有些人業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但提拔做負(fù)責(zé)人后，反而表現(xiàn)很糟糕，還經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)搞得烏煙瘴氣。為什么？因?yàn)樗季S方式?jīng)]有變化。也就是說(shuō)，雖然他們的崗位變成了經(jīng)理，但工作思維依然是業(yè)務(wù)員。所以，工作思維的轉(zhuǎn)變，是大多數(shù)新任管理者的挑戰(zhàn)。

01

讓下屬更好地完成工作

是你最重要的工作

籃球場(chǎng)上有一條潛規(guī)則：超級(jí)球星當(dāng)不了主教練。

為什么？因?yàn)槌?jí)球星覺(jué)得什么都很簡(jiǎn)單，所以，他無(wú)法理解普通球員，為什么表現(xiàn)總是很差。

其實(shí)，普通球員表現(xiàn)并不差，只是超級(jí)球星太強(qiáng)了。

但籃球是一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)，再厲害的超級(jí)球星，也需要隊(duì)友的協(xié)作和支持。工作也是如此，只有超級(jí)團(tuán)隊(duì)，才有機(jī)會(huì)取得更大的成功。

所以，如果你因?yàn)槟芰?qiáng)，被提拔為管理者。首先要恭喜你，但是你必須在成為管理者的那一刻，牢記第一件事：從今以后，讓下屬更好地完成工作，就是你最重要的工作。

海底撈在這方面，做得非常好。

海底撈的管理模式，看起來(lái)和一般餐飲企業(yè)差不多，都是分地區(qū)、分級(jí)別進(jìn)行管理。但海底撈培養(yǎng)人才的方式很特別。比如：

海底撈考核門(mén)店評(píng)分時(shí)，有一條核心標(biāo)準(zhǔn)——優(yōu)秀員工至少要占10%的比例。所以，有些店長(zhǎng)兢兢業(yè)業(yè)，每天早來(lái)晚走，可是好幾年下來(lái)，就是評(píng)不上一級(jí)店。原因很簡(jiǎn)單，雖然他工作很努力，但手下幾乎沒(méi)有人是優(yōu)秀員工。

不僅如此，海底撈考核店長(zhǎng)也有一條總的考核指標(biāo)，就是看管理者能否提升80%直接下屬的能力。事實(shí)上，也確實(shí)有店長(zhǎng)因此被裁掉。2010年，海底撈創(chuàng)始人張勇，一口氣罷免了3個(gè)“兢兢業(yè)業(yè)”的店長(zhǎng)。

這也是張勇經(jīng)常說(shuō)的：能下蛋的母雞才值錢(qián)。所以，在海底撈，能培養(yǎng)干部的干部晉升得最快。

所以，合格管理者的第一要求，不在于自己工作多么出色，而在于他的下屬，是否工作成果更好。

02

交待工作一定要講清楚

哪怕說(shuō)5遍

日常工作中，最高的成本就是“重做”的成本。

因?yàn)?，我們總是判斷錯(cuò)2件事：

首先，自己說(shuō)得很清楚；

其次，對(duì)方應(yīng)該理解了。

多數(shù)情況是，我們自己都沒(méi)想清楚，自然也沒(méi)說(shuō)清楚。對(duì)方由于擔(dān)心你認(rèn)為他笨，總是先說(shuō)“知道了”，其實(shí)也沒(méi)真明白。

很多日本公司都有這樣一條規(guī)定，上級(jí)給員工安排任務(wù)時(shí)，至少要說(shuō)5遍。

很多人會(huì)納悶，為什么一件事要說(shuō)5遍，至于嗎？接下來(lái)，我們一起看看日本公司是怎么對(duì)話的。

渡邊君，麻煩你下周準(zhǔn)備一場(chǎng)新人培訓(xùn)。這是第一遍。

渡邊君說(shuō)：嗨！知道了。

你可以復(fù)述一遍嗎？這是第二遍。渡邊君復(fù)述了一遍：下周準(zhǔn)備一場(chǎng)新人培訓(xùn)。

好，你覺(jué)得做這件事的目的是什么？這是第三遍。

渡邊君回答一下他的思考，如果沒(méi)問(wèn)題，開(kāi)始第四遍。

你覺(jué)得做這件事會(huì)遇到什么意外？什么情況你要向我匯報(bào)，什么情況你可以自己做決定？

渡邊君也回答了，轉(zhuǎn)身要走。

別急，還有第五遍：

如果讓你自己做這件事，你有什么更好的想法和建議嗎？渡邊君再次回答。

這五遍下來(lái)，雖然聽(tīng)著復(fù)雜，但也就三五分鐘的事兒，比起返工重做，其實(shí)是非常高效的。

接下來(lái)，我們繼續(xù)看看，這5句話有哪些重點(diǎn)：

第一遍：交代清楚事項(xiàng)；

第二遍：要求員工復(fù)述，確保員工聽(tīng)清楚了。

第三遍：和員工探討此事項(xiàng)的目的；

第四遍：做出應(yīng)急預(yù)案；

第五遍：要求員工提出個(gè)人見(jiàn)解。

這五遍講完，員工對(duì)各種突發(fā)情況、場(chǎng)景都有預(yù)案了，工作出問(wèn)題怎么處理，也都知道了。顯然，出現(xiàn)返工的可能性非常小了。

但很多新人管理者剛好相反，他們最喜歡說(shuō)的一句話是“不要讓我說(shuō)第二遍”，或者“你看著辦”。

所以，一旦你成為管理者，在安排工作時(shí)，一定要把工作講清楚，讓團(tuán)隊(duì)明確工作內(nèi)容和目標(biāo)。否則，很可能大家都是白忙活。

所謂“主將無(wú)能，累死三軍”，真不是兒戲。

以上，就是新手管理者必須轉(zhuǎn)變的2點(diǎn)思維。

首先，讓下屬更好地完成工作，是你最重要的工作；

其次，交待工作一定要講清楚，哪怕說(shuō)5遍。如果能做到這2點(diǎn)，不管你是否有管理者的頭銜，你都將擁有領(lǐng)導(dǎo)力。

本文來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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