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國際內(nèi)審師《內(nèi)審實務(wù)》每日一練：詢問和面談（7.31）
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單選題
財產(chǎn)和意外保險公司的管理層關(guān)注理賠工作的效率和效果。他們主要關(guān)注兩方面：
(1)有些不應(yīng)賠付的索賠已經(jīng)賠付，或賠付量超過政策規(guī)定；(2)許多索賠者沒有及時獲得賠付。為準(zhǔn)備對這一領(lǐng)域的審計，內(nèi)部審計師決定進(jìn)行初步調(diào)查來獲得更多關(guān)于理賠過程實際情況和潛在問題的信息。
下列哪項步驟在收集關(guān)于理賠過程實際情況和潛在問題的信息方面至無效?
A、與理賠部門的主管面談，以便更多地了解理賠的程序以及程序的合理性，并觀察處理過程的實際情況和效率。
B、給所有員工發(fā)一封電子郵件，仔細(xì)描述認(rèn)定的問題，要求他們回復(fù)。
C、選擇理賠部門的員工進(jìn)行面談，以便更多地了解理賠的程序以及程序的合理性，并觀察處理過程的實際情況和效率。
D、分發(fā)調(diào)查問卷以獲得對理賠處理責(zé)任和所采用的控制程序的更多了解。
【正確答案】B
【答案解析】本題考查的知識點是詢問和面談。a、不正確。面談和觀察都是內(nèi)部審計師收集證據(jù)的有效方法。
b、正確。給所有員工簡單地發(fā)電子郵件，不僅不能獲取進(jìn)一步、較詳細(xì)的信息，而且當(dāng)有些員工不回復(fù)時，會影響這種做法的效果和效率。
c、不正確。面談和觀察是內(nèi)部審計師收集證據(jù)的有效方法。
d、不正確。調(diào)查問卷方法是內(nèi)部審計師收集證據(jù)的有效方法。
國際內(nèi)審師：每日一練《內(nèi)審基礎(chǔ)》（2017-7-31）
國際內(nèi)審師：每日一練《內(nèi)審知識要素》（2017-7-31）
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正保會計網(wǎng)校
2017-7-31
糾錯責(zé)任編輯：梧桐雨
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