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2020高會《高級會計實務》知識點：客戶的議價能力分析
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【知識點】購買商（客戶）的議價能力分析
價格敏感程度：產(chǎn)品差別越小，替代成本越低，價格敏感度越強，客戶的議價能力越強。
相對議價能力：相對溢價能力的影響因素包括：企業(yè)與客戶的供需平衡狀況、單個客戶的購買量、可供選擇的替代產(chǎn)品數(shù)量、客戶選擇替代產(chǎn)品的成本水平、客戶的逆向合并威脅等。
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