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注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》知識點：價值鏈分析
網(wǎng)校論壇學(xué)員精心為大家分享注冊會計師考試科目里的重要知識點，希望對廣大考生學(xué)習(xí)注會有幫助。
| 價值鏈分析 | 價值鏈 | 指企業(yè)為了滿足長期的市場目標(biāo)以及整個鏈條的共同利益而進行的戰(zhàn)略協(xié)作。 | ||
| 供應(yīng)商——生產(chǎn)商（采購－生產(chǎn)－銷售－服務(wù)）——中間商（輸出－輸入－輸出－輸入） | ||||
| 驅(qū)動因素 | 市場差異化：瞄準(zhǔn)時機發(fā)展差異化市場 | |||
| 質(zhì)量保證：建立詳細的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 | ||||
| 鏈條組織：目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。 | ||||
| 波特的價值鏈理論 | 邁克爾.波特把價值鏈定義為顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價格。 | |||
| （1）在分析企業(yè)競爭力時應(yīng)使用價值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。 | ||||
| （2）價值可以用企業(yè)的總收入來衡量，也是企業(yè)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的價格。 | ||||
| （3）價值的概念要從消費者的角度來理解。 | ||||
| （4）同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價值鏈。 | ||||
| （5）價值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻最多增加值的活動，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進行改善。 | ||||
| 價值鏈中價值增值活動分類 | 波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。 | |||
| 五種基本活動 | 進貨后勤 | 與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動。例如：入貨、倉儲、存貨控制等。 | ||
| 生產(chǎn)經(jīng)營 | 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動。例如：機械加工、組裝、測試包裝等。 | |||
| 發(fā)貨后勤 | 產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動。例如；產(chǎn)品庫存，搬運、送貨等；如果企業(yè)提供的是服務(wù)，外部后勤則更多地涉及引導(dǎo)顧客消費。 | |||
| 市場營銷 | 提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進行購買的各種活動。例如：營銷管理、廣告宣傳、銷售渠道以及定價和促銷等。 | |||
| 服務(wù) | 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。例如：安裝、維修、使用培訓(xùn)、零部件供應(yīng)、產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等。 | |||
| 四種輔助活動 | 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) | 指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動。例如：計劃、財務(wù)、會計、組織結(jié)構(gòu)、法律服務(wù)、信息管理系統(tǒng)、辦公自動化等管理行為。 | ||
| 采購 | 指購買各種投入的活動。 | |||
| 人力資源管理 | 指企業(yè)對員工的管理。關(guān)注的是人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和員工評價以及制定工資、福利等各種活動。 | |||
| 技術(shù)開發(fā) | 包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成本、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。 | |||
| 價值鏈中資源的分解與描述 | 價值鏈不僅僅是機器、資金與人力資源的結(jié)合。價值鏈通過組織投入到產(chǎn)出的過程來增加產(chǎn)出的價值。資源本身對于企業(yè)是沒有價值的，企業(yè)只有通過組織這些資源來匹配價值系統(tǒng)，并且價值系統(tǒng)要確保產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客滿意，這樣才能對企業(yè)產(chǎn)生價值。 | |||
| 分析步驟 | 識別價值活動 | 價值鏈包含五種基本活動和四種輔助活動。 | ||
| 識別成本和價值驅(qū)動因素 | 針對每一項價值活動找出對成本影響較大活動的過程。 | |||
| 識別聯(lián)系 | 內(nèi)在聯(lián)系+外部聯(lián)系 | |||
| 活動之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動。例如：JIT方法需要順利運作的生產(chǎn)、發(fā)貨后勤與服務(wù)活動（例如安裝）。 | ||||
| 企業(yè)通過權(quán)衡各種活動的成本效益來優(yōu)化活動。例如：對產(chǎn)品設(shè)計的更多投入可以減少對售后服務(wù)的需求。 | ||||
| 企業(yè)競爭優(yōu)勢的三個來源 | 價值活動本身。企業(yè)必須要確認那些支持企業(yè)競爭地位的價值活動，并同其他企業(yè)對比，以此可以發(fā)現(xiàn)自身競爭優(yōu)勢之所在。 | |||
| 價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。基本活動之間、不同輔助活動之間、基本活動與輔助活動之間存在著聯(lián)系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。 | ||||
| 價值鏈的處部聯(lián)系。聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商、渠道價值鏈和買方價值鏈之間。 | ||||
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