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2021高級會計(jì)師考試知識點(diǎn)：平衡計(jì)分卡不同維度指標(biāo)體系
2021年高級會計(jì)師備考已經(jīng)開始，大家在積極備考中每天都要學(xué)習(xí)。為了幫助大家高效備考，正保會計(jì)網(wǎng)校為大家準(zhǔn)備了高級會計(jì)師《高級會計(jì)實(shí)務(wù)》知識點(diǎn)：平衡計(jì)分卡不同維度指標(biāo)體系的構(gòu)建，大家快來練習(xí)吧！
【知識點(diǎn)】平衡計(jì)分卡不同維度指標(biāo)體系的構(gòu)建
維度 | 指標(biāo) |
財(cái)務(wù)維度 | （1）在企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元層次上，可以使用基于成本、財(cái)務(wù)和價(jià)值的績效評價(jià)方法 （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有投資資本回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率、經(jīng)濟(jì)增加值回報(bào)率、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資本周轉(zhuǎn)率等 |
客戶維度 | （1）在客戶層面，管理者需要首先確定細(xì)分市場和細(xì)分客戶，然后設(shè)定相應(yīng)的績效指標(biāo)來考核其業(yè)務(wù)單元開發(fā)并維持目標(biāo)細(xì)分客戶的能力 （2）企業(yè)常用指標(biāo)有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等 |
內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 | （1）在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面，管理者需要確定企業(yè)所擅長的能夠?qū)嵤?zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)部過程，具體分為創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程 （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有交貨及時(shí)率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、單位生產(chǎn)成本等 |
學(xué)習(xí)與成長維度 | （1）學(xué)習(xí)與成長維度確定了對戰(zhàn)略最重要的無形資產(chǎn) （2）企業(yè)常用的指標(biāo)有員工保持率、員工生產(chǎn)率、培訓(xùn)計(jì)劃完成率、員工滿意度等 |
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