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基金客戶檔案管理是基金銷售管理的重要內(nèi)容與基礎(chǔ),而不能僅僅把它理解為客戶資料的收集、整理和存檔。建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和規(guī)程以及保密制度,對于提高營銷效率、擴大市場占有率以及與客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系具有重要的意義。
基金銷售機構(gòu)關(guān)于客戶檔案管理與保密的實務(wù)操作主要包括以下六個方面:
(1)建立嚴格的基金份額持有人信息管理制度和保密制度,及時維護、更新基金份額持有人的信息,為基金份額持有人的信息嚴格保密,防范投資人資料被不當運用。
(2)明確對基金份額持有人信息的維護和使用權(quán)限并留存相關(guān)記錄。
(3)建立完善的檔案管理制度,妥善保管相關(guān)業(yè)務(wù)資料??蛻羯矸葙Y料,自業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束當年計起至少保存15年,交易記錄自交易記賬當年記起至少保存15年。
(4)數(shù)據(jù)的保存——應逐日備份并異地妥善存放,對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份在不可修改的介質(zhì)上至少保存15年。
(5)人員的限制——在內(nèi)部建立完善的信息管理體系,設(shè)置必要的信息管理崗位,信息技術(shù)負責人和信息安全負責人不能由同一人兼任,對重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實行雙人雙崗。
(6)實行信息技術(shù)開發(fā)、運營維護、業(yè)務(wù)操作等人員崗位分離制度,限制信息技術(shù)開發(fā)、運營維護等技術(shù)人員介入實際的業(yè)務(wù)操作。
2016年6月18日基金從業(yè)將迎來今年的第三次預約考試,正保會計網(wǎng)校為大家分享了基金從業(yè)《證券投資基金基礎(chǔ)知識》相關(guān)知識點,希望能幫助大家更好地學習基金從業(yè)。祝您夢想成真!
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