2012年中級工商管理專業(yè)輔導：企業(yè)銷售物流管理

　　本文主要介紹2012年中級經濟師考試工商管理專業(yè)知識與實務第五章物流管理第五節(jié)企業(yè)銷售物流管理的歸納筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面了解2012年經濟師考試的相關重點！

第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理

　　本節(jié)主要內容：企業(yè)銷售物流概述、企業(yè)銷售物流的組織、企業(yè)銷售物流管理

　　本節(jié)主要考點：企業(yè)銷售物流的概念、組織結構圖、銷售物流的管理內容

　　一、企業(yè)銷售物流概述

　　(一)概念

　　指企業(yè)在銷售過程中，將產品的所有權轉移給用戶的物流活動，是產品從生產地到用戶的空間轉移。

　　(二)特征和意義

　　1、特征

　　①具有一體化的特征。包括訂貨處理、產成品庫存、發(fā)貨運輸、銷售配送等。

　?、诰哂蟹招詮姷奶卣鳌Ｒ詽M足用戶的需求為出發(fā)點，進而實現(xiàn)銷售和售后服務

　　2、意義

　　①連接生產企業(yè)和需求終端的橋梁

　?、谄髽I(yè)獲取利潤的源泉。

　　二、企業(yè)銷售物流的組織

　　(一)企業(yè)銷售物流的組織結構形式

　　主要形式如下：

　　1、職能式組織結構形式

　　以職能為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的職能部門來共同完成，如圖

　　2、產品式組織結構形式

　　以產品為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的產品部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖

　　3、市場式組織結構形式

　　以市場為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的市場部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖

　　4、地區(qū)式組織結構形式

　　以地區(qū)為主要特征來組織銷售物流，整個銷售物流的各環(huán)節(jié)由各個不同的地區(qū)部門分別由不同的職能部門來共同完成，如圖

　　(二)企業(yè)銷售物流的組織內容

　　1、產品包裝

　　包裝可視為生產物流系統(tǒng)的起點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。具有防護功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能

　　2、成品儲存

　　3、銷售渠道選擇

　?、偕a者——消費者，銷售渠道最短(如鋼材、木材等)

　?、谏a者——批發(fā)商——零售商——消費者，銷售渠道最長(日用百貨，小五金)

　?、凵a者——批發(fā)商或零售商——消費者，介于兩者之間(日用百貨，小五金)

　　4、產品發(fā)送

　　運輸方式的選擇需要參考產成品的批量、運送距離和地理條件等

　　5、信息處理

　　2010年試題 在企業(yè)物流的諸環(huán)節(jié)中，既是生產物流系統(tǒng)的終點，也是銷售物流系統(tǒng)起點的是( )。

　　A.產品包裝

　　B.成品儲存

　　C.產品發(fā)送

　　D.原料采購

　　參考答案：A

　　解析：考察包裝的特點，包裝可視為生產物流系統(tǒng)的起點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。

　　三、企業(yè)銷售物流管理

　　(一)企業(yè)銷售物流管理的目標及原則

　　1、目標

　　①在適當?shù)慕回浧?，準確的向顧客發(fā)送商品

　?、趯τ诳蛻舻挠唵?，盡量減少和避免缺貨

　　③合理設置倉庫和配送中心，保持合理的商品庫存

　?、苁惯\輸、裝卸、保管和包裝等操作省力

　?、菥S持合理的物流費用

　?、奘褂唵蔚桨l(fā)貨的情報流動暢通無阻

　?、邔N售額情報，迅速提供給采購部門、生產部門和銷售部門

　　2、原則

　　①根據(jù)客戶的服務特性劃分客戶群

　?、诟鶕?jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況設計企業(yè)的物流網絡

　　③傾聽市場的需求信息，及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報

　　④實施延遲策略

　?、菖c渠道成員建立雙贏的合作策略

　?、拊谡麄€分銷渠道領域構筑高效的信息平臺

　?、呓⒄麄€銷售物流的績效考核準則

　　(二)銷售物流系統(tǒng)的合理化及其實現(xiàn)

　　1、銷售物流系統(tǒng)的合理化的形式

　?、俅罅炕谟媱澔?③商務分離化 ④差別化 ⑤標準化

　　2、銷售物流系統(tǒng)的合理化實現(xiàn)

　?、黉N售物流的綜合成本控制

　?、谥变N方案的綜合物流費用分析

　?、垆N售物流的統(tǒng)一管理

　　(三)企業(yè)銷售物流管理的評價

　　1、效率評價

　　2、物流成本控制

　　3、企業(yè)銷售物流的綜合評價

　?、僭瓌t ：整體性原則;可比性原則;經濟性原則;定量與定性相結合的原則

　?、谥笜耍撼杀局笜?效率評價指標;風險評價指標;客戶滿意度指標