策略。而選擇國際供應(yīng)商則可能采購到國內(nèi)企業(yè)技術(shù)無法達(dá)到的物品，提升自身的技術(shù)含量，擴(kuò)大供應(yīng)來源。

　　4.直接采購與間接采購，若是大量采購或者所需物品對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響重大，則宜采用直接采購，從而避免中間商加價，以降低成本。如果采購數(shù)量小或者采購物品對生產(chǎn)經(jīng)營活動影響不大，則可通過間接采購，節(jié)省企業(yè)的采購精力與費(fèi)用。

　　二、供應(yīng)商認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)供應(yīng)商選擇的短期標(biāo)準(zhǔn)：選擇、評價供應(yīng)商的短期標(biāo)準(zhǔn)一般是商品質(zhì)量合適、價格水平低、交易費(fèi)用少、交付及時、整體服務(wù)水平好。采購單位可以通過市場調(diào)查獲得有關(guān)供應(yīng)商的資料，把獲得的信息編制成一覽表，并就這幾個方面進(jìn)行比較。

　　1.商品質(zhì)量合適。

　　2.成本低，總成本包括獲取成本、作業(yè)成本和處置成本。

　　(1)獲取成本包括下列幾項(xiàng)：①開發(fā)成本。②采購價格。③運(yùn)輸成本。④檢驗(yàn)成本。

　　(2)作業(yè)成本主要包括：①倉儲成本。包括倉庫租金、倉管人員工資、倉儲設(shè)備的折舊費(fèi)用等費(fèi)用。②操作成本。③維修成本。

　　(3)處置成本是指企業(yè)為設(shè)備等物料報廢所需支付的代價。當(dāng)然，在報廢時有可能獲得一些收益，體現(xiàn)為“負(fù)成本”。

　　3.交貨及時。

　　4.整體服務(wù)水平好

　　5.履行合同的承諾與能力

　　(二)供應(yīng)商選擇的長期標(biāo)準(zhǔn)

　　1.供應(yīng)商的財務(wù)狀況：供應(yīng)商的財務(wù)狀況直接影響到其交貨和履約的績效。

　　2.供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理：供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是關(guān)系到日后供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的因素。

　　3.供應(yīng)商的核心競爭力：(1)研究與發(fā)展(R&D)投資;(2)知識產(chǎn)權(quán);(3)供應(yīng)商的員工是否具備產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)管理方面的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

　　(三)供應(yīng)商綜合管理水平認(rèn)證：

　　1.供應(yīng)商的基本情況，包括：(1)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境(2)企業(yè)近幾年的財務(wù)狀況(3)企業(yè)在同行業(yè)中的信譽(yù)及地位(4)企業(yè)近幾年的銷售情況(5)企業(yè)現(xiàn)有的緊密的、伙伴型的合作關(guān)系(6)地理位置。主要包括與本公司的距離和直達(dá)的難易程度(7)企業(yè)的員工情況。

　　2.供應(yīng)商企業(yè)管理的情況，對供應(yīng)商企業(yè)管理情況的認(rèn)證要考慮以下因素：(1)企業(yè)管理的組織框架，各組織之間的功能分配，以及組織之間的協(xié)調(diào)情況。(2)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略及目標(biāo)、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施、技術(shù)革新的情況、生產(chǎn)率及降低成本的主要舉措、員工的培訓(xùn)及發(fā)展情況、質(zhì)量體系及是否通過IS09000認(rèn)證、對供應(yīng)商的管理戰(zhàn)略等。

　　3.供應(yīng)商的質(zhì)量體系及保證情況，主要內(nèi)容有：(1)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況及功能。(2)供應(yīng)商的質(zhì)量體系是否完整。(3)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平。(4)質(zhì)量改進(jìn)情況。

　　4.供應(yīng)商的設(shè)計、工程與工藝情況，這部分認(rèn)證主要包括：(1)相關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與相應(yīng)職責(zé)。(2)工程技術(shù)人員的能力。主要包括工程技術(shù)人中受教育的情況、工作經(jīng)驗(yàn)、在本公司產(chǎn)品開發(fā)方面的水平、在公司產(chǎn)品生產(chǎn)方面的工藝水平、工程人員的流失情況。(3)開發(fā)與設(shè)計情況。主要有開發(fā)設(shè)計實(shí)驗(yàn)、試驗(yàn)情況、與顧客共同開發(fā)的情況、與供應(yīng)商共同開發(fā)的情況、產(chǎn)品開發(fā)的周期、產(chǎn)品及工藝開發(fā)程序、對顧客資料的保密情況等。

　　5.供應(yīng)商的生產(chǎn)情況，供應(yīng)商生產(chǎn)隋況認(rèn)證的主要內(nèi)容包括生產(chǎn)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工藝過程及生產(chǎn)人員的情況。(1)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況及職能。(2)生產(chǎn)工藝過程情況。 (3)生產(chǎn)人員的情況。

　　6.供應(yīng)商的企劃與物流管理情況，主要內(nèi)容有：(1)相關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)立情況;(2)物流管理系統(tǒng)的情況;(3)發(fā)貨交單情況;(4)供貨商管理情況。

　　7.供應(yīng)商的環(huán)境管理情況，主要包括：(1)環(huán)境管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其管理職能;(2)環(huán)境管理體系;(3)環(huán)境控制的情況。

　　8.供應(yīng)商對市場及顧客服務(wù)支持的情況，主要包括：(1)相關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況;(2)交貨周期及條件;(3)價格與溝通情況;(4)顧客投訴與服務(wù)情況。

　　三、供應(yīng)商識別與篩選

　　(一)供應(yīng)商識別所使用的信息源

　　1.貿(mào)易與工業(yè)目錄以及采購指南。

　　2.區(qū)域性貿(mào)易和行業(yè)期刊。

　　3.企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常參加的專業(yè)行業(yè)交易會和展覽會，以及這些活動參與者的名單目錄。

　　4.通過供應(yīng)市場調(diào)查所選擇的國家的商會，貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會以及出口貿(mào)易促進(jìn)會。

　　5.位于上述國家的采購協(xié)會，該協(xié)會的會員正在采購的項(xiàng)目可能與企業(yè)從當(dāng)?shù)毓?yīng)商處采購的項(xiàng)目一樣。

　　6.其他國家設(shè)置在企業(yè)所在國的官方貿(mào)易代表。

　　7.互聯(lián)網(wǎng)上的信息。

　　8.企業(yè)的商務(wù)伙伴。

　　9.通過從商業(yè)周刊和互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)供應(yīng)商的信息。

　　10.企業(yè)還可以訪問供應(yīng)商的網(wǎng)站。

　　11.在互聯(lián)網(wǎng)上使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎查找有關(guān)供應(yīng)商的信息。

　　(二)供應(yīng)商的篩選：供應(yīng)商篩選的目的是快速確定供應(yīng)商是否值得被全面評價。將被評價的供應(yīng)商數(shù)量降低到便于管理的數(shù)量，以免在根本不可能被選中的供應(yīng)商身上浪費(fèi)時間。

　　供應(yīng)商篩選過程中很重要的一點(diǎn)是，選擇那些所需相關(guān)信息一般很容易獲得的篩選標(biāo)準(zhǔn)。從這一點(diǎn)來說，企業(yè)必須認(rèn)識到供應(yīng)商篩選不是一個一次性的過程。

　　四、供應(yīng)商深入調(diào)研

　　對供應(yīng)商進(jìn)行正式評價前的最后一個步驟是，搜索企業(yè)所需的評價供應(yīng)商各類指標(biāo)的信息。獲取這些信息的渠道有：

　　(一)已公開的信息源

　　(二)供應(yīng)商調(diào)查問卷

　　(三)拜訪供應(yīng)商

　　(四)供應(yīng)商客戶證明人

　　五、供應(yīng)商評估

　　供應(yīng)商評估是指結(jié)合評估標(biāo)準(zhǔn)與掌握的供應(yīng)商信息，對每一個供應(yīng)商進(jìn)行評分。如何設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重與企業(yè)采購項(xiàng)目的供應(yīng)目標(biāo)有關(guān)。供應(yīng)目標(biāo)的優(yōu)先級別取決于采購項(xiàng)目的性質(zhì)以及該項(xiàng)目對企業(yè)的影響。例如，對于一些采購項(xiàng)目，享有最高優(yōu)先權(quán)的供應(yīng)目標(biāo)可能是獲得合適的設(shè)計和質(zhì)量，而成本可能只是第二位要考慮的因素。這是因?yàn)檫@個采購項(xiàng)目的設(shè)計和質(zhì)量會對企業(yè)的競爭力以及盈利能力產(chǎn)生重要的影響，而成本則具有很強(qiáng)的靈活性。